En un coup d'œil
- Missions: Assurer le support fonctionnel ERP et accompagner la transition vers Business Central.
- Entreprise: Groupe POMMIER, expert en équipements pour carrossiers industriels européens.
- Avantages: Formation continue, environnement dynamique et opportunités de carrière.
- Autres infos: Ambiance collaborative et valeurs solides au sein d'une entreprise historique.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe innovante et contribuez à des projets impactants.
- Qualifications: Bac+3 à Bac+5 en informatique, expérience avec Microsoft Dynamics 365 requise.
Le salaire estimé est compris entre 51750 - 63250 € par an.
Analyste fonctionnel support Dynamics Business Central - H/F
POMMIER est un Groupe expert fabricant multi-spécialistes d’équipements pour les carrossiers industriels européens, et fournisseur de solutions de références sur 5 domaines d'expertise : Attelages, Protections, Fixations, Ouvrants et Éclairages.
Présent à l’échelle Européenne et doté d’environ 300 collaborateurs, le Groupe est composé de 4 sites de production :
- POMMIER Dives-sur-Mer (France) : Usinage de précision
- POMMIER Izeron (France) : Injection plastique
- POMMIER Italie : Préparation de l’inox
Depuis sa création en 1945, le Groupe POMMIER s'est distingué par sa capacité à anticiper les besoins du marché et à développer des produits et solutions innovants.
A ce jour, plus de 90 brevets ont notamment été déposés.
C’est le résultat d’une politique d’innovation encouragée par le travail commun des équipes Marketing, du bureau d’étude et des sites de production, pour imaginer, aujourd’hui, les solutions de demain.
Chaque produit est conçu avec une attention minutieuse aux détails et aux normes de qualité les plus strictes, garantissant à l’utilisateur, une fiabilité et une performance exceptionnelles.
C’est ainsi qu’avec une présence européenne et des décennies d'expertise, que le Groupe a su s'imposer comme un partenaire incontournable pour ses clients, offrant des solutions sur mesure qui répondent aux exigences les plus élevées en termes de qualité et de performance.
Fort de son histoire riche et de ses valeurs solides, le Groupe s'engage à offrir des produits de haute qualité et à maintenir l'excellence dans tous ses domaines d'activité, en investissant continuellement dans la formation et le développement de ses collaborateurs pour maintenir sa position d’acteur majeur du secteur.
Sous la responsabilité du Responsable Applications & ERP, vous assurerez le support opérationnel de premier niveau (N1) et de deuxième niveau (N2) auprès des utilisateurs de l’ERP et des applications connexes, garantirez la continuité des activités métiers et accompagnerez la transition de Navision vers Business Central.
Vos principales missions
- Support fonctionnel ERP (Niveau 1 & 2)
- Répondre aux demandes quotidiennes des utilisateurs sur Navision et Business Central et applications connexes.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents fonctionnels liés aux modules ERP (finance, supply chain, production, achats, ventes).
- Escalader les problèmes complexes au Responsable Applications & ERP ou aux éditeurs/Intégrateurs (via les contrats de TMA signés avec Pommier) si nécessaire.
- Documenter les solutions et enrichir la base de connaissances interne.
- Accompagnement des utilisateurs
- Former et assister les utilisateurs dans l’utilisation des fonctionnalités ERP et applications
connexes. - Rédiger des guides pratiques et procédures pour faciliter l’autonomie des équipes.
- Être un relais de proximité pour améliorer la satisfaction et l’efficacité des utilisateurs.
- Participation aux projets ERP
- Contribuer aux phases de migration de Navision vers Business Central (tests, validation,
support). - Participer aux recettes fonctionnelles et aux déploiements.
- Identifier les améliorations possibles et remonter les besoins métiers.
- Gestion des tickets et reporting
- Prendre en charge les tickets via le système de gestion centralisé (dispatcher).
- Respecter les SLA définis et assurer un suivi régulier des demandes.
- Produire des rapports sur les incidents récurrents et proposer des actions correctives.
- Formation : Bac+3 à Bac+5 en informatique de gestion, école de commerce ou équivalent par l'expérience.
- Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie (5 ans) sur le support ou l'intégration de Microsoft Dynamics 365 Business Central (ou son ancêtre Dynamics NAV / Navision).
- Compétences fonctionnelles : vous maîtrisez les flux de gestion standards d'un ERP (idéalement la finance, les achats, les ventes et/ou la gestion des stocks).
- Qualités humaines : doté d'un excellent relationnel, vous faites preuve d'écoute, de patience et d'une grande pédagogie.
Votre sens de l'analyse et votre rigueur vous permettent de résoudre des problèmes complexes efficacement.
- Langues : Un niveau d'anglais professionnel est requis pour ce poste.
- #J-18808-Ljbffr
Analyste fonctionnel support Dynamics Business Central - H/F employeur : Pommier SA
POMMIER est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif où l'autonomie et le sens du service sont valorisés. Nos employés bénéficient d'opportunités de croissance professionnelle grâce à des projets stimulants, notamment la migration vers Business Central, tout en profitant d'une culture d'entreprise axée sur le soutien et l'innovation. Situé dans une région propice aux échanges, POMMIER favorise un équilibre entre vie professionnelle et personnelle, rendant chaque journée de travail enrichissante et significative.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Analyste fonctionnel support Dynamics Business Central - H/F
✨Mise en réseau dans les RH
Rejoins des groupes LinkedIn ou des forums spécialisés dans les ressources humaines. Nous savons que ces communautés sont idéales pour faire du networking et dénicher des offres d'emploi non publiées. Qui sait, ton prochain job pourrait venir d'une simple conversation !
✨Participe à des événements RH
Assiste à des salons de l'emploi ou des conférences dans le domaine des ressources humaines. Ces événements sont parfaits pour rencontrer directement des recruteurs, échanger sur ton parcours et montrer ton intérêt pour le secteur. N'oublie pas d'apporter des cartes de visite !
✨Utilise notre site pour postuler
N'oublie pas de vérifier régulièrement notre site pour les offres de Analyste fonctionnel support Dynamics Business Central - H/F chez Pommier SA. Postuler directement sur notre plateforme peut te donner un coup de pouce, car nous publions des opportunités exclusives qui ne se trouvent pas ailleurs.
✨Crée un profil attractif
Si tu veux te démarquer dans le monde des RH, assure-toi que ton profil LinkedIn soit complet et engageant. Met en avant tes compétences interpersonnelles et tes expériences, car dans notre secteur, savoir communiquer et tisser des relations est essentiel.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Analyste fonctionnel support Dynamics Business Central - H/F
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton côté humain:Dans le domaine des ressources humaines, ta personnalité et ton approche des relations interpersonnelles sont super importantes. Dans ta lettre de motivation, n'hésite pas à partager des exemples de situations où tu as su gérer des conflits ou apporter ton aide à des collègues. Ça montrera que tu es adaptable et que tu sais créer un bon climat de travail !
Fais briller tes compétences en gestion:Pense à mentionner clairement tes compétences en gestion des talents et en développement personnel dans ton CV. Les recruteurs cherchent souvent des expériences liées à la formation, l'évaluation et la gestion des performances, alors assure-toi que ces éléments soient bien mis en avant afin que ton profil corresponde parfaitement aux attentes de Pommier SA.
Soigne la présentation de ton CV:Pour un poste en ressources humaines à temps plein, un CV bien structuré est essentiel. Utilise un design clair avec des sections bien définies, et n'hésite pas à intégrer des chiffres et des résultats concrets pour illustrer ton efficacité. Par exemple, si tu as amélioré un processus de recrutement ou contribué à une réduction du turnover, souligne-le !
Utilise notre plateforme pour postuler:Pour maximiser tes chances, nous te conseillons de postuler directement à travers notre site. Cela garantit que ta candidature est bien reçue et traitée rapidement. Fais-nous part de ta passion pour le domaine, et n'oublie pas d'indiquer pourquoi tu veux rejoindre Pommier SA spécifiquement. C’est ta chance de briller !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Pommier SA
✨Démontre ta passion pour les RH
Les recruteurs veulent savoir pourquoi les ressources humaines te passionnent. Prépare quelques anecdotes sur tes expériences en gestion des talents ou résolution de conflits. Montre comment cette passion peut apporter une réelle valeur à Pommier SA.
✨Maîtrise les outils RH
Assure-toi de bien connaître les outils courants en RH, comme les logiciels de gestion des candidatures ou de suivi des performances. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur ces plateformes et à expliquer comment tu peux les utiliser pour améliorer les processus chez Pommier SA.
✨Prépare-toi à des mises en situation
Attends-toi à des scénarios d'entretien où l'on te demandera de résoudre des problèmes spécifiques en RH. Par exemple, comment gérer un conflit entre employés ou comment attirer des candidats dans un marché compétitif. Sois prêt à démontrer ta pensée critique.
✨Montre ton engagement sur le terrain
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est super important de montrer ton engagement à long terme. Parle de tes ambitions professionnelles et de la manière dont tu veux évoluer avec Pommier SA. Ça prouve que tu es prêt à t'investir dans l'équipe.
