En un coup d'œil
- Missions: Gérer les comptes clients SaaS et On-Premise tout en assurant leur satisfaction.
- Entreprise: Une entreprise technologique de premier plan à Aix-en-Provence.
- Avantages: Travail avec une équipe mondiale et influence sur les stratégies commerciales.
- Autres infos: Poste offrant des opportunités de croissance professionnelle.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et développez des partenariats à long terme.
- Qualifications: Expérience en service client ou gestion de compte, idéalement dans le CAD et PLM.
Le salaire estimé est compris entre 54450 - 66550 € par an.
Une entreprise technologique de premier plan à Aix-en-Provence recherche un Responsable de Compte Support Technique pour gérer les clients SaaS et On-Premise. Le rôle implique d'assurer la satisfaction des clients et des partenariats à long terme tout en agissant comme le principal point de contact pour les escalades.
Les candidats idéaux auront une expérience dans les logiciels CAD et PLM, ainsi qu'un diplôme de Bachelor et 5 ans d'expérience dans le service client ou la gestion de comptes. Le poste offre l'opportunité de travailler avec une équipe mondiale et d'influencer les stratégies commerciales.
Strategic SaaS Account & Service Manager employeur : PTC
PTC est un employeur exceptionnel qui valorise l'innovation et la diversité au sein de son équipe mondiale. Situé à Paris ou Toulouse, PTC offre un environnement de travail dynamique où les employés peuvent explorer, apprendre et grandir tout en contribuant à des projets significatifs. Avec des opportunités de développement professionnel et une culture collaborative, chaque membre de l'équipe a la chance de faire entendre sa voix et de célébrer ses réussites.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Strategic SaaS Account & Service Manager
✨Construis ton réseau dans le service client
Rejoins des groupes et des forums en ligne liés au support client. Participe à des événements de l'industrie où tu peux rencontrer des professionnels du secteur, comme les salons de l'emploi ou des conférences sur la satisfaction client. Plus tu es visible, plus tu as de chances de rencontrer quelqu'un de PTC!
✨Sois actif sur les plateformes spécifiques
Utilise des plateformes comme Glassdoor ou Indeed pour des astuces et des témoignages d'employés actuels de PTC. Les avis peuvent te donner des indices précieux sur la culture d'entreprise et les attentes, ce qui peut vraiment t'aider à te préparer pour un entretien.
✨Prépare-toi pour les scénarios du service client
En tant que futur pro du support client, attends-toi à des mises en situation durant l'entretien. Entraîne-toi à gérer des scénarios de clients difficiles ou de plaintes. Plus tu es préparé, plus tu montreras ton potentiel à PTC!
✨Applique directement sur notre site
Ne rate pas ta chance de rejoindre l’équipe ! Postule directement sur notre site web pour Strategic SaaS Account & Service Manager chez PTC. Ça montre ta motivation et ça simplifie le processus d'application. Allons-y et fais-toi remarquer !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Strategic SaaS Account & Service Manager
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Pour un poste en support client chez PTC, il est hyper important de montrer que tu as déjà géré des situations avec des clients. Raconte des exemples concrets où tu as aidé des clients à résoudre des problèmes ou améliorer leur expérience. Cela montre que tu es capable de garder ton calme et de trouver des solutions efficaces.
Personnalise ton CV:Assure-toi que ton CV est bien adapté au secteur du support client. N’hésite pas à inclure des compétences comme la communication, l’écoute active et la gestion des conflits. Pense aussi à mentionner des outils que tu as déjà utilisés, comme des logiciels de gestion de tickets. Ça peut vraiment faire la différence pour PTC.
Soigne ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit vraiment refléter ta passion pour le service client. Exprime ton envie d'évoluer avec PTC et explique comment tu peux contribuer à améliorer la satisfaction des clients. Ça montre que tu es motivé et que tu as envie de t'investir sur le long terme.
Rappelle-toi de l'importance du suivi:Après avoir soumis ta candidature, n'hésite pas à faire un petit suivi, surtout pour un poste à plein temps. C'est un bon moyen de montrer ton intérêt pour le poste et de te démarquer. Tu peux demander s'ils ont besoin d'infos supplémentaires ou juste montrer que tu es impatient d'en savoir plus sur le processus.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez PTC
✨Mets en avant tes compétences relationnelles
Pour un poste dans le support client, il est essentiel de montrer ta capacité à écouter et à résoudre des problèmes. Prépare des exemples concrets où tu as aidé un client à surmonter une difficulté ou à améliorer son expérience. Ça donne une vraie valeur ajoutée à ta candidature!
✨Familiarise-toi avec les outils de support
Il y a de fortes chances que PTC utilise des logiciels spécifiques pour la gestion du support client, comme Zendesk ou Freshdesk. Si tu peux parler de ton expérience avec ces outils ou d'autres systèmes de ticketing, tu vas marquer des points durant l'entretien.
✨Montre ton adaptation à la culture d'entreprise
Dans le support client, il est souvent important d’adhérer à la culture de l’entreprise. Renseigne-toi sur les valeurs et la mission de PTC et sois prêt à expliquer comment tu peux les incarner dans ton rôle quotidien.
✨Prépare-toi à des scénarios pratiques
Lors de l'entretien, il est très probable que tu sois confronté à des mises en situation où l'on te demande comment gérer une plainte d'un client. Entraîne-toi à répondre à ces situations de manière calme et structurée. Cela prouvera que tu es prêt à faire face à des défis.
