CDD - Client Marketing Director | BYREDO in Paris

Qui sommes-nous ? Puig est une Home of Love Brands au sein d’une entreprise familiale qui promeut le bien-être, la confiance en soi et l’expression de soi, tout en contribuant à un monde meilleur. Depuis plus d’un siècle, notre esprit entrepreneurial et notre passion pour la créativité font de nous un acteur challenger de l’industrie de la beauté premium. Avec 17 Love Brands dans les univers du parfum et de la mode, du maquillage et du soin, nous créons des histoires qui suscitent des émotions, portées par une équipe internationale de plus de 13 000 collaborateurs passionnés. Présents dans plus de 150 pays et avec un chiffre d’affaires net de 5 042 millions d’euros en 2025, nous poursuivons notre croissance, guidés par des valeurs fortes et des engagements durables. Puig se définit comme une véritable Home of Creativity : un espace ouvert et inclusif où des créateurs aux profils variés sont encouragés à s’épanouir, innover et exprimer pleinement qui ils sont.

À propos du rôle : Nous recherchons un Client Marketing Director orienté business pour rejoindre Byredo pour un remplacement de congé maternité de 6 mois. Le rôle garantira la continuité de la stratégie de marketing client global, CRM et clienteling, en guidant les priorités, en coordonnant les parties prenantes et en soutenant les équipes.

Le candidat retenu apportera structure, sens des affaires et capacité à aligner les équipes dans un environnement de luxe international en évolution rapide.

Responsabilités clés :

• Stratégie et activation CRM : Définir et orienter les priorités CRM globales tout au long du cycle de vie client. Soutenir les équipes CRM dans la planification des actions marquées, en veillant à la cohérence avec les objectifs commerciaux et les besoins du marché. Surveiller la performance et identifier les opportunités d'amélioration de la segmentation, de la personnalisation et de l'impact de l'activation.
• Gestion du programme de clienteling : Coordonner la feuille de route et la gouvernance du clienteling global. Accompagner les équipes de clienteling dans le déploiement des actions clés, des outils et des plans d'adoption. Partager les meilleures pratiques et faciliter le suivi du marché pour garantir l'excellence de l'exécution.
• Insights consommateurs et performance : Suivre l'acquisition, la rétention, la réactivation et la performance de l'engagement client. Collaborer avec l'analyse pour traduire les insights clients en recommandations commerciales claires. Préparer des résumés exécutifs concis pour les parties prenantes senior.
• Technologie et projets CRM : Représenter les besoins commerciaux dans les projets CRM et d'engagement client. Coordonner avec l'informatique, les partenaires externes et les propriétaires internes pour soutenir une livraison fluide. Contribuer à la qualité des données et à la gouvernance de l'expérience client.
• Leadership d'équipe : Gérer et soutenir l'équipe de marketing client, en veillant à des priorités claires et à la continuité. Maintenir une forte collaboration entre les fonctions, les régions et les équipes opérationnelles.

Profil recherché :

• 6 à 10 ans d'expérience en CRM, clienteling, engagement client ou marketing client.
• Expérience dans le secteur du luxe, de la beauté, de la mode ou du retail premium fortement préférée.
• Expérience de travail dans un environnement international.
• Compétences : Analytique, orienté business et centré sur le client. Communicateur fort, capable d'aligner les parties prenantes. Anglais courant requis ; le français est un plus.

Ce que vous allez aimer chez nous : Une culture de travail entrepreneuriale, créative et accueillante. Des opportunités d'apprentissage et de développement. Une entreprise internationale avec de nombreuses opportunités d’évolution professionnelle. Une rémunération et des avantages compétitifs.