Lead EDD in Paris

Notre mission et nos clients : Nous créons la liberté pour les PME de réussir en offrant l'espace de travail financier leader en Europe, avec la banque au cœur, complété par des outils financiers. Nous sommes fiers d'être notés 4,8 sur Trustpilot, sur la base de plus de 55 000 avis. Notre culture place la satisfaction client au centre de nos actions, comme le prouve notre Net Promoter Score de 75. Notre parcours : Fondée en 2017 par Alexandre et Steve, Qonto a grandi pour atteindre 1 700 collaborateurs servant plus de 750 000 clients dans 8 pays européens. Nous avons été rentables depuis 2023, et nous ne faisons que commencer. Nos croyances : Nous recrutons pour les compétences et le potentiel. Avec plus de 80 nationalités, 45 % de femmes, dont 56 % dans notre équipe de direction, la diversité n'est pas un programme ; c'est qui nous sommes. Nous avons mis en place un processus de recrutement sans discrimination car les meilleures équipes sont construites sur le mérite.

AI chez Qonto : L'IA est profondément intégrée dans notre façon de travailler. Chaque collaborateur a un accès illimité aux meilleurs outils d'IA. Nous recherchons des personnes qui expérimentent sans attendre de permission, qui poussent l'IA au-delà de l'évident, qui savent quand lui faire confiance et quand la remettre en question.

Rejoignez-nous en tant que Lead EDD pour donner un leadership opérationnel critique au processus d'Enhanced Due Diligence. Votre objectif sera l'excellence opérationnelle : fournir une production cohérente et de haute qualité, développer une équipe croissante et améliorer continuellement notre façon de travailler. Vous reporterez à Florence, Directrice de la lutte contre la criminalité financière (Europe de l'Ouest), et dirigerez l'équipe de production EDD de Qonto.

Ce que vous ferez :

• Diriger la production avec rigueur : organiser les charges de travail quotidiennes, surveiller les cas entrants, le backlog et la production, et résoudre les blocages.
• Établir des KPI clairs pour suivre les volumes, les progrès et la performance.
• Soutenir des décisions EDD solides : fournir des secondes opinions et des vérifications à quatre yeux, guider des enquêtes complexes et des évaluations de risque, et s'assurer que des sources vérifiées et des mémos d'évaluation clairs soutiennent les conclusions.
• Aider l'équipe à élever les cas à haut risque de manière appropriée.
• Améliorer la qualité des revues : approfondir les revues de profils clients et améliorer la cohérence à mesure que la capacité augmente, en équilibrant une enquête approfondie avec la priorisation et la livraison rapide.
• Garder l'expérience client à l'esprit : travailler avec les équipes en contact avec les clients et les opérations pour clarifier les demandes EDD et réduire les allers-retours inutiles et les retards, tout en maintenant des contrôles robustes et en agissant fermement lorsque les risques l'exigent.
• Développer une équipe croissante : intégrer et coacher les membres de l'équipe à travers des cas réels, partager les meilleures pratiques et construire de l'autonomie.
• Intervenir dans la production lors de pics de charge de travail ou de lacunes de capacité.
• Pousser l'amélioration continue : améliorer les flux de travail EDD et les transferts avec KYC/KYB et les opérations, en utilisant les insights de production et les résultats de qualité pour réduire les frictions et renforcer la livraison.
• Maintenir les procédures opérationnelles claires et à jour, en travaillant avec les collègues réglementaires et de projet pour intégrer les changements convenus dans la pratique quotidienne.
• Utiliser l'IA avec discernement : surveiller l'activité EDD assistée par IA et contrôler la couverture, et coordonner les améliorations et corrections de bugs avec la sécurité.

Ce que nous recherchons :

• Expérience pertinente : vous apportez une solide expérience en KYC/AML, EDD ou dans un domaine connexe lié à la criminalité financière, y compris un travail de production pratique.
• Expertise réglementaire et d'enquête : vous appliquez les exigences KYC/KYB et AML/CFT à des profils clients complexes, vérifiez les sources, identifiez les schémas de risque et documentez des conclusions claires et bien étayées.
• Gestion de la production : vous organisez le travail, priorisez les cas, surveillez le backlog et la capacité, et utilisez des KPI pour améliorer la livraison sans compromettre la qualité.
• Potentiel de leadership : vous guidez vos collègues, donnez des retours pratiques et aidez une équipe relativement junior/nouvelle à se développer. Une expérience formelle en gestion n'est pas essentielle ; comprendre le rôle de leader et être prêt à prendre des responsabilités le sont.
• Gestion des parties prenantes et orientation client : vous collaborez entre les équipes, communiquez clairement et restez calme sous pression. Vous réduisez les frictions pour le client sans compromettre les contrôles ou les exigences réglementaires, en remettant en question les demandes et en les escaladant si nécessaire.
• Amélioration continue et curiosité technique : vous recherchez de meilleures façons de travailler, utilisez les outils EDD avec confiance et explorez l'IA avec un regard critique sur ses résultats et ses limites.
• Langues : vous parlez couramment anglais et français ; une autre langue européenne est un plus.

Ce que nous pouvons vous offrir :

• Un rôle avec un impact tangible : améliorer la qualité, la stabilité et la visibilité de la production EDD, soutenir des décisions de risque solides et la croissance de Qonto.
• Une opportunité de soutenir une équipe croissante : partagez votre expertise et aidez vos collègues à gagner en confiance et en autonomie à mesure que l'équipe s'agrandit.
• Un mandat d'amélioration pratique : transformer les insights de production en processus plus clairs, en revues plus solides et en meilleure collaboration avec les opérations, l'AFC et la sécurité.
• Une exposition aux opérations de conformité évolutives : aider à faire évoluer les opérations alors que Qonto progresse vers le statut de banque, y compris l'utilisation responsable de l'IA dans l'EDD.
• Des possibilités de croissance : approfondir votre expertise en EDD et développer vos compétences en leadership et en coaching, avec des opportunités futures potentielles d'expertise en AFC, Risque & Conformité, AML ou Opérations, en fonction de votre développement et des besoins de l'entreprise.

Votre futur manager : Votre manager sera Florence Cervoni, notre Directrice de la lutte contre la criminalité financière (Europe de l'Ouest). Son parcours ? Florence est une spécialiste AML certifiée avec une forte expérience dans la criminalité financière, l'AML/CFT et les sanctions. Avant Qonto, elle a dirigé le cadre de lutte contre la criminalité financière de BoursoBank et a occupé plusieurs postes de conformité senior chez Société Générale et Crédit du Nord. Que peut-elle apporter à l'équipe ? Florence apporte une expertise pratique en AFC, de solides compétences en amélioration des processus et un leadership solide dans des environnements réglementés. Elle fournira des priorités claires et des conseils techniques tout en faisant confiance à la personne pour gérer le champ des sanctions de manière autonome.

Chez Qonto, nous comprenons que la véritable diversité ne consiste pas seulement à cocher des cases sur une liste de recrutement. Postulez indépendamment des cases que vous cochez - qui sait ? Vous pourriez avoir la pièce manquante du puzzle que nous recherchons depuis toujours. En moyenne, notre processus de recrutement dure 20 jours ouvrables.