City Relation & Success Manager in Paris

En tant que City Relation & Success Manager, vous rejoindrez notre équipe d'expansion à Paris et travaillerez en étroite collaboration avec Guillem, responsable de l'expansion, et deux autres City Relation & Success Managers. Au sein de l'équipe d'expansion, vous aurez la pleine responsabilité d'un portefeuille de 7 à 10 villes, agissant comme le principal point de contact pour les élus, le personnel municipal et l'écosystème local.

Votre objectif principal sera de garantir le renouvellement des contrats et licences de pony dans chaque ville tout en identifiant des opportunités d'élargir l'empreinte de pony lorsque cela est pertinent. Vous serez également responsable de faire du service un véritable succès auprès des résidents, en favorisant une utilisation élevée et en veillant à ce qu'il soit perçu comme quelque chose qui façonne positivement la vie locale.

Responsabilités clés

• Agir en tant que principal point de contact de pony pour les élus et le personnel municipal :
• Établir une relation de confiance avec les contacts de pony (élus et personnel municipal).
• Comprendre leurs défis afin que les équipes de pony puissent répondre efficacement.
• Être proactif et réactif face à une large gamme de demandes.
• Rédiger du contenu et produire des rapports mettant en avant l'impact positif du service pony pour les résidents.

• Diriger des projets locaux proposés par pony :
• Proposer des projets aux élus et au personnel municipal qui répondent à leurs défis de mobilité.
• Travailler avec les élus et le personnel municipal pour assurer une communication fluide et l'exécution des projets.
• Collaborer avec l'écosystème local (associations, entreprises, etc.) pour développer des partenariats qui mettent en avant l'impact de pony.
• Mettre en place, avec l'équipe marketing, des partenariats avec des acteurs locaux tels que des associations, des entreprises et des médias.

• Assurer une livraison de service de haute qualité :
• Travailler en étroite collaboration avec d'autres équipes de pony pour garantir que nous répondons localement aux normes de pony et aux attentes des villes.
• Transmettre les retours du terrain (des utilisateurs, des élus et du personnel municipal) pour améliorer continuellement le service.
• Anticiper et résoudre les problèmes avant qu'ils n'affectent la relation avec la ville.

• Maximiser le potentiel de la ville (popularité et trajets) :
• Élaborer et piloter un plan d'action commercial par ville, en coordination avec les équipes marketing et opérations.
• Suivre la performance (trajets, chiffre d'affaires, taux d'utilisation) de leur portefeuille de villes.

• Contribuer à la croissance de pony :
• Apporter un soutien à l'équipe de vente de pony lors de la publication d'appels d'offres.

Formation : Diplômé d'une grande école de commerce ou de Sciences Po.

Expérience professionnelle : Plus d'un an d'expérience dans un domaine similaire, avec un intérêt pour la politique ou la mobilité urbaine étant un atout fort.

Compétences :

• Création de relations : Capacité à développer des relations de confiance avec les parties prenantes du secteur public et à naviguer dans des environnements institutionnels.
• Communication : Excellentes compétences en communication verbale et écrite ; à l'aise pour présenter l'offre de pony à divers publics.
• Gestion de projet : Organisé et structuré, capable de gérer plusieurs projets simultanément et de mobiliser différents acteurs pour atteindre des objectifs communs.
• Résolution de problèmes : Capable de contribuer à la résolution de défis inattendus et de soutenir l'équipe dans la recherche de solutions pratiques.
• Engagement et enthousiasme : Prêt à s'engager pleinement dans des projets à fort impact et à voyager régulièrement pour soutenir les initiatives locales.