Nous recherchons, pour l'un de nos clients, Technicien Support Informatique Niveau 1/2 (H/F)
Type de contrat: Intérim longue
Rem: 23 à 25K
Mission principale
Assurer le support informatique de niveau 1/2 des postes de travail, de la mobilité et des environnements associés, en garantissant la qualité de service et la continuité opérationnelle.
Responsabilités et activités principales
Gestion du support
- Gérer les tickets de niveau 2 (incidents et demandes)
- Investiguer et diagnostiquer les incidents
- Assurer la résolution ou l’escalade si nécessaire
Gestion des environnements :
- Windows 11
- MacOS
- iOS / Android (smartphones)
- Laptops
- Suite Office
- Salles de réunion (Teams)
- Applications clientes
Gestion VIP
Documentation & amélioration continue
- Mettre à jour les procédures, bases de connaissances (KB) et documentations
- Créer la documentation et les process pour le Support
- Documenter et assurer les transferts de compétences vers le support N1
- Communiquer les solutions et contribuer à l’amélioration continue du Support Niveau 1
Administration & technique
- Gestion des déploiements de devices
- Intervention sur des activités techniques : Création de comptes utilisateurs
- Gestion des droits d’accès
- Contribution aux projets (ex : renouvellement de devices)
Compétences requises
- Windows
- Mac OS
- Apple IOS
- Service ClientMicrosoft TeamsPack office
Localisation
Mission basée à : Courbevoie
Déplacements possibles : Lyon, France
#J-18808-Ljbffr
Technicien Support Informatique Niveau 1/2 (H/F) employeur : Qualis Recrutement
En tant qu'employeur, nous offrons un environnement de travail dynamique à Libourne, où la collaboration internationale et le développement des compétences sont au cœur de notre culture. Nos employés bénéficient d'opportunités de croissance professionnelle, d'une gestion axée sur la performance et d'un engagement fort envers la qualité de service, le tout dans un cadre stimulant et respectueux des valeurs ITIL. Rejoindre notre équipe, c'est faire partie d'une entreprise qui valorise l'innovation et le bien-être de ses collaborateurs.
