Manager, 3PL - EMEA in Paris

Notre histoire Lancé en 2015, Sol de Janeiro est une marque de beauté mondialement reconnue et primée, s'inspirant des rituels de beauté, de la chaleur et de l'esprit du Brésil. Sol de Janeiro offre une expérience sensorielle appréciée par des consommateurs de plusieurs générations dans le monde entier, avec des résultats cliniquement prouvés, des textures transformantes et des fragrances transportantes. Siège à New York et lancé en tant que marque numérique, nous avons étendu notre présence à l'international avec des équipes à Paris, Londres et en Allemagne. Notre engagement envers l'excellence a été récompensé par des distinctions de haut niveau, notamment en étant nommé l'une des 10 entreprises les plus influentes de TIME en 2024, l'une des entreprises les plus innovantes du monde selon Fast Company en 2024, et l'une des marques puissantes de WWD Beauty Inc en 2024, soulignant notre leadership dans l'industrie de la beauté et notre lieu de travail exceptionnel.

Ce que vous ferez En tant que MANAGER 3PL pour la région EMEA, vous jouerez un rôle crucial dans l'assurance de l'excellence opérationnelle de notre chaîne d'approvisionnement EMA. Vous serez le principal point de contact pour notre 3PL et responsable de positionner SDJ comme le client privilégié pour la performance opérationnelle. Ce poste nécessitera une collaboration étroite avec notre équipe des opérations clients ainsi que nos équipes commerciales. Le poste relèvera du Senior Manager, Fulfillment Operations - UK/EU.

Ce sur quoi vous travaillerez Vos responsabilités s'étendront aux opérations logistiques, à la livraison des commandes et aux fonctions de conformité :

• Gestion 3PL Agir en tant que propriétaire opérationnel principal pour le réseau d'entrepôts EMEA de SDJ au Royaume-Uni, en France et en Pologne. Gérer et surveiller les opérations logistiques, de fulfillment et de livraison de dernier kilomètre aux clients dans la région EMEA. Collaborer avec nos fournisseurs 3PL pour maintenir la conformité avec les exigences des détaillants, distributeurs et clients. Gérer les écarts de commande, les réclamations et les rétrofacturations. Prioriser les commandes sortantes et les livraisons entrantes en fonction des besoins de l'entreprise. Examiner et approuver les factures 3PL. Soutenir les enquêtes liées aux stocks et la résolution des problèmes en partenariat avec l'équipe des stocks.
• Communication proactive Fournir une visibilité claire sur l'avancement des commandes et communiquer proactivement tout retard prévu.
• Excellence opérationnelle Développer et mettre en œuvre des stratégies pour améliorer l'efficacité des opérations 3PL à travers le réseau EMEA. Conduire la standardisation des processus, des rapports et de la gouvernance opérationnelle auprès des partenaires d'entrepôt. Diriger des initiatives d'amélioration continue pour simplifier les processus, améliorer les niveaux de service et réduire les activités manuelles. Soutenir la mise en œuvre de nouveaux clients, les activités de mise en place opérationnelle et les améliorations de processus.
• Gestion de la performance Établir et surveiller des indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer la performance opérationnelle, en veillant à ce que les métriques soient alignées sur les attentes commerciales et les normes de l'industrie. Créer et maintenir des tableaux de bord de performance pour fournir une visibilité sur la performance de SDJ et de 3PL. Diriger des examens réguliers de performance avec les partenaires 3PL et conduire des actions correctives si nécessaire.
• Systèmes, conformité et résolution de problèmes Coordonner la résolution des problèmes opérationnels impactant le fulfillment des commandes, les livraisons clients ou l'exécution en entrepôt, y compris les exceptions liées à l'EDI et aux systèmes. Assurer la conformité avec les exigences opérationnelles spécifiques aux détaillants, distributeurs et clients. Collaborer avec les parties prenantes internes et les fournisseurs externes pour résoudre les défis opérationnels et soutenir la croissance de l'entreprise.
• Partenaire de choix Positionner SDJ comme le partenaire privilégié en livrant constamment l'excellence opérationnelle, en répondant ou en dépassant les attentes de 3PL, et en favorisant des relations solides avec eux.

Compétences requises Éducation : Diplôme de licence en administration des affaires, gestion des opérations, chaîne d'approvisionnement ou domaine connexe. Expérience : Plus de 3 ans d'expérience progressive dans les opérations logistiques, la chaîne d'approvisionnement ou d'autres domaines connexes. Compétences avancées en Excel requises. Excellentes compétences interpersonnelles et de création de relations, avec la capacité de collaborer efficacement à travers différentes fonctions et niveaux de l'organisation. Compétences en communication : Excellentes compétences en communication verbale et écrite, avec la capacité d'articuler clairement des concepts complexes. Compétences analytiques : Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes, avec la capacité d'utiliser des informations basées sur des données pour prendre des décisions éclairées afin de mettre en œuvre des initiatives qui améliorent l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client. Capacité à fonctionner de manière efficace et efficiente de manière autonome.

Pourquoi Sol de Janeiro ? Salaire compétitif et programme de bonus pour les membres de l'équipe à temps plein. Environnement de travail hybride flexible avec des opportunités de collaboration et de croissance. Culture inclusive qui valorise des perspectives diverses et célèbre l'individualité. La chance de faire partie d'une marque de beauté mondiale en pleine croissance et primée.