En un coup d'œil
- Missions: Assister le Chef de Réception pour garantir un séjour client exceptionnel.
- Entreprise: Pullman Paris Centre-Bercy, un hôtel chic et décontracté au cœur de Paris.
- Avantages: CDI, 39h/semaine, intéressement, remboursement Pass Navigo, et uniformes fournis.
- Autres infos: Ambiance collaborative avec des opportunités de développement personnel.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et créez des moments mémorables pour nos clients.
- Qualifications: Expérience en accueil, leadership naturel, et maîtrise de l'anglais.
Le salaire estimé est compris entre 22950 - 28050 € par an.
Véritable créateur de lieux de vie, le Pullman Paris Centre-Bercy a été imaginé pour que chacun s’y sente comme chez soi.
C’est un lieu de rencontre où se croisent voyageurs et locaux.
L’hôtel désigné par Tom Dixon œuvre à créer une hospitalité unique et accueillante, pour ses clients comme pour ses collaborateurs.
Implanté à proximité du Cour Saint Emilion, l’hôtel Pullman Paris Centre-Bercy est à la fois un hôtel 4 étoiles doté de 392 chambres, un véritable centre de convention avec ses 1500m² de salons et une adresse audacieuse 100% lifestyle !
Cette maison accueille une clientèle premium d’affaires et de loisirs.
Nos collaborateurs n’ont pas hésité à valoriser leur expérience au Pullman Bercy en lui attribuant la note globale de 8,6/10!
- Description du poste
- Vous veillez au bon déroulement du séjour client
- Vous participez, organisez et supervisez les opérations liées à l’accueil et au départ du client
- Vous sensibilisez et impulsez une dynamique positive à votre équipe pour atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs de votre service
- Vous faites vivre l’enchantement client au quotidien : vous insufflez une culture de l’attention et de l’anticipation des besoins
- Vous encouragez la personnalisation du service en exploitant les informations clients et en coordonnant les équipes pour créer des moments mémorables
- Vous gérez les réclamations et litiges clients
- Vous animez quotidiennement les KPI du service et l’atteinte de leurs objectifs
- Vous vous assurez du respect des procédures en matière de facturation et d’encaissement
- Vous veillez à la sécurisation du chiffre d'affaires et à la bonne gestion des caisses et des débiteurs
- Vous assistez le Chef de réception dans la gestion opérationnelle du service et sur les tâches administratives: éléments de suivi RH et préparation des plannings, mise en place et suivi des procédures…
- Vous êtes amené(e) à remplacer le Chef de Réception durant son absence
- Vous participez à la mise à jour du tableau de bord (chiffres d’affaires, taux d’occupation, PM, prévisions d’activités…)
- Vous êtes le / la garant(e) de la bonne intégration, formation et développement des compétences de vos collaborateurs ainsi que de l’évolution du service
- Êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre esprit d’analyse, votre rigueur, curiosité, votre autonomie et votre sens de la gestion des priorités
- Êtes force de proposition et accompagnement du changement
- Êtes doté(e) d’un leadership naturel et êtes à l'aise à assurer un management de proximité et à accompagner les équipes
- Êtes à l'écoute et faites preuve d'anticipation
- Êtes doté(e) d'un excellent relationnel avec la clientèle multiculturelle et d'un esprit commercial
- Êtes à l’aise en informatique et maîtrisez le PMS Opera Cloud
- Maitrisez parfaitement l'anglais. La pratique d'une troisième langue étrangère est un atout
- Informations complémentaires
- Votre poste c’est aussi…
- CDI 39 heures / semaine
- 2 repos hebdomadaires consécutifs
- Rémunération brute sur 13 mois sous condition ancienneté réduite à 3 mois
- Intéressement selon les résultats avec un potentiel de versement de 3000 €/an + participation Groupe
- Plan Epargne salariale Accor Hotels avec abondement sur les placements
- Pass Navigo remboursé à hauteur de 75% + avantage parking
- Carte Heartist pour profiter de tarifs préférentiels dans le Groupe et chez nos partenaires
- Uniforme fourni et blanchi
- Un partenariat avec Bon Bocal pour la restauration des équipes (produits de saison, locaux et process zéro déchets)
- Quartier vivant et commerçant (Cour Saint Emilion)
- Desserte rapide par la ligne 14 (à 2mn de l'hôtel, 5 minutes de la gare de Lyon, 20mn de l’aéroport d’Orly)
- Hôtel chic et décontracté
Cette offre est accessible aux candidat(e)s ayant un statut RQTH.
#J-18808-Ljbffr
Assistant(e) Chef de Réception in Paris employeur : PULLMAN
Travailler au Pullman Paris Montparnasse, c'est rejoindre un hôtel emblématique du groupe Accor, où l'excellence du service et l'expérience client sont au cœur de nos préoccupations. Nous offrons un environnement de travail dynamique et collaboratif, avec des opportunités de développement professionnel pour nos employés, le tout dans un cadre prestigieux au cœur de Paris. Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe passionnée qui valorise la créativité et l'innovation dans l'hôtellerie de luxe.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Assistant(e) Chef de Réception in Paris
✨Immerge-toi dans le milieu
Dans l'hôtellerie et la restauration, rien vaut l'immersion ! Rends-toi à des salons professionnels, des foires ou des événements liés à l'industrie. Ce sont des occasions en or pour rencontrer des recruteurs et en apprendre plus sur PULLMAN.
✨Explore les réseaux locaux
N'hésite pas à te rapprocher des groupes locaux sur des plateformes comme Facebook ou Meetup. Ces communautés partagent souvent des opportunités d'emploi et peuvent te permettre de te faire remarquer par des employeurs qui recrutent dans l'hôtellerie et la restauration en plein temps.
✨Postule sur notre site !
Nous te recommandons vivement de postuler directement sur le site de PULLMAN. C'est là que tu trouveras les dernières annonces de postes en temps plein dans l'hôtellerie et la restauration, et cela montre à l'employeur ton intérêt direct pour leur établissement.
✨Démarche proactive
N'hésite pas à faire des visites spontanées dans les établissements qui t'intéressent. Une conversation en face à face peut faire toute la différence. Prépare un pitch succinct sur qui tu es et ce que tu peux apporter à l’équipe de PULLMAN.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Assistant(e) Chef de Réception in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Soigne ton CV avec une touche de service:Dans l'hôtellerie et la restauration, il est super important de mettre en avant tes expériences de service client. N'hésite pas à détailler les rôles que tu as occupés, comme serveur ou hôte, et les compétences clés comme la gestion du stress ou la capacité à travailler en équipe. Cela montre à PULLMAN que tu sais comment créer une expérience positive pour les clients !
Parle de tes certifications:Si tu as des certifications en matière de sécurité alimentaire ou de service à la clientèle, mets-les en avant dans ta candidature. Ces qualifications montrent que tu es sérieux dans ton engagement envers la qualité et la sécurité, ce qui est essentiel dans notre secteur.
Raconte pourquoi l'hôtellerie te passionne:Dans ta lettre de motivation, explique ta passion pour l'hôtellerie. Raconte une anecdote ou une expérience marquante qui démontre pourquoi tu veux travailler à plein temps à PULLMAN. Ça rendra ta candidature plus authentique et mémorable !
Personnalise ton approche:N’oublie pas de personnaliser chaque partie de ton dossier de candidature pour PULLMAN. Évoque des valeurs ou des projets spécifiques de l’entreprise que tu admires. Cela prouve que tu as fait tes recherches et que tu envisages vraiment de faire partie de leur équipe !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez PULLMAN
✨Montre ton côté service client!
Dans l'hôtellerie et la restauration, le service client est primordial. Prépare-toi à partager des exemples concrets de situations où tu as dû gérer des clients difficiles ou offrir une expérience exceptionnelle. Ça montrera que tu sais vraiment de quoi il s'agit!
✨Connaissance des tendances culinaires
Renseigne-toi sur les tendances alimentaires actuelles et sur le menu du restaurant ou de l’hôtel chez PULLMAN. Sois prêt à discuter des plats que tu trouves intéressants et pourquoi. Cela prouve que tu es passionné(e) et en phase avec le secteur.
✨Prépare ton parcours variant
Vu que tu postules pour un poste à temps plein, mets en avant ta motivation et ton envie d'apprendre. Partage tes expériences précédentes dans le domaine, même les stages, et explique comment chaque expérience t'a préparé(e) pour ce rôle chez PULLMAN.
✨Maîtrise des outils du métier
Familiarise-toi avec les outils de gestion utilisés dans l'hôtellerie, comme les systèmes de réservation ou de gestion des stocks. Si tu as déjà utilisé des logiciels spécifiques, mentionne-les. Cela montre que tu es prêt(e) à entrer dans le vif du sujet sans trop de formation!
