Nous recherchons notre agent de réservation pour un CDI dès mi-mars !
Vos missions seront notamment les suivantes :
- Répondre aux demandes de réservation par téléphone, e-mail ou via les plateformes en ligne.
- Enregistrer et saisir les réservations dans le système de gestion hôtelière (PMS),en accord avec les process Collection mis en place.
- Conseiller les clients sur les types de chambres, les tarifs et les services proposés.
- Proposer des offres commerciales et optimiser le taux d’occupation (upselling)
- Gérer les modifications et les annulations de réservation.
- Assurer le suivi des demandes spécifiques (allergies, lits bébé, arrivée tardive, etc.).
- Collaborer avec les autres services (réception, housekeeping, restauration) pour assurer un séjour fluide.
- gestion des Groupes Série ( si applicable)
- Reporting mensuel de la production par tarif / source / nationalité etc. (en fonction des process collection mis en place)
- S'assurer de la bonne saisie des réservations dans le PMS (importance haute : nationalité / agence)
- Créer une relation privilégiée avec les clients preferred Collection
- Gestion Cross Selling
- Partage des Best Practices dans toute la Collection
#J-18808-Ljbffr
Agent(e) de réservation F/H employeur : PRIMARD
Domaine de Primard est un employeur exceptionnel qui valorise la créativité et l'innovation au sein de son équipe. Situé à Guainville, notre établissement offre un cadre de travail inspirant où chaque membre peut s'épanouir grâce à des opportunités de développement professionnel et une culture d'entreprise axée sur le bien-être et la satisfaction client. Rejoindre notre équipe, c'est faire partie d'une aventure unique dans un environnement premium, tout en bénéficiant d'un logement sur place.
