Etre responsable d'exploitation chez Proxiserve, c'est intégrer une équipe dynamique qui partage des valeurs de professionnalisme, de dialogue et de proximité. Vous aurez pour mission :
Management & animation d’équipe : Encadrer et piloter une équipe de techniciens spécialisés en entretien, dépannage et travaux d'installation/remplacement (plomberie, chauffage, ENR) chez les particuliers.
Pilotage de la performance : Suivre l'atteinte des objectifs individuels et collectifs (productivité, taux de résolution au premier passage, respect des délais d'exécution des travaux).
Optimisation de l'activité & suivi de chantier : Gérer et optimiser le planning des interventions et du déploiement des travaux, réaliser les débriefings de tournée, et apporter un appui technique sur le terrain.
Relation & satisfaction clients BtoC : Être le garant de la qualité de service chez le client particulier, de la prise de besoin initiale jusqu'à la réception des travaux (suivi de chantier, gestion du SAV, conseil et traitement des réclamations).
A propos du profil recherché
Votre Profil
Issu d’une formation technique, vous êtes reconnu pour vos qualités managériales et votre organisation :
Maitrise du poste de plombier - chauffagiste
Expérience réussie des métiers du service
Maîtrise des outils bureautiques
Capacité d'écoute, de patience et d’empathie
Aptitudes d'encadrement d'équipe
Pragmatique face aux situations complexes
Reconnu pour votre bonne gestion et relationnel client
Vos avantages
Salaire fixe selon expérience+ Primes sur objectif + 13ème mois,
Véhicule de fonction,
Expérience demandée
Confirmé (3-5 ans)
Diplômes demandés
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Rejoindre PROCHALOR, c’est intégrer une entreprise à taille humaine où l'esprit familial et la convivialité sont au cœur de notre culture. Nous offrons un environnement de travail dynamique à Paris, avec des opportunités de croissance professionnelle, un accompagnement personnalisé et des avantages attractifs tels qu'un 13ème mois, des primes et une mutuelle d'entreprise. Ici, chaque collaborateur est valorisé et a la possibilité de contribuer activement à l'amélioration de nos installations CVC tout en bénéficiant d'une stabilité et d'une ambiance de travail soudée.
