En un coup d'œil
- Missions: Gérer un portefeuille de clients SMB et Long Tail pour maximiser leur utilisation de Provigis.
- Entreprise: CTAIMA, une entreprise innovante spécialisée dans la gestion des contrats et la conformité légale.
- Avantages: Contrat CDI, modèle hybride, opportunités de développement professionnel et rémunération compétitive.
- Autres infos: Collaboration étroite avec les équipes Marketing et RevOps pour améliorer les processus.
- Pourquoi ce job: Impact direct sur la satisfaction client et la croissance des revenus dans un environnement dynamique.
- Qualifications: 2-3 ans d'expérience en vente ou gestion de comptes B2B SaaS, aisance avec les outils numériques.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
Who are we?
At CTAIMA, we help organizations become safer and more responsible through technology and specialized services for contractor management and legal compliance.
Today, we support more than 3,500 customers across 30+ countries and continue to grow internationally.
Who are we?
At CTAIMA, we help organizations become safer and more responsible through technology and specialized services for contractor management and legal compliance.
Today, we support more than 3,500 customers across 30+ countries and continue to grow internationally.
In France, we operate through Provigis, a leading contractor compliance platform trusted by thousands of organizations to streamline supplier qualification, document management, and regulatory compliance.
Alongside Twind, our global contractor and compliance management platform enhanced with AI-powered capabilities, we help companies simplify complex compliance processes, improve workplace safety, and build stronger relationships with their contractor ecosystems.
- Our CTAIMA DNA
- Take ownership
- Solve problems
- Put the customer first
- Be enthusiastic
- Prioritize growth
Your role
You will join the Customer Success & Account Management team and take ownership of a portfolio of SMB customers, together with our Long Tail customers.
It will be up to you, with the support of the Head of CS & AM, to find the best way to support them at scale and to grow their use of Provigis.
- You manage your SMB accounts one to one: account reviews, renewals, upsell.
- You engage our Long Tail customers digitally: automated journeys, campaigns, webinars, content.
- You spot opportunities and close upsell deals yourself.
- You work with Marketing and Rev Ops to improve our processes, tools and data.
- You support the Head of CS & AM on team steering and projects.
About You
- You have 2 to 3 years of experience in sales, Account Management or Customer Success within B2B Saa S.
- You like convincing people, you are not afraid of the phone and you enjoy working with clear targets.
- You are comfortable with digital tools, data and AI, and you like automating things.
- You enjoy testing new ideas, building scalable processes and finding smarter ways of working.
- You thrive in fast-growing environments where priorities evolve and where you can have a direct impact on how things are done.
- You are fluent in French and comfortable communicating in English. Spanish proficiency would be a strong asset.
What do we offer?
- Permanent contract (CDI).
- Hybrid working model: 3 days per week in our Paris office (10 Rue Saint-Nicolas, 75012 Paris) and 2 days remote.
- The opportunity to join an international company serving more than 3,500 clients across 30+ countries.
- A key role at the intersection of Customer Success, Account Management and digital engagement, with direct impact on customer retention and revenue growth.
- A role designed to grow, with potential career paths towards Account Management or Rev Ops.
- Close collaboration with the Head of CS & AM, Marketing and Rev Ops teams.
- The opportunity to help build and shape a scalable, AI-enabled Customer Success model.
- Continuous learning opportunities and professional development.
- Real impact on business performance, rewarded through a competitive compensation package including variable pay.
- #Provigis
- #J-18808-Ljbffr
Digital Customer Success & Growth Associate in Paris employeur : Provigis sas
Chez CTAIMA, nous offrons un environnement de travail dynamique et innovant, où chaque employé a l'opportunité de prendre des initiatives et de contribuer à la croissance de nos clients. En tant qu'Associate en Digital Customer Success & Growth, vous bénéficierez d'un modèle de travail hybride, d'une collaboration étroite avec des équipes internationales, et de nombreuses possibilités de développement professionnel dans un secteur en pleine expansion. Rejoindre notre équipe à Paris, c'est faire partie d'une entreprise qui valorise l'engagement, l'enthousiasme et l'impact direct sur la performance commerciale.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Digital Customer Success & Growth Associate in Paris
✨Maîtrise des outils de support
Pour un poste en support client, il est essentiel de connaître les outils que les entreprises utilisent au quotidien, comme les logiciels de gestion des tickets et les plateformes de chat en direct. N'hésite pas à te familiariser avec des outils comme Zendesk ou Freshdesk, et même à obtenir des certifications en ligne pour booster ton CV !
✨Impliquer les réseaux locaux
Rejoins des groupes locaux ou des communautés en ligne axées sur le support client. Les groupes Facebook ou LinkedIn sont souvent des mines d'or pour les opportunités d'emploi, et tu pourras échanger des conseils avec d'autres pros du secteur. Ça peut vraiment t'aider à te faire remarquer !
✨Montre ta chaleur humaine
Lors de tes entretiens, mets en avant ta capacité à écouter et à empathiser. Les recruteurs recherchent des profils capables de gérer des situations délicates avec calme et compréhension. Prépare quelques anecdotes sur comment tu as aidé des clients dans le passé !
✨Postule dans les entreprises qui t'inspirent
N'hésite pas à consulter le site de Provigis sas pour les postes de support client. Nous avons parfois des ouvertures spécifiques qui ne sont pas toujours annoncées ailleurs, et cela peut te donner un avantage. Sois proactif et montre que tu es vraiment intéressé par une carrière chez nous !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Digital Customer Success & Growth Associate in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Dans le domaine du support client, il est super important de montrer ta capacité à gérer des interactions avec les clients. Ajoute des exemples concrets dans ton CV ou ta lettre de motivation où tu as résolu des problèmes ou amélioré l'expérience utilisateur. Ça montrera à Provigis sas que tu es prêt à faire la différence !
Utilise des mots clés pertinents:Consulte l'annonce de Digital Customer Success & Growth Associate et identifie les mots clés liés à la gestion des clients ou à la satisfaction utilisateur. Assure-toi de les intégrer dans ton CV et ta lettre de motivation pour que ton application se démarque. C'est comme parler la même langue que Provigis sas !
Soigne ta présentation:Pour un poste à temps plein, la mise en page de ton CV compte beaucoup. Assure-toi qu'il est clair, bien structuré et que les informations importantes sautent aux yeux. Pense aussi à utiliser des sections bien définies pour tes expériences passées en support client.
Exprime ton envie d'apprendre:En tant que candidat pour un emploi à temps plein chez Provigis sas, montre que tu es prêt à te former continuellement. Inclue dans ta lettre de motivation des exemples d’apprentissages passés et comment tu es prêt à t'améliorer dans le domaine du support client. Cette motivation peut vraiment faire la différence pour l’équipe de recrutement !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Provigis sas
✨Maîtriser les systèmes de support
Pour un poste en support-client chez Provigis sas, il est crucial de montrer que tu maîtrises les outils de gestion de la relation client (CRM) comme Zendesk ou Salesforce. Sois prêt à répondre à des questions sur des scénarios de client typiques où tu devrais démontrer comment tu utiliserais ces outils pour gérer et résoudre des problèmes.
✨Démontrer tes compétences en communication
Le support-client, c'est avant tout l'art de bien communiquer. Prépare-toi à des mises en situation où tu devras convaincre un client insatisfait ou expliquer un concept technique de manière simple. N'hésite pas à partager des exemples concrets de tes expériences passées pour illustrer tes capacités.
✨Prépare ton état d'esprit
En tant que candidat pour un poste à temps plein, montre que tu es motivé pour apprendre et grandir dans ce rôle. Les employeurs comme Provigis sas cherchent des personnes qui veulent vraiment s'investir et évoluer, alors n'hésite pas à parler de tes ambitions professionnelles et de ce que tu espères accomplir.
✨Exploiter les témoignages clients
Si tu as un portfolio ou des témoignages clients, intègre-les dans ta discussion. Cela peut vraiment jouer en ta faveur, surtout si tu peux montrer des exemples concrets de la manière dont tu as satisfait ou même dépassé les attentes des clients dans tes précédents postes. C'est une manière parfaite de te démarquer pour un rôle à temps plein.
