En un coup d'œil
- Missions: Gérer un portefeuille clients B2B et assurer leur fidélisation par des échanges téléphoniques et emails.
- Entreprise: Positive, une entreprise tech en pleine croissance spécialisée dans le B2B SaaS.
- Avantages: Salaire fixe + variable, mutuelle, crèche d'entreprise, et de nombreux avantages au travail.
- Autres infos: Environnement de travail agréable avec salle de sport, événements d'entreprise et bien plus.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à des solutions marketing innovantes à l'international.
- Qualifications: Passion pour le digital et compétences commerciales requises.
Le salaire estimé est compris entre 34650 - 42350 € par an.
Notre entreprise Positive est une entreprise tech en forte croissance, spécialiste du B2B SaaS, qui aide les équipes marketing à croître plus intelligemment. Nous rassemblons plusieurs produits innovants autour d’une ambition commune : devenir la référence européenne en MarTech. Les 400 collaborateurs du groupe, répartis entre la France, l’Allemagne, l’Italie et la Pologne, accompagnent nos clients présents sur 80 pays.
Vous aurez l’opportunité de travailler dans un environnement stimulant, où vos compétences seront valorisées et où vous pourrez contribuer activement au développement de solutions marketing digitales de pointe, en France et à l’international.
Descriptif du poste
Rattaché.e à Lisa manageuse commerciale, vous rejoignez l'équipe fidélisation composée d’environ une dizaine de personnes. Vous serez responsable de la rétention du portefeuille client en s’assurant des renouvellements des contrats. Vos principales missions sont les suivantes :
- Gestion du flux entrant: Traiter les demandes entrantes des clients par téléphone et email.
- Appels sortants & Relance: Réaliser des appels sortants afin de recontacter des clients existants, relancer l’activité commerciale et éviter une posture uniquement passive.
- Rythme & Volumétrie: Gérer un volume d’appels quotidien d’environ 50 appels, dans un contexte de métier de flux.
- Gestion de portefeuille: Assurer la gestion et l’animation d’un portefeuille clients B2B (environ 1 200 clients par commercial).
- Fidélisation & Rétention: Mener des actions de fidélisation commerciale auprès d’une base clients existante et atteindre les objectifs de rétention.
- Développement de la valeur compte: Réaliser des actions de développement commercial sur la base clients afin d’augmenter la valeur des comptes.
- Upgrade & Upsell: Identifier les opportunités d’upgrade et d’upsell en fonction des besoins clients.
- Vente multi-produits: Proposer et vendre des offres additionnelles et complémentaires (cross-sell), dans un contexte multi-produits.
- Objectifs business: Atteindre les objectifs commerciaux fixés en termes de chiffre d’affaires.
Profil recherché
Nous recherchons des profils avec un vrai tempérament commercial, idéalement passionné par le digital ou disposez d'une formation dans le domaine, à l’aise pour aller vers les clients, créer du contact et développer des opportunités. Il s’agit d’un rôle sédentaire, basé principalement sur des échanges à distance (téléphone et email).
- Compétences commerciales: Vous savez présenter simplement une offre, convaincre, répondre aux objections et aller jusqu’à la vente.
- Orientation client: Curieux et à l’écoute, vous comprenez rapidement les besoins des clients et savez y répondre pour construire une relation de confiance sur la durée.
- Agilité & Autonomie: Vous faites preuve de débrouillardise, vous savez naviguer sur différents canaux et aller chercher l'information par vous-même, y compris dans un environnement d'outils internes en évolution.
- Mindset: Solaire, enjoué, dynamique et moteur face au changement. Vous aimez évoluer dans un contexte de transition.
- Organisation: Organisé et rigoureux, vous assurez un bon suivi de vos échanges et de votre activité au quotidien.
Ce que nous vous offrons
- Salaire fixe + variable mensuel
- Challenges commerciaux
- Prime de participation (environ 1 mois et demi de salaire)
- Plan d’Epargne Entreprise
- Mutuelle famille (45€/mois) et prévoyance
- Carte titres restaurant : 9,20 €/jour (participation employeur : 5,52 €)
- Crèche d’entreprise
- Avantages liés à l’environnement de travail : vaste parking sécurisé avec abris à vélo, bornes de recharge électrique, bureaux ergonomiques et électriques, boissons chaudes et froides gratuites, viennoiseries et corbeilles de fruits, salle de pause équipée de plusieurs frigos et micro-ondes mais aussi de canapés et d’un écran TV, salle de sport avec douches aménagées avec divers équipements sportifs, tables de ping-pong, terrains de sport (pétanque, tennis,) etc.
- Avantages liés à notre CSE : évènements d’entreprise, afterworks, cours de sport avec un coach, cartes cadeaux, chèques vacances, etc.
Notre processus de recrutement
- Étape 1 – Call d’introduction (30 min) avec Henri - Talent Acquisition Manager.
- Étape 2 – Entretien (45 minutes sur site) avec Lisa votre manager direct.
- Étape 3 – Cas pratique / test technique.
Onboarding : Vous recevez le planning de votre première semaine en amont du jour J afin de connaître les sessions de formation, les rencontres prévues et les temps d’immersion. L’équipe People vous accueille la première heure pour répondre à vos interrogations et gérer les aspects administratifs.
Commercial Sédentaire B2B - (H/F) in Hem employeur : Positive Group
Positive est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et innovant où chaque collaborateur peut s'épanouir. Avec des avantages tels que 10 jours de RTT, une prime de participation, et des installations modernes comme une salle de sport et des bureaux ergonomiques, nous favorisons le bien-être et la croissance professionnelle de nos équipes. Rejoindre Positive, c'est intégrer une entreprise en pleine expansion qui valorise les talents et encourage le développement personnel dans le secteur du B2B SaaS.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Commercial Sédentaire B2B - (H/F) in Hem
✨Cherche les événements locaux
Inscris-toi à des événements de marketing et communication dans ta région. Que ce soit des conférences, des ateliers ou des meetups, c'est un super moyen de rencontrer des pros du secteur, d'échanger des idées, et même d'être repéré par des recruteurs comme ceux de Positive Group.
✨Rejoins les groupes spécialisés
Sur les plateformes comme Facebook et LinkedIn, cherche des groupes dédiés au marketing. Participe aux discussions, partage ton expérience et garde un œil sur les opportunités annoncées. Souvent, les bonnes offres passent par le bouche-à-oreille.
✨Fais-toi connaître avec un portfolio solide
Crée un portfolio en ligne qui présente tes projets marketing précédents et tes compétences. Si tu as des études de cas ou des résultats concrets, mets-les en avant ! C'est une excellente carte de visite pour attirer l'attention des employeurs, y compris chez Positive Group.
✨Utilise notre site pour postuler!
N'oublie pas de consulter notre site pour les postes à pourvoir chez Positive Group. Postuler directement via notre plateforme montre ta motivation et ton intérêt pour le rôle. Allez, lance-toi et n'hésite pas à suivre de près les mises à jour !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Commercial Sédentaire B2B - (H/F) in Hem
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Soigne ton CV avec des projets concrets:Dans le domaine du marketing et de la communication, il est super important de montrer des résultats concrets. N'hésite pas à intégrer des mesures de succès de tes précédentes expériences, comme les augmentations de taux d'engagement ou de conversion. Ça parle beaucoup plus qu'une simple liste de tâches !
Personnalise ta lettre de motivation:Quand tu écris ta lettre de motivation pour Commercial Sédentaire B2B - (H/F) chez Positive Group, essaie de refléter ce qui te passionne dans le marketing et pourquoi tu veux rejoindre leur équipe. Mentionne que tu as suivi leurs campagnes et explique ce que tu apprécies dans leur approche. Ça montrera ton intérêt et ta motivation authentique !
Montre ta créativité dans les candidatures:En marketing, la créativité est clé ! Si tu as un portfolio, n'hésite pas à l’envoyer avec ta candidature. Certaines de tes créations peuvent témoigner de ton sens de l'innovation et de ta capacité à créer des contenus engageants. Pense à inclure des exemples de campagnes ou de projets qui ont bien fonctionné !
Fais ressortir tes compétences numériques:Le marketing d'aujourd'hui est très axé sur le digital. Assure-toi de mentionner tes compétences en outils numériques, que ce soit dans les réseaux sociaux, SEO, ou l'analyse de données. Précise les plateformes que tu maîtrises et tes expériences avec, car cela peut vraiment faire la différence pour un poste à temps plein chez Positive Group.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Positive Group
✨Maîtrise des outils marketing
Assure-toi de bien comprendre les outils marketing clés que tu pourrais utiliser dans ton futur poste chez Positive Group. Familiarise-toi avec des logiciels comme Google Analytics, HubSpot ou Mailchimp, car des questions techniques pourraient surgir pendant l'entretien. Prends des notes sur des exemples de projets où tu as utilisé ces outils.
✨Démontre ta créativité
Dans le domaine du marketing et de la communication, la créativité est primordiale. Prépare des exemples concrets de campagnes ou de contenus que tu as créés qui ont eu un impact. Ça montrera à Positive Group que tu sais non seulement analyser, mais aussi produire des idées innovantes.
✨Comprends la culture d'entreprise
Pour un entretien à plein temps chez Positive Group, il est crucial d'aligner ta vision et tes valeurs avec celles de l'entreprise. Fais quelques recherches approfondies sur leur présence en ligne, leurs campagnes récentes et leurs engagements. Cela te permettra de poser des questions pertinentes et de montrer que tu es vraiment intéressé par leur mission.
✨Prépare-toi à des études de cas
Sois prêt à résoudre des études de cas pendant l'entretien. Les recruteurs aiment voir comment tu penses et comment tu abordes des problèmes spécifiques. Tu pourrais te retrouver à concevoir une stratégie marketing sur le pouce, alors entraînons-nous ensemble à des cas pratiques avant le big day !
