En un coup d'œil
- Missions: Accompagner les clients dans la gestion de leurs plateformes CRM et piloter une Salesforce Factory.
- Entreprise: Leader dans le secteur du Retail, Fashion et Luxe avec une culture collaborative.
- Avantages: Environnement technologique innovant, formation continue et cadre de travail inclusif.
- Autres infos: Opportunités de développement professionnel et impact direct sur des projets innovants.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique pour transformer l'expérience client avec Salesforce.
- Qualifications: 5 à 8 ans d'expérience en gestion d'activités Salesforce et leadership d'équipes.
Le salaire estimé est compris entre 63000 - 77000 € par an.
Au sein de notre équipe Salesforce Retail & Luxury, vous accompagnerez nos clients dans la gestion et l'évolution continue de leurs plateformes CRM.
Vous interviendrez comme responsable opérationnel d'une Salesforce Factory en assurant le pilotage des activités de run, de support applicatif et de delivery des évolutions.
Vous serez l'interlocuteur privilégié des équipes métiers et IT pour garantir la qualité de service, la performance des équipes de delivery et la création de valeur autour des solutions Salesforce.
Vous devrez assurer le pilotage de la Salesforce Factory, organiser et animer les instances de gouvernance opérationnelle avec les clients, superviser le backlog, la priorisation et le suivi des demandes métiers, garantir le respect des SLA, KPI et engagements contractuels, assurer le reporting opérationnel et exécutif auprès des clients, identifier les opportunités d'optimisation et d'amélioration continue.
Delivery et management
Coordonner les équipes fonctionnelles et techniques, locales et offshore; assurer le staffing et la planification des ressources; superviser la qualité des livrables et des mises en production; accompagner la montée en compétence des consultants et développeurs; garantir l'application des bonnes pratiques Salesforce et Pw C.
Gestion financière
Suivre les budgets, le forecasting et la rentabilité des engagements; contribuer à la préparation des revues financières; participer aux renouvellements de contrats et aux extensions de périmètre; identifier et développer les opportunités de business additionnel.
- Expertise Salesforce attendue
- Salesforce Sales Cloud
- Salesforce Service Cloud
- Salesforce Marketing Cloud
- Salesforce Data Cloud
- Salesforce Agentforce Customer 360
- Intégration et qualité des données
- Gouvernance CRM et modèles opérationnels Salesforce
- Profil recherché
- 5 à 8 ans d'expérience pour un poste de Senior Associate.
- 8 ans et plus pour un poste de Manager.
- Expérience démontrée dans le pilotage d'activités Salesforce Run et Build.
- Expérience de gestion d'équipes multidisciplinaires et internationales.
- Connaissance des modèles AMS / Managed Services.
- Capacité à gérer simultanément plusieurs streams d'activités et priorités.
- Forte orientation client et qualité de service.
- Compétences clés: Leadership et management d'équipes.
- Excellente organisation et rigueur.
- Autonomie et sens des responsabilités.
- Forte capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
- Maîtrise du suivi budgétaire et du pilotage financier.
- Excellentes capacités de communication et de présentation.
- Esprit collaboratif et orientation résultats.
- Langues: Français courant.
- Anglais bilingue impératif.
- Capacité à évoluer dans des environnements internationaux.
- Atouts complémentaires
- Certifications Salesforce.
- Expérience dans les secteurs Retail, Fashion ou Luxury.
- Expérience de pilotage d'équipes offshore et de centres de services internationaux.
- Connaissance des méthodologies ITIL, Agile et Dev Ops.
- Vos avantages
- Un environnement technologique innovant : accès à des outils de pointe comme le Tech Lab, Copilot M365 et l’IA Factory pour façonner le monde de demain.
- Des possibilités d’apprentissage et de développement hors normes, grâce à notre plateforme de formation intelligente et notre culture du feedback continu.
- Un cycle de performance stimulant, aligné avec le référentiel Pw C Professional, pour vous aider à atteindre vos objectifs et viser l’excellence jour après jour.
- Un cadre de travail positif et inclusif pour vous permettre d’être pleinement vous-même et de collaborer efficacement au service de nos clients (programmes de parentalité, d’équité femmes-hommes, de santé et bien-être Be Well, Work Well, d’inclusion LGBT+ et de maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap).
- Notre processus de recrutement
- Évaluation en ligneavec un test de compétences et/ou un test d’anglais
- Entretien RH
- Rencontres avec les équipes opérationnelles (un ou plusieurs entretiens en physique)
- Vérification des informations: avant l’embauche, un organisme spécialisé procédera à la vérification des éléments figurant sur votre CV
- #J-18808-Ljbffr
Senior Associate / Manager Salesforce Retail, Fashion & Luxury - Managed Services & Salesforce Factory [CDI | H/F in Paris employeur : PwC
PwC est un employeur de choix, offrant un environnement de travail inclusif et dynamique à Nantes, où chaque collaborateur peut s'épanouir grâce à des opportunités de développement professionnel exceptionnelles. Avec un accès direct au management et une culture de feedback continu, vous serez soutenu dans votre parcours tout en contribuant à des projets innovants qui façonnent l'avenir de la Supply Chain. Rejoindre PwC, c'est faire partie d'une équipe engagée et reconnue pour son excellence, où vos idées et initiatives sont valorisées.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Senior Associate / Manager Salesforce Retail, Fashion & Luxury - Managed Services & Salesforce Factory [CDI | H/F in Paris
✨Réseautage dans le secteur IT
Pour te démarquer dans le domaine du conseil IT, il est crucial d'assister à des meetups techniques et des conférences professionnelles où tu pourras rencontrer des experts et des recruteurs. N'hésite pas à te joindre à des communautés en ligne comme Stack Overflow ou des forums dédiés pour échanger et te faire connaître.
✨Montre tes compétences pratiques
Mets en avant tes compétences en réalisant des projets pratiques ou en contribuant à des projets open-source. Cela pourrait vraiment faire la différence lors d'un entretien, car les employeurs dans le secteur IT veulent voir ce dont tu es capable en dehors de la théorie.
✨Profite des programmes de stage et de formation
Comme tu cherches un poste à temps plein, n'oublie pas de te tourner vers les programmes de stage ou d'intégration proposés par certaines entreprises. Même si tu ne cherches pas un stage, ces programmes te donneront un accès direct aux recruteurs et te permettront d'obtenir des conseils précieux sur leur processus de recrutement.
✨Postule directement sur notre site
N'oublie pas de consulter régulièrement le site de PwC pour les offres d'emploi en conseil IT. En général, les candidatures faites directement sur le site de l'entreprise sont souvent priorisées. Sois proactif et postule dès qu'une position t'intéresse !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Senior Associate / Manager Salesforce Retail, Fashion & Luxury - Managed Services & Salesforce Factory [CDI | H/F in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes compétences techniques!:Pour un poste dans le conseil IT, il est crucial de montrer tes compétences techniques sur ton CV. Qu’il s’agisse de langages de programmation, de gestion de projet ou même de logiciels spécifiques, assure-toi que ton expérience et tes certifications soient clairement présentées pour que nous puissions rapidement évaluer ta pertinence pour PwC.
Ne néglige pas les projets passés:Mentionne des projets sur lesquels tu as travaillé qui démontrent ta capacité à résoudre des problèmes complexes. On veut voir comment tu as utilisé ta tech pour améliorer un processus ou une solution. Un lien vers ton portfolio ou des études de cas serait un plus énorme!
Soigne ta lettre de motivation:Ta lettre de motivation est ta chance de nous montrer pourquoi tu veux travailler chez PwC et ce que tu peux apporter à l'équipe. Sois spécifique sur tes aspirations professionnelles et comment le rôle de Senior Associate / Manager Salesforce Retail, Fashion & Luxury - Managed Services & Salesforce Factory [CDI | H/F s'inscrit dans ton parcours. Montre-nous ta passion!
Renseigne-toi sur l'entreprise:Avant de soumettre ta candidature, fais un petit tour sur notre site pour comprendre notre culture et nos valeurs. Quand tu parles de PwC dans ta candidature, évoque des projets ou des initiatives qui t'inspirent. Cela prouvera que tu es investi et que tu as fait tes devoirs!
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez PwC
✨Maîtrise des outils informatiques
Dans le secteur du conseil IT, il est crucial de montrer sa maîtrise des outils et logiciels spécifiques comme les plateformes de gestion de projet (ex : JIRA, Trello) et les langages de programmation (Python, SQL). Prépare-toi à discuter comment tu as utilisé ces outils dans des projets passés.
✨Préparation aux études de cas
Les entretiens dans le conseil IT incluent souvent des études de cas pour évaluer ta capacité à résoudre des problèmes complexes. Pratique des études de cas typiques en lien avec la transformation digitale ou l'optimisation des processus pour te sentir à l'aise le jour J.
✨Montre ta motivation pour le conseil
En tant qu'étudiant cherchant un poste à pleine temps, il est important de démontrer non seulement tes compétences techniques, mais aussi ta volonté d'apprendre. Prépare quelques exemples où tu as pris l'initiative d'apprendre de nouvelles compétences ou d'améliorer tes connaissances en IT.
✨Soigne ton réseau professionnel
Avant l'entretien, n’hésite pas à acquérir des informations grâce à ton réseau. Connecte-toi avec des anciens stagiaires ou des employés de PwC sur des plateformes comme LinkedIn pour mieux comprendre leur culture et les défis auxquels ils font face.
