En un coup d'œil
- Missions: Accompagner nos clients Grands Comptes et assurer leur satisfaction au quotidien.
- Entreprise: Pluxee, partenaire de confiance engagé pour un impact positif.
- Avantages: Pass Restaurant, télétravail, sport & bien-être, CSE & billetterie.
- Autres infos: Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à la satisfaction client.
- Qualifications: Expérience en gestion de portefeuille clients B2B et excellentes capacités relationnelles.
Le salaire estimé est compris entre 42750 - 52250 € par an.
Depuis plus de 45 ans, Pluxee agit comme un partenaire de confiance engagé à créer un impact positif pour l'ensemble de ses parties prenantes : dynamiser l'économie locale, améliorer le bien-être au travail et contribuer à un avenir plus durable.
Pluxee France propose des solutions d'avantages aux salariés adaptées aux enjeux RH des entreprises privées et des acteurs publics : titres restaurant, titres cadeaux, CESU, solutions de mobilité.
Votre prochain challenge
Au sein de l'équipe Commerciale, vous accompagnerez nos clients Grands Comptes dans leur usage quotidien de nos solutions, en véritable relais entre nos clients et nos équipes internes.
- Vos missions principales
- Fidélisation & satisfaction client
- Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients, en lien avec les services impliqués
- Comprendre et orienter les besoins clients
- Veiller à l'adoption et à l'usage optimal de la solution
- Développement commercial
- Participer activement à la stratégie commerciale
- Identifier les opportunités de vente pour doper les performances commerciales
- Voix du client
- Être porte-parole du client pour l'optimisation du produit et le développement de nouvelles fonctionnalités
- Élaborer des présentations Power Point sur les statistiques d'utilisation de nos produits
- Paramétrer et mettre à jour les comptes clients dans Salesforce
- Votre profil
Expérience réussie en gestion de portefeuille clients ou relation client B2B.
Vous vous reconnaissez dans les points suivants
- Vous disposez d'excellentes capacités rédactionnelles.
- Vous savez développer et entretenir une relation client sur le long terme.
- Vous faites preuve d'un esprit analytique développé et savez anticiper les besoins de vos interlocuteurs.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre résilience, votre énergie et votre persévérance.
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez efficacement gérer vos priorités.
- Vous avez un réel sens de la pédagogie et d'excellentes qualités relationnelles.
- Empathique, calme et force de proposition, vous savez vous adapter à des interlocuteurs variés.
- Les petits plus qui feront la différence
- Maîtrise de Salesforce,
- Créativité
- Goût du travail transverse.
Pourquoi nous rejoindre ?
Une équipe commerciale dynamique, une exposition transverse au Commercial, à la DSC et à la DAF.
Nos avantages
- Pass Restaurant
- Télétravail
- Sport & bien-être
- CSE & billetterie
- Poste ouvert aux personnes en situation de handicap
N'attendez plus : rejoignez Pluxee et contribuez à la satisfaction de nos clients grands comptes !
#J-18808-Ljbffr
CDI - Customer Success Manager (CSM) - Grands Comptes H/F in Paris employeur : Pluxee France
Pluxee France est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et collaboratif à Paris, où l'innovation et la performance sont au cœur de notre culture d'entreprise. En tant qu'Analyste Revenue Operations & Insights, vous bénéficierez d'opportunités de développement professionnel tout en contribuant à des projets passionnants intégrant l'intelligence artificielle. Rejoindre notre équipe, c'est faire partie d'une entreprise qui valorise la croissance personnelle et professionnelle dans un cadre stimulant.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher CDI - Customer Success Manager (CSM) - Grands Comptes H/F in Paris
✨Plonge dans les événements du secteur
Les rencontres autour des relations publiques, comme les conférences et les ateliers, sont un excellent moyen de rencontrer des pros du milieu. Ne rate pas les salons comme le "Salon des Relations Publics", où tu peux échanger directement avec des recruteurs et d'autres passionnés du domaine.
✨Utilise les plateformes spécialisées
Rendez-vous sur les sites spécialisés en relations publiques ou marketing pour dénicher des offres exclusives. Des plateformes comme PRWeek ou
✨Plonge dans les événements du secteur
Les rencontres autour des relations publiques, comme les conférences et les ateliers, sont un excellent moyen de rencontrer des pros du milieu. Ne rate pas les salons comme le "Salon des Relations Publics", où tu peux échanger directement avec des recruteurs et d'autres passionnés du domaine.
✨Utilise les plateformes spécialisées
Rendez-vous sur les sites spécialisés en relations publiques ou marketing pour dénicher des offres exclusives. Des plateformes comme PRWeek ou même LinkedIn peuvent t'aider à découvrir des opportunités qui ne sont pas forcément affichées ailleurs.
✨Fais parler de toi sur les réseaux sociaux !
Montre ton savoir-faire sur des plateformes comme Twitter et LinkedIn. Partage tes idées sur l'actualité des relations publiques ou tes expériences lors de projets. Cela attirera l'attention des employeurs qui cherchent des candidats proactifs et passionnés.
✨Postule directement chez Pluxee France
N'hésite pas à postuler directement sur le site de Pluxee France. Ils recherchent souvent des candidats avec une vraie motivation, et montrer que tu connais bien leurs valeurs et leur travail peut vraiment faire la différence.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que CDI - Customer Success Manager (CSM) - Grands Comptes H/F in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Soignez votre CV avec des exemples concrets:Dans le domaine des relations publiques, mettre en avant des expériences concrètes est crucial. Assurez-vous que votre CV souligne clairement vos réussites, comme des campagnes marquantes que vous avez gérées ou des événements que vous avez organisés. Cela montre non seulement vos compétences, mais aussi votre impact dans vos précédents rôles.
Racontez votre motivation dans la lettre de motivation:Pour un poste à plein temps dans les relations publiques, votre lettre de motivation doit être un récit captivant. Expliquez pourquoi vous êtes passionné par les RP et comment votre histoire personnelle vous a conduit à vouloir rejoindre Pluxee France. N'hésitez pas à parler de votre vision des RP et de la manière dont vous voudriez contribuer à l'image de marque de l'entreprise.
Mettez en avant vos compétences en communication:Les relations publiques reposent énormément sur une communication efficace. Dans votre CV et votre lettre de motivation, détaillez vos compétences en communication écrite et orale. Mentionnez des outils incontournables pour le secteur, comme la gestion des réseaux sociaux ou la rédaction de communiqué de presse, pour renforcer votre candidature.
Montrez votre réseau:Pour impressionner dans le domaine des relations publiques, montrez que vous avez un bon réseau de contacts. Si vous avez collaboré avec des influenceurs, des journalistes ou d'autres professionnels clés, mentionnez-le dans votre application. Cela peut être un atout majeur pour le poste chez Pluxee France !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Pluxee France
✨Maîtriser votre message
En tant que futur professionnel des relations publiques, il est essentiel de bien comprendre comment formuler un message percutant. Préparez-vous à expliquer comment vous avez résolu des crises communicationnelles ou géré des événements précédemment. Cela montre votre capacité à faire passer des messages clairs et efficaces.
✨Réseauter à fond
Avoir un bon réseau peut faire toute la différence dans les relations publiques. Pendant l'entretien, n'hésitez pas à partager des exemples de contacts où vous avez établi des relations qui ont conduit à des collaborations fructueuses. Ça montre que vous savez construire votre réseau, ce qui est hyper important dans ce métier.
✨Démontrez votre créativité
Les relations publiques demandent beaucoup de créativité pour concevoir des campagnes intéressantes. Préparez quelques idées originales que vous pourriez proposer pour Pluxee France. Que diriez-vous d'une campagne qui utilise les réseaux sociaux de façon innovante ? L'originalité capte toujours l'attention.
✨Soyez prêt pour la conversation
Attendez-vous à des questions sur votre façon de gérer la pression et vos méthodes de travail en équipe. Préparez des exemples concrets où vous avez collaboré avec d’autres équipes ou géré des retours critiques. Ça peut vraiment démontrer votre adaptabilité et votre capacité à travailler dans un environnement dynamique.
