En un coup d'œil
- Missions: Fournir un support technique aux clients utilisant le moteur de recherche vectoriel Qdrant.
- Entreprise: Qdrant, une entreprise innovante d'infrastructure AI en pleine croissance.
- Avantages: Salaire compétitif, horaires flexibles et culture de travail à distance.
- Autres infos: Culture axée sur l'ingénierie et opportunités de croissance professionnelle.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe internationale et impactez l'avenir de l'IA.
- Qualifications: 5 ans d'expérience en support client et compétences solides en Kubernetes.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
Qdrant is an open-source vector search engine powering the next generation of AI applications, from semantic search and retrieval-augmented generation (RAG) to AI agents and real-time recommendations.
Trusted by global leaders like
Canva, Hub Spot, Tripadvisor, Bosch, and Deutsche Telekom , we’re building the retrieval infrastructure layer for modern AI. Recently raising
$50M in Series B funding, we are growing rapidly and committed to transforming how AI understands and interacts with data.
As a remote-first company, we believe diverse backgrounds, perspectives, and experiences fuel innovation.
Here, you’ll own meaningful work, tackle challenges, and grow alongside passionate individuals dedicated to shaping the future of AI.
We're hiring a
Senior Support Engineer to help customers run Qdrant's vector search engine reliably in production.
You'll work Kubernetes-heavy, cloud-native environments every day, investigate hard technical issues, and turn what you learn into tools and workflows that make the whole support function faster.
This is a chance to help shape a growing support team at an early-stage AI infrastructure company.
- What You'll Own
- Provide direct technical support to customers running Qdrant, mostly asynchronous rather than face to face.
- Troubleshoot production issues across Kubernetes, cloud infrastructure, networking, storage, and the database layer.
- Lead incident investigations and turn recurring problems into documented diagnostics and repeatable fixes, using AI-assisted tooling to speed up triage where it helps.
- Partner with engineering and platform teams to resolve customer issues and feed learnings back into the product.
- Build and maintain internal tools that make support workflows faster and more observable.
- Write and maintain clear documentation for both customers and the internal team.
- Lead by example through strong technical work, initiative, and collaboration with stakeholders across the company.
Who You Are
- 5 or more years in a customer-facing support or infrastructure role, ideally supporting production Kubernetes environments.
- Strong, hands-on Kubernetes skills. A Certified Kubernetes Administrator (CKA) credential is a plus.
- Proficient in Python or a similar language for scripting and automation.
- Experience with Kafka or similar distributed systems.
- Comfortable working in AWS, GCP, or Azure.
- Solid understanding of database internals and how they behave under production load.
- A proactive, ownership-driven mindset. You dig into ambiguous problems without waiting to be asked.
- Clear communicator who can translate between technical and non-technical audiences.
- Nice to Have
- Familiarity with vector search or vector database technologies.
- Terraform and infrastructure-as-code experience. Security background is a plus.
- Experience with observability tools (for example, Prometheus or Grafana) and automating support workflows.
- Why join us
- A remote-first, international team working on cutting-edge AI infrastructure.
- A competitive salary with additional perks.
- Flexible working hours and async-friendly culture.
- High ownership and real impact.
- Open-source, engineering-driven culture.
- Choose your own laptop equipment.
For US-based full-time employees, we also offer a comprehensive benefits package including 401k match, health, dental, and vision insurance, plus flexible PTO policy.
Qdrant is an equal-opportunity employer.
We believe the best ideas come from diverse teams, and we actively welcome applicants from all backgrounds.
If this role excites you but you don't check every single box, we'd still love to hear from you!
We don't want to miss out on great people because of a checklist.
Come build with us!
For information on how we handle your personal data, please refer to our Recruitment Privacy Policy #LI-REMOTE
#J-18808-Ljbffr
Senior Support Engineer (EMEA) employeur : Qdrant
Qdrant est un employeur exceptionnel qui valorise l'innovation et la collaboration au sein de son équipe. Situé dans un environnement dynamique, nous offrons des opportunités de croissance professionnelle et un cadre de travail stimulant où chaque voix compte. Rejoindre Qdrant, c'est faire partie d'une culture axée sur l'apprentissage continu et le développement des compétences, tout en contribuant à des projets significatifs dans le domaine de l'IA.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Senior Support Engineer (EMEA)
✨Participe à des meetups tech
Les meetups et les hackathons sont des super occasions pour rencontrer des gens du milieu de l'ingénierie et du développement logiciel. C'est là que tu peux échanger des idées, découvrir des projets et même te faire repérer par des recruteurs comme ceux de Qdrant.
✨Contribue à des projets open-source
Ne sous-estime pas le pouvoir des contributions open-source. En proposant tes compétences sur des plateformes comme GitHub, tu peux non seulement améliorer ton portfolio, mais aussi prouver ta capacité à travailler en équipe. Ça pourrait faire toute la différence dans ta candidature chez Qdrant.
✨Réseau sur LinkedIn, mais avec du contenu
Sur LinkedIn, partage du contenu lié à tes projets ou tes réflexions sur les tendances technologiques. Cela peut attirer l'attention de recruteurs et de professionnels du secteur. Qui sait, peut-être que quelqu'un de Qdrant remarquera tes posts et te contactera pour un entretien !
✨Postule directement via notre site
N’oublie pas que postuler sur le site de Qdrant est souvent le moyen le plus direct et efficace d'attirer l'attention. Sois proactif et n'hésite pas à postuler même si tu n'as pas tous les critères d'une offre : montrer ton enthousiasme peut faire toute la différence !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Senior Support Engineer (EMEA)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre tes compétences techniques:Dans le secteur de l'ingénierie et développement logiciel, il est crucial de mettre en avant tes compétences techniques dans ton CV. Mentionne ton expérience avec des langages de programmation spécifiques, des frameworks, ou des projets antérieurs. N'hésite pas à intégrer des liens vers ton GitHub ou des projets personnels pour donner vie à ton profil !
Personnalise ta lettre de motivation:Avec un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit refléter ta passion pour le développement logiciel. Explique pourquoi tu souhaites rejoindre Qdrant et comment tu peux contribuer à leurs projets. Parle aussi de ton intérêt à apprendre et à évoluer au sein de l'équipe.
Démontre ta capacité à travailler en équipe:Les projets de développement logiciel sont souvent le fruit d'un travail collaboratif. Mets en avant dans ton CV des expériences où tu as fait partie d’une équipe, que ce soit dans des stages, des projets universitaires ou des contributions open-source. Les soft skills, ça compte aussi !
Sois clair sur tes attentes:Dans ta candidature pour un poste à temps plein, n'hésite pas à mentionner tes attentes concernant le rôle et la culture d'entreprise. Dis-nous ce qui est important pour toi, que ce soit les technologies utilisées ou l'environnement de travail, pour que Qdrant sache que tu es sérieux dans ta démarche et que tu es motivé pour un engagement à long terme.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Qdrant
✨Maîtrise des langages de programmation
Pour un poste en ingénierie et développement logiciel chez Qdrant, assure-toi de bien maîtriser les principaux langages demandés dans l'annonce. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur des projets que tu as réalisés ou même à coder en direct lors de l'entretien. Montre que tu sais comment résoudre des problèmes en temps réel !
✨Prépare ton portfolio technique
N'oublie pas d'apporter ton portfolio, surtout si tu as des projets de développement logiciel que tu peux montrer. C'est toujours un plus de pouvoir parler de ton expérience concrète et des challenges que tu as surmontés lors de tes projets précédents. Ça peut vraiment faire la différence chez Qdrant !
✨Compréhension des méthodologies agiles
Dans notre domaine, on utilise souvent des méthodologies agiles. Sois prêt à discuter de ton expérience avec des frameworks tels que Scrum ou Kanban. Explique comment tu as travaillé en équipe et comment cela a impacté tes projets précédents. Cela montrera ta capacité à t'adapter rapidement au sein d'équipes dynamiques.
✨Sois prêt pour des mises en situation
Attends-toi à des questions comportementales où tu devras prouver ta capacité à gérer des situations stressantes, comme des délais serrés ou des conflits au sein de l'équipe. Prépare quelques anecdotes précises sur ces expériences, car chez Qdrant, ils rechercheront des candidats réactifs et capables de travailler sous pression.
