En un coup d'œil
- Missions: Piloter la relation client et garantir l'exécution des contrats d'exploitation et de maintenance.
- Entreprise: Entreprise en forte croissance spécialisée dans les infrastructures de recharge pour véhicules électriques.
- Avantages: Rémunération compétitive, 10 jours de repos supplémentaires, participation et mutuelle.
- Autres infos: Environnement dynamique avec perspectives d'évolution et déplacements ponctuels.
- Pourquoi ce job: Un rôle stratégique avec autonomie et impact direct sur la satisfaction client.
- Qualifications: Formation Bac+5 et expérience en gestion de comptes B2B ou technique.
Le salaire estimé est compris entre 43000 - 49500 € par an.
Un rôle clé au cœur de la relation client
Nous recrutons pour le compte d’une entreprise en forte croissance, spécialisée dans le déploiement et l’exploitation d’infrastructures de recharge pour véhicules électriques (IRVE), un
Chargé de Compte Exploitation & Maintenance H/F .
Dans ce rôle, vous devenez l’interlocuteur privilégié de clients grands comptes et accompagnez la bonne exécution de leurs contrats sur les volets exploitation et maintenance.
Votre mission ?
Faire le lien entre les attentes du client et les équipes opérationnelles, suivre la performance des prestations et identifier les leviers d’amélioration pour garantir durablement la qualité de service.
Un poste particulièrement intéressant si vous aimez être au contact des clients tout en restant proche des enjeux opérationnels et techniques , avec une vraie autonomie dans le pilotage de vos comptes.
- Ce que vous allez trouver dans ce poste
- Un rôle stratégique dans la relation avec des clients grands comptes.
- Une fonction transverse, à la croisée de la gestion de comptes, du pilotage de contrats et de l’exploitation/maintenance.
- Une forte autonomie dans le suivi de la performance et la gestion des sujets clients.
- Un environnement en fort développement, offrant des perspectives d’évolution.
- Une rémunération de 43 à 45 K€ brut fixe + 10 % de variable.
- Un statut cadre en CDI, avec 10 jours de repos supplémentaires par an.
- Participation, mutuelle et titres-restaurant Swile.
- Un poste basé en Île-de-France, avec des déplacements ponctuels chez les clients.
- Vos missions
- Piloter la relation client
- Être l’interlocuteur principal des clients sur les sujets d’exploitation et de maintenance.
- Recueillir et formaliser leurs besoins lors du démarrage des contrats.
- Accompagner les clients dans l’utilisation des outils de supervision et de suivi.
- Mettre en place les modalités de reporting et de gouvernance adaptées.
- Garantir la bonne exécution des contrats
- Veiller au respect des engagements contractuels et des SLA.
- Coordonner les équipes internes impliquées dans la réalisation des prestations.
- Suivre les incidents et réclamations clients et piloter les plans d’action associés.
- Préparer et animer les comités de pilotage et revues de performance.
- Analyser et améliorer la performance
- Suivre et analyser les KPI liés à l’activité.
- Présenter les résultats et identifier les éventuels écarts de performance.
- Analyser les données liées à la maintenance préventive et corrective ainsi qu’à l’activité de la hotline.
- Proposer des recommandations permettant d’améliorer la disponibilité des infrastructures et la satisfaction client.
- Identifier, avec le Responsable Commercial, les opportunités d’évolution des prestations.
- Le profil que nous recherchons
- Vous êtes issu(e) d’une formation
Bac+5 , idéalement en école d’ingénieurs, école de commerce ou formation équivalente.
Vous disposez d’environ
3 à 5 ans d’expérience , notamment en
- gestion de comptes ou de clients B2B,
- conseil,
- gestion/pilotage de contrats,
- service delivery,
- gestion de projets dans un environnement technique.
Vous êtes à l’aise avec le suivi des KPI, le reporting et l’analyse de performance , et vous savez échanger avec différents interlocuteurs, aussi bien clients qu’équipes opérationnelles.
Une connaissance de l' exploitation et de la maintenance d’infrastructures techniques est recherchée.
Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre autonomie et votre capacité à communiquer efficacement .
Vous appréciez les environnements où il faut coordonner plusieurs parties prenantes et transformer les problématiques opérationnelles en plans d’action concrets.
Une bonne maîtrise d’ Excel et Power Point , ainsi qu’un intérêt pour les outils digitaux et l’IA, seront appréciés.
- Les conditions
- Localisation : Île-de-France
- CDI – Statut cadre – Temps plein
- Déplacements ponctuels chez les clients
- 10 jours de repos supplémentaires, participation, mutuelle, titres-restaurant Swile
- #J-18808-Ljbffr
Chargé de compte d'exploitation & Maintenance (H/F) in Paris employeur : Proesa - Cabinet de conseil, recrutement et formation
Rejoindre notre enseigne nationale à Aubervilliers, c'est intégrer une entreprise qui valorise l'autonomie et la prise de décision, tout en offrant un environnement dynamique et collaboratif. Vous bénéficierez d'une forte visibilité au sein de l'organisation, d'opportunités de développement personnel et professionnel, ainsi que d'un cadre de travail où votre pragmatisme et votre leadership seront reconnus et appréciés. Avec un engagement envers la qualité et la satisfaction client, vous aurez un impact direct sur la performance de l'entreprise et le bien-être de vos équipes.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Proesa - Cabinet de conseil, recrutement et formation
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Chargé de compte d'exploitation & Maintenance (H/F) in Paris
✨Rejoignez des communautés de produit
Pour nous, dans le secteur de la gestion et du développement de produit, il est crucial de se plonger dans des communautés dédiées. Recherchez des groupes sur Slack ou Discord où des professionnels échangent sur les meilleures pratiques, ou participez à des meetups locaux de gestion de produit. C'est une super opportunité pour élargir votre réseau et découvrir des opportunités cachées.
✨Participez à des événements de l'industrie
Les conférences et séminaires liés à la gestion de produit sont des terrains de jeu idéaux pour rencontrer des recruteurs et des professionnels. Inscrivez-vous à des événements comme le Product Camp ou d'autres forums de l'industrie. N'oubliez pas d'apporter vos cartes de visite et de vous préparer à discuter de vos passions et de vos projets !
✨Mettez en avant vos projets pratiques
Quand vous postulez à un poste à temps plein, que vous montrez vraiment votre savoir-faire peut faire toute la différence. Si vous avez contribué à un projet de produit, même en tant qu'étudiant ou à travers des stages, partagez-le. Créez un portfolio en ligne où vous pouvez présenter vos réalisations, ça va capter l'attention des recruteurs chez Proesa - Cabinet de conseil, recrutement et formation.
✨Postulez directement sur notre site
N'oublions pas la simplicité : quand une offre vous attire, allez directement sur notre site pour postuler. C’est souvent là que vous trouverez les annonces les plus fraîches et peut-être même des postes avant qu'ils ne soient massivement diffusés. Chez Proesa - Cabinet de conseil, recrutement et formation, nous adorons voir des candidatures qui viennent des bonnes vibes des candidats passionnés !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Chargé de compte d'exploitation & Maintenance (H/F) in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mise en avant de tes compétences en gestion de produit:Dans ta candidature, assure-toi de mettre en avant tes compétences spécifiques liées à la gestion et développement de produit. Parle de ton expérience avec les outils de gestion de projet comme Jira ou Trello et mentionne des projets passés où tu as joué un rôle clé dans le développement de produits.
Utilise des exemples concrets:Ton CV doit refléter des réalisations concrètes dans le domaine de gestion de produit. Inclue des chiffres pour quantifier ton impact, comme une augmentation des ventes ou une réduction des délais. Les employeurs adorent voir des résultats tangibles !
Sois clair sur ta motivation:Dans ta lettre de motivation, explique pourquoi tu veux rejoindre Proesa - Cabinet de conseil, recrutement et formation et en quoi tu es passionné par la gestion de produit. Montre comment tu vois ton rôle au sein de l'équipe et ce que tu espères apprendre dans ce poste à temps plein.
Valorise ta connaissance du marché:Fais ressortir ta compréhension des tendances du marché et des besoins utilisateurs dans ton CV et ta lettre. Montre que tu es à jour sur l'industrie et que tu as des idées sur comment améliorer les produits existants chez Proesa - Cabinet de conseil, recrutement et formation.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Proesa - Cabinet de conseil, recrutement et formation
✨Maîtriser les outils de gestion de produit
Faisons en sorte que Proesa - Cabinet de conseil, recrutement et formation soit impressionné par ta maîtrise des outils comme JIRA, Trello ou Asana. Prépare-toi à discuter de la façon dont tu les as utilisés dans des projets précédents, même si c'est juste un projet scolaire. Une démonstration concrète de ton expérience est toujours impressionnante !
✨Préparation aux cas pratiques
Attends-toi à des questions techniques ou des études de cas lors de l'entretien. Ils pourraient te demander comment développer un produit ou résoudre un problème spécifique. Tu peux même préparer un mini-dossier de portfolio avec des exemples de projets antérieurs pour montrer ta réflexion analytique et ta capacité à résoudre des problèmes.
✨Parle de ta passion pour le développement de produits
Puisque c'est un **temps plein**, c'est super important de montrer ta motivation à long terme. Sois prêt à raconter pourquoi tu es passionné par la gestion et le développement de produits. Parle de ce qui te plaît dans le processus de création d'un produit, ça va vraiment faire la différence !
✨Sois prêt à échanger sur l'équipe et la culture d'entreprise
Dans un **temps plein**, la dynamique de l'équipe est cruciale. Pose des questions sur la culture de travail chez Proesa - Cabinet de conseil, recrutement et formation et sur la façon dont les équipes collaborent. Montre que tu es curieux et que tu veux t’intégrer dans leur équipe. Cela montre que tu envisages vraiment de t'impliquer !
