Account Manager Orthophonistes in Paris

Poppins est la 1ère thérapie numérique prescriptible et remboursable en France, à destination des enfants dyslexiques. Ton rôle : promouvoir cette nouvelle modalité thérapeutique auprès des orthophonistes, les accompagner jusqu'à leurs premières prescriptions, et rester à leurs côtés ensuite pour soutenir l'évolution de leur pratique.

Nous cherchons un coéquipier dont c'est le métier : parler chaque jour avec des orthophonistes, comprendre leur pratique, les accompagner dans l'adoption d'un nouvel outil de soin, et aller à la rencontre de celles et ceux qui ne nous connaissent pas encore.

Le ciblage :

• Choisir avec l'équipe qui contacter en priorité, et préparer chaque échange.

Les premiers contacts :

• Prendre contact avec les orthophonistes qui ne connaissent pas encore Poppins.

Webinaires et lives découverte :

• Présenter le dispositif, expliquer la prescription et la prise en charge, présenter les résultats des études cliniques.
• Faire le suivi auprès des participants à ces sessions.

Les demandes entrantes :

• Appeler celles et ceux qui nous découvrent via leurs patients ou des communications sur Poppins.

Le premier échange :

• Écouter avant de présenter : comment elle travaille, quels enfants elle suit, ce qui la fait hésiter.

Le vivier :

• Accompagner les orthophonistes prêts à prescrire, intéressés ou encore hésitants, jusqu'à leurs premières prescriptions.

Sur le terrain :

• Aller régulièrement à la rencontre des orthophonistes, en cabinet ou en congrès, plusieurs fois dans l'année.

L'onboarding du prescripteur :

• Accompagner ses premières prescriptions : la démarche, l'accueil des familles, ses premières questions.

Dans la durée :

• Rester son interlocuteur après les premières prescriptions, recueillir ses retours et répondre à ses questions.

Les process :

• Proposer ce qui peut nous rendre plus efficaces, du ciblage aux relances.

Le suivi :

• Tenir le CRM à jour et partager avec l'équipe ce que tu apprends du terrain.

Exigences :

• 3 ans minimum de relation commerciale ou de relation client avec des professionnels, surtout au téléphone, appels sortants compris.
• Des résultats que tu peux raconter, chiffres à l'appui.
• Expérience préalable en start-up.
• Tu as déjà échangé avec des soignants, médecins, paramédicaux ou pharmaciens : ça compte beaucoup.
• Tu viens de la visite médicale, de l’e-santé, de la relation patient ou de l’éducation : ça compte aussi.
• Tu as suivi un cursus scientifique, ce qui te permet de parler d’études cliniques et de démarche scientifique.
• Pas besoin d’être orthophoniste : on te sensibilise à l'orthophonie et aux troubles des apprentissages dès ton arrivée.
• Le téléphone : tu décroches, tu relances, et en deux minutes c’est une vraie conversation.
• L’écoute : tu poses les bonnes questions avant de parler de Poppins.
• La précision et l’honnêteté intellectuelle : tu dis ce que tu sais, et seulement ce que tu sais. Et tu dis quand tu ne sais pas.
• Le CRM : tu notes tout, sans tarder, sans qu'on te le demande.
• Tu as un faible pour optimiser tes process, et automatiser tes tâches du quotidien en utilisant l'IA.
• L’écrit : un email de suivi clair et court, de professionnel à professionnel.
• L'organisation : tu suis un grand nombre d'orthophonistes sans perdre personne de vue.
• La santé t’intéresse vraiment : le progrès médical, l’accès aux soins, ce qui change concrètement pour les patients.
• Une étude clinique ne te fait pas peur : tu as envie de la comprendre et d’en parler simplement.
• Tenace sans insister : tu relances avec régularité, sans jamais forcer une décision.
• L’appel à froid ne te fait pas peur.
• Tu aimes le challenge et les objectifs chiffrés, et tu tiens à les atteindre.
• Tu aimes t’épanouir dans des environnements innovants et mouvants, et évoluer dans des activités en construction.
• Tu es autonome et débrouillard : pour corriger une brochure, organiser tes déplacements, gérer l’atteinte de tes objectifs.
• En phase avec les valeurs de Poppins : curiosité, persévérance, convivialité, transparence.

Pourquoi c’est différent :

• Chaque orthophoniste qui prescrit Poppins permet à des enfants dyslexiques de s’entraîner chaque jour à la maison, entre deux séances, et de progresser en lecture.
• C’est le premier poste en CDI dédié à la relation avec les orthophonistes.
• Tout est à construire, mais le socle est là : des études cliniques sont publiées, la Haute Autorité de Santé (HAS) a rendu un avis favorable pour un remboursement anticipé, et l’équipe connaît ce que les orthophonistes attendent.

Lecture détaillée :

• On lit ta candidature en entier. Positif ou négatif, on revient vers toi par écrit.

Entretien de découverte :

• Le contexte du poste, tes questions, et on voit si le match est là.

Entretien métier & mise en situation :

• Avec Marion et Elodie. La veille, on t'envoie un court brief et les questions qu'on entend le plus.
• Le jour J, tu appelles une orthophoniste jouée par l’équipe, puis on débriefe ensemble.

Valeurs :

• Deux échanges avec des personnes de l’équipe Poppins sur ce qui compte pour toi et pour nous.

Faut-il connaître l'orthophonie ? Non. À ton arrivée, on te sensibilise à l'orthophonie et à la dyslexie, avec notre playbook et les questions qu'on entend le plus.

Puis trois ou quatre simulations d’appel avec Elodie, et des appels à deux avant de te lancer seul(e).

Y a-t-il du terrain ? Un peu. L’essentiel se passe au téléphone et en visio, avec quelques visites, animations régionales et congrès dans l’année.

Pourquoi un forfait jour ? Les orthophonistes sont disponibles entre deux patients, sur leurs temps de pause, ou avant et après une journée de consultations. Le poste demande donc de la flexibilité dans les horaires.

C’est quoi l’ambiance chez Poppins ? Petite équipe (25 personnes), pluridisciplinaire (chercheurs, cliniciens, devs, designers). Mission-driven : on bosse sur un dispositif médical qui aide vraiment des enfants et qui soulage les parents. Pas de politique corporate, des décisions rapides, beaucoup d’autonomie.

Pourquoi c’est un dispositif médical, et qu’est-ce que ça change ? Poppins est marqué CE classe I : on suit des standards de qualité et de sécurité stricts, on travaille avec des chercheurs et des orthophonistes, et les résultats sont mesurés. Pour toi, ça change une chose : présenter un dispositif médical à des professionnels de santé est une activité encadrée. Tu t'appuies sur des informations validées par notre équipe médicale, tu ne promets rien, tu n’offres rien, et on te forme à ce cadre dès ton arrivée.