En un coup d'œil
- Missions: Accompagner les clients dans la transformation de leurs fonctions Marketing, Vente et Relation Client.
- Entreprise: PwC, un cabinet pluridisciplinaire reconnu pour son environnement inclusif.
- Avantages: Accès à des outils innovants, formation continue et cadre de travail positif.
- Autres infos: Possibilités de développement de carrière et culture du feedback continu.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et impactez la transformation digitale des entreprises.
- Qualifications: Diplôme en ingénierie ou commerce, 3 à 8 ans d'expérience en conseil.
Le salaire estimé est compris entre 52200 - 63800 € par an.
Job Description & Summary Pw C, cabinet pluridisciplinaire, rassemble 7 000 collaborateurs en France et au Maghreb, au sein d’un réseau mondial de plus de 364 000 personnes dans 136 pays.
Chaque jour, nous exerçons des métiers d’excellence pour concrétiser notre ambition : être utiles à nos clients et accélérateurs de mouvement.
Dans un monde en constante évolution, nous investissons dans le développement de nos équipes avec une proposition de valeur forte : Grow here.
Go further.
Un engagement mondial pour accompagner nos talents dans l’évolution de leurs compétences.
Ce que nous recherchons ?
Des expertises, bien sûr.
Mais surtout, des personnalités curieuses, passionnées, prêtes à incarner les comportements du Pw C Professional, notre référentiel commun qui guide notre manière de travailler ensemble.
Reconnu Top Employer pour la 6ème année consécutive, Pw C s’engage à offrir un environnement de travail inclusif et handi-accueillant, où chacun peut pleinement collaborer et avoir un impact.
Si vous avez besoin d’un aménagement spécifique en vue de l’entretien de recrutement, n’hésitez pas à nous en faire part.
Votre équipe
Notre équipe « Customer » accompagne ses clients B2B/B2B2C/B2B dans la transformation de leurs fonctions Front Office : Marketing, Vente et Relation Client.
Nous intervenons auprès de ces directions afin de les aider sur leurs enjeux stratégiques organisationnels, opérationnels et technologiques.
- Plus spécifiquement, vous interviendrez sur des thématiques diversifiées dont:
- Construction et implémentation des modèles organisationnels Marketing, Ventes et Relation Client (process, gouvernances, pratiques, outils…)
- Amélioration de l’efficacité opérationnelle des fonctions Marketing, Ventes et Relation Client
- Optimisation de l’expérience client omnicanale et schéma directeur de la relation client
- Optimisation et digitalisation des stratégies tarifaires
- Cadrage et accompagnement à la mise en œuvre de choix d’outils (CRM, CPQ, TPM/TPO etc.)
- Transformation des métiers Marketing, Vente et Relation Client par l’utilisation de l’IA et de la Gen IA
- Vos missions
Pour soutenir notre croissance, nous recherchons aujourd’hui un(e) Consultant(e) Expérimenté(e) dont les principales missions seront :
- De participer activement à la construction de la vision stratégique des directions Marketing, Sales et Relation Client
- De suivre et implémenter de nombreux projets de transformation de ces fonctions en déployant des méthodologies agiles et de change management
- De coordonner les équipes Métiers et équipes Techniques afin de les aider à définir et s’aligner sur les besoins et choix d’outils (CRM, CPQ, TPM/TPO, etc.)
- De contribuer au développement des initiatives IA / Gen IA
- De participer aux actions internes: production de Thought Leadership, animation et développement de l’équipe
- Votre profil
Diplômé(e) d'une école d'ingénieur ou de commerce, ou diplômé(e) d’un 3ème cycle universitaire Entre 3 et 8 ans d’expérience en cabinet de conseil ou au sein d’un acteur Industrie et Services sur des problématiques de relation client, de transformation digitale, de performance des équipes Relation Client, Commerciales ou Marketing
- Vos must have
- analytique, synthétique, problem solving, créatif, prise de recul, impactant à l’oral, team player et qualités relationnelles
- À l’aise dans des environnements exigeants, complexes et innovants
- Grande sensibilité à la gestion de la relation client avec une appétence pour le digital, les nouvelles technologies, l’IA et la Gen IA en général
- Bonne maîtrise des outils de bureautique, notamment Power Point et Excel
- Vous avez une excellente communication écrite et orale, en français et en anglais
- Vos avantages
- Un environnement technologique innovant : accès à des outils de pointe comme le Tech Lab, Copilot M365 et l’IA Factory pour façonner le monde de demain.
- Des possibilités d’apprentissage et de développement hors normes, grâce à notre plateforme de formation intelligente et notre culture du feedback continu.
- Un cycle de performance stimulant, aligné avec le référentiel Pw C Professional, pour vous aider à atteindre vos objectifs et viser l’excellence jour après jour.
- Un cadre de travail positif et inclusif pour vous permettre d’être pleinement vous-même et de collaborer efficacement au service de nos clients (programmes de parentalité, d’équité femmes-hommes, de santé et bien-être Be Well, Work Well, d’inclusion LGBT+ et de maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap).
- Pour en savoir plus sur nos avantages, rendez-vous sur notre page dédiée.
- Notre processus de recrutement
- Évaluation en ligne avec un test de compétences et/ou un test d’anglais
- Entretien RH
- Rencontres avec les équipes opérationnelles (un ou plusieurs entretiens en physique)
- Vérification des informations: avant l’embauche, un organisme spécialisé procédera à la vérification des éléments figurant sur votre CV
Are you ready to make a difference?
Want to unlock new value by applying your unique perspective and talents?
You can grow exponentially at Pw C.
Here, you can uncover hidden talents, build lifelong relationships rooted in trust and empathy and turn challenges into opportunities for innovation.
We’ll help you grow your skills through challenging, meaningful work so you can go further.
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Consultant Senior Customer - F/H in Paris employeur : PwC
PwC est un employeur de choix, offrant un environnement de travail inclusif et dynamique à Nantes, où chaque collaborateur peut s'épanouir grâce à des opportunités de développement professionnel exceptionnelles. Avec un accès direct au management et une culture de feedback continu, vous serez soutenu dans votre parcours tout en contribuant à des projets innovants qui façonnent l'avenir de la Supply Chain. Rejoindre PwC, c'est faire partie d'une équipe engagée et reconnue pour son excellence, où vos idées et initiatives sont valorisées.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Consultant Senior Customer - F/H in Paris
✨Réseautage dans les événements professionnels
Rends-toi à des conférences et des salons consacrés au conseil en management. C'est là que les recruteurs de sociétés comme PwC cherchent souvent de nouveaux talents. Profite de ces occasions pour te présenter en personne et échanger des cartes de visite !
✨Mets en avant tes projets précédents
Lors d'un entretien, n'hésite pas à parler de projets que tu as menés ou d'expériences en gestion. Même si tu viens tout juste de finir tes études, toute expérience en équipe ou des projets académiques peuvent jouer en ta faveur. Montre comment tu peux créer de la valeur pour PwC !
✨Prends contact avec les anciens élèves
Utilise les réseaux d'anciens élèves de ton université pour te connecter avec ceux qui travaillent déjà dans le conseil. Ils peuvent te donner des conseils précieux sur le processus de recrutement chez PwC et même te recommander si ton profil les intéresse !
✨Postule directement sur notre site !
N'oublie pas de jeter un œil à notre site web pour les offres d'emploi chez PwC. Nous publions des postes intéressants en conseil en management et postuler directement là-bas peut souvent te donner un avantage sur les autres candidats !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Consultant Senior Customer - F/H in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Met en avant tes expériences en conseil:Dans ta lettre de motivation, n'hésite pas à parler de tes expériences antérieures en conseil ou de projets où tu as montré tes compétences en analyse et résolution de problèmes. On veut voir comment tu as aidé d'autres à réussir !
Quantifie tes réussites:Lorsque tu rédiges ton CV, assure-toi de quantifier tes réussites. Par exemple, si tu as aidé une entreprise à augmenter son chiffre d'affaires ou à améliorer son efficacité, mentionne des chiffres concrets. Ça fait toujours bonne impression !
Montre ta passion pour le secteur:En plus de ton parcours académique, mets en avant tout ce qui démontre ta passion pour le conseil en management, comme des formations supplémentaires ou des articles que tu as lus. Cela montre que tu es motivé et que tu te tiens à jour !
Adapte ton CV selon l'offre:Chaque entreprise est unique, donc n'hésite pas à adapter ton CV et ta lettre de motivation pour PwC. Utilise les mots-clés de l'annonce et montre comment tes compétences correspondent exactement à ce qu'ils recherchent. Ça montre que tu es impliqué et sérieux dans ta candidature.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez PwC
✨Maîtriser les études de cas
Dans le domaine du conseil en management, les études de cas sont souvent au cœur du processus d'entretien. Prépare-toi à analyser des scénarios réels et à présenter tes solutions, en mettant en avant ta capacité à réfléchir de manière critique et à résoudre des problèmes.
✨Démontre ton expertise sectorielle
Assure-toi d'avoir une bonne compréhension des enjeux du secteur dans lequel PwC évolue. Sois prêt à discuter des tendances actuelles et à partager tes idées sur la manière dont tu pourrais aborder des problématiques spécifiques en utilisant des exemples concrets de ton expérience ou de tes recherches.
✨Fais preuve d'empathie et d'écoute active
Dans le conseil, la communication est clé. Pendant l’entretien, montre que tu es capable d'écouter attentivement et de poser des questions pertinentes. Cela démontrera non seulement ton intérêt, mais aussi ta capacité à comprendre les besoins des clients, ce qui est fondamental dans ce métier.
✨Prépare ta présentation personnelle
Pour un poste à temps plein, il est important de t'aligner sur les valeurs de PwC et de montrer comment ton parcours peut contribuer à leurs objectifs. Prépare une courte présentation de toi-même, mettant en avant ton expérience, tes compétences en management, et ta vision du rôle que tu souhaites jouer au sein de l'équipe.
