En un coup d'œil
- Missions: Assurer la qualité des prestations et encadrer les équipes sur site.
- Entreprise: Groupe Europ Clean, expert en propreté et services multiservices depuis 1981.
- Avantages: Opportunités de développement professionnel et environnement dynamique.
- Autres infos: Engagement pour la diversité et l'inclusion dans le recrutement.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe engagée pour l'excellence et le service client.
- Qualifications: Expérience en propreté et compétences en leadership requises.
Le salaire estimé est compris entre 35550 - 43450 € par an.
- Informations sur l’offre
- Type du contrat
- Horaire de travail
- Télétravail
- Niveau d’expérience
- Expérience de 3 à 5 ans
- Niveau d’éducation
- Collaborateur
- Rueil-Malmaison, FR
- Description de l’entreprise
Depuis 1981, le Groupe Europ Clean accompagne ses clients dans les environnements les plus exigeants : hôtellerie de prestige, sièges sociaux, institutions, boutiques de luxe et sites à forts enjeux.
Notre force repose sur des expertises complémentaires, des équipes expérimentées et fidélisées, une forte présence terrain et une organisation maîtrisée, au service d’une même exigence : la qualité et l’excellence du service.
- Propreté & multiservices pour garantir la qualité, la fonctionnalité et la valorisation des espaces.
- Hospitality & accueil pour créer des expériences à la hauteur des exigences de chaque environnement.
- Rénovation & maintenance des surfaces nobles pour préserver et sublimer les matériaux d’exception.
- Services aux entreprises pour répondre aux enjeux opérationnels et accompagner durablement nos clients.
Des métiers différents, mais une même culture : l’exigence, le savoir-faire et le sens du service.
Aujourd’hui, le Groupe Europ Clean poursuit son développement avec une ambition claire : continuer à faire grandir ses expertises, ses équipes et les relations de confiance qui nous unissent à nos clients.
- Description du profil
- Compétences relationnelles
- Leadership positif et pédagogie.
- Sens du service et communication claire.
- Diplomatie avec les équipes et les clients.
- Qualités personnelles
- Rigueur et sens du détail.
- Autorité naturelle tout en sachant fédérer.
- Réactivité et autonomie.
- Discrétion et professionnalisme.
- Fiabilité, ponctualité et exemplarité.
- Notion en anglais requis.
- Formation / expérience
- Expérience confirmée en propreté exigée.
- Anglais requis.
- Première expérience d’encadrement souhaitée si possible.
- Connaissance des techniques de nettoyage et des règles de sécurité.
Cette liste n’est pas exhaustive.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre disponibilité, et votre autonomie. Alors n’hésitez plus ce poste est fait pour vous !
Nous nous engageons en faveur de la diversité et de l’inclusion et accueillons toutes les candidatures, notamment celles de personnes en situation de handicap, sans discrimination.
Description de fonction
Rattaché(e) au Responsable d’exploitation, le chargé de clientèle (H/F) est affecté à un ou plusieurs sites clients.
Il assure le suivi opérationnel des prestations, l’encadrement des agents présents sur site ainsi que la relation quotidienne avec le client.
Il attribue les tâches en fonction des compétences de chacun et vérifie leur bonne exécution.
Il s’assure que les délais et les conditions de sécurité soient respectés.
Il veille au respect des consignes, des procédures et des engagements contractuels.
A ce titre, vos missions principales seront de
- Mission principale
- Contrôler la qualité de la prestation (résultats et moyens) tout en veillant au respect de la législation e des mesures de sécurité.
- Veiller à la bonne utilisation des moyens humains et matériels pour répondre aux besoins du client (planification de visites et d’actions).
- Assurer la relation clientèle par le biais de rendez-vous et réunion auprès des clients (être à l’écoute et réactif face aux demandes du client).
- Fidéliser vos clients.
- Rechercher des pistes d’amélioration pour chaque site confié et formaliser les propositions.
- Former les salariés opérationnels aux basiques du métier, à l’hygiène et à la sécurité et aux spécificités du site.
- Animer vos équipes.
- Contrôler vos équipes en veillant à ce que les équipes respectent bien les recommandations, le cahier des charges, les délais, les méthodes de travail, les consignes sécurité et le port des EPI.
- #J-18808-Ljbffr
Chargé de clientèle Propreté H/F in Rueil-Malmaison employeur : Qlive
Le Groupe Europ Clean est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique à Rueil-Malmaison, où l'excellence et la qualité du service sont au cœur de notre culture. Nous valorisons le développement professionnel de nos employés grâce à des formations continues et des opportunités d'évolution, tout en favorisant une ambiance collaborative et respectueuse. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans une entreprise qui prône la diversité et l'inclusion, tout en garantissant des conditions de travail optimales et un soutien constant pour réussir dans votre rôle.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Chargé de clientèle Propreté H/F in Rueil-Malmaison
✨Explore les forums locaux
Pour une carrière dans les services de nettoyage, c'est super important de s'impliquer dans des forums ou groupes locaux sur les réseaux sociaux. Des plateformes comme Facebook et des groupes communautaires peuvent te permettre de découvrir des opportunités de travail non publiées et de te connecter avec des sociétés comme Qlive.
✨Visite des salons et événements professionnels
Assiste à des salons ou des événements liés aux services de nettoyage. C'est l’occasion de rencontrer des employeurs potentiels en personne. Ces interactions directes peuvent faire une grande différence et, qui sait, peut-être que Qlive y sera !
✨Mets en avant ton expérience sur le terrain
Même si tu as peu d’expérience, mets en avant toutes les compétences que tu as acquises, que ce soit par des emplois précédents ou même des travaux bénévoles. Cela peut convaincre Qlive de t’embaucher, surtout si tu montres ta motivation et ton sens du détail.
✨Postule directement sur notre site
N'oublie pas d'appliquer directement sur le site de Qlive ! C'est souvent le moyen le plus efficace de montrer ton intérêt et de te distinguer des autres candidats. Sois rapide, les opportunités peuvent disparaître vite dans ce secteur.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Chargé de clientèle Propreté H/F in Rueil-Malmaison
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Valorise ton expérience dans le nettoyage:Dans ton CV, mets en avant toute expérience antérieure dans le domaine des services de nettoyage. Que ce soit des postes à temps plein, des missions temporaires ou même des expériences bénévoles, cela compte ! N’hésite pas à inclure des détails sur les types de locaux que tu as nettoyés et les techniques que tu maîtrises.
Mets en avant tes compétences interpersonnelles:Dans les services de nettoyage, savoir communiquer est essentiel. Dans ta lettre de motivation, mentionne ton aptitude à travailler en équipe, à écouter des instructions et à interagir avec les clients. Démontre que tu es une personne fiable et ponctuelle, car c'est un aspect crucial pour ce type de poste.
Soigne l'apparence de tes documents:Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation soient clairs et bien structurés. Pas besoin d'une mise en page ultra complexe, mais quelque chose de propre et professionnel qui reflète ton sérieux. Cela montre que tu prends le processus d'embauche au sérieux, ce qui est toujours apprécié.
Postule directement sur notre site !:Pour augmenter tes chances de succès, n'oublie pas de postuler directement via notre site. Cela nous aide à mieux garder une trace de ta candidature et à te considérer plus rapidement pour le poste chez Qlive en tant que Chargé de clientèle Propreté H/F. Fais le premier pas vers ta nouvelle aventure professionnelle !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Qlive
✨Montre ton sens du détail
Dans le secteur des services de nettoyage, c'est vraiment important de prouver que tu as un œil pour les détails. Prépare-toi à des questions sur comment tu gères des situations spécifiques, comme nettoyer des zones particulièrement difficiles ou gérer des clients exigeants. On veut savoir que tu es capable de maintenir un haut niveau de propreté et de satisfaction client.
✨Parle de tes expériences concrètes
Les recruteurs aiment les exemples concrets, alors n'hésite pas à partager des anecdotes sur des situations de nettoyage où tu as dû résoudre un problème ou improviser. Prépare un petit portfolio de témoignages ou de photos de ton travail si tu as cela à dispo - ça pourrait vraiment faire la différence !
✨Montre ta motivation pour un temps plein
Pour un poste à temps plein, ils vont vouloir s'assurer que tu es vraiment motivé et prêt à t'investir. Prépare-toi à expliquer pourquoi tu cherches un emploi stable dans ce secteur et comment tu envisages ta carrière à long terme dans les services de nettoyage. Ça démontre que tu es engagé et pas là juste pour un petit job.
✨Anticipe les questions de sécurité
Dans le nettoyage, la sécurité est primordiale ! Prépare-toi à répondre à des questions sur les équipements de protection individuelle et sur les normes de sécurité que tu suis. Sois prêt à montrer que tu es conscient des risques et que tu sais comment les gérer efficacement pour garantir un environnement de travail sûr.
