En un coup d'œil
- Missions: Accueillir et conseiller les clients, gérer les réparations et assurer leur satisfaction.
- Entreprise: SAGA Mercedes-Benz, un leader international dans le secteur automobile.
- Avantages: Formation continue, mutuelle, réductions sur véhicules et événements d'équipe réguliers.
- Autres infos: Ambiance familiale et opportunités de carrière dans un groupe en pleine croissance.
- Pourquoi ce job: Représentez une marque de luxe et travaillez avec des technologies de pointe.
- Qualifications: Formation en automobile ou commerce, expérience en service après-vente appréciée.
Le salaire estimé est compris entre 24750 - 30250 € par an.
SAGA Mercedes-Benz, c’est l’histoire d’une étoile qui a commencé à briller en 1971 dans l'Ouest de la France avec pour unique activité : les véhicules industriels. Au fil des années, les activités voiture et utilitaire sont venues compléter l'offre et les concessions se sont multipliées, d'abord en région jusqu'en 2013 puis au national avant de dépasser les frontières en 2019. Aujourd'hui, la SAGA rayonne à l'international (en France, Belgique, Angleterre, Suisse, Liechtenstein, République Tchèque et Pologne) et représente 70% du chiffre d’affaires de l'entreprise.
Au sein de RCM, SAGA Mercedes-Benz c'est 44 concessions implantées en France, en Suisse, en Belgique, en République Tchèque, au Liechtenstein et en Pologne. Pour notre concession de BOULOGNE nous recrutons un Conseiller Service Après-Vente Junior H/F. Rattaché(e) au Chef d'Atelier, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients et assurez le lien entre l'atelier et la clientèle. Vous veillez à offrir une expérience client de qualité, de l'accueil jusqu'à la restitution du véhicule, dans le respect des standards Mercedes-Benz.
- Accueillir, conseiller et accompagner les clients du Service Après-Vente.
- Réceptionner les véhicules, identifier les besoins des clients et planifier les interventions.
- Assurer le suivi des réparations en lien avec l'atelier et informer les clients de l'avancement des travaux.
- Garantir une restitution de qualité et veiller à la satisfaction des clients.
- Appliquer les procédures qualité et les standards de la marque.
Votre profil : Issu(e) d'une formation dans l'automobile, le commerce ou la relation client, vous justifiez idéalement d'une première expérience en Service Après-Vente automobile. Vous maîtrisez les outils informatiques, faites preuve de rigueur administrative et possédez une bonne connaissance de l'environnement automobile et de ses évolutions. Doté(e) d'un excellent sens du service, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre sens de l'organisation, votre réactivité et votre esprit d'équipe, autant d'atouts pour garantir une expérience client de qualité.
Ce que nous proposons :
- RCM.learning, notre service de formation interne rattaché au service RH pour vous permettre de vous perfectionner et grandir tout au long de votre carrière.
- Notre outil de cooptation pour devenir acteur des prochains recrutements et être récompensé.
- Des offres collaborateurs sur les véhicules.
- Prévoyance santé.
- Mutuelle d'entreprise.
- Temps de travail : 39h/hebdo.
Détails Temps plein, durée indéterminée.
L’aventure RCM débute en 1999 sous l’impulsion de Ronan Chabot qui ouvre la toute première concession Toyota Toys Motors en Vendée. Fortement attaché au territoire et à ses valeurs, RCM se déploie intensément, d’abord en région, puis sur tout le territoire français avant de dépasser les frontières en 2019 et d’intégrer une nouvelle activité : le nautisme. Aujourd’hui, le groupe reste une entreprise familiale française tournée vers le Monde et distribue des marques emblématiques comme Mercedes-Benz, Toyota, Lexus, Porsche, Beneteau, Azimut, Galeon et Highfield à l’international.
Nos valeurs sont les mêmes depuis le tout premier jour : Passion, Performance et Respect.
CSAV junior SAGA BOULOGNE in Isques employeur : R.C.M
RCM FENETRIER est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif à Saint-Germain-lès-Arpajon. Avec des opportunités de développement professionnel et une culture axée sur la précision et l'organisation, nous valorisons chaque membre de notre équipe. Rejoindre notre entreprise, c'est s'engager dans un métier passionnant avec des déplacements variés en Île-de-France, tout en bénéficiant d'un contrat à durée indéterminée et d'une stabilité professionnelle.
