En un coup d'œil
- Missions: Construire des relations solides avec des clients stratégiques et développer leur succès à long terme.
- Entreprise: Planon, une entreprise innovante axée sur la réussite client.
- Avantages: Salaire compétitif, avantages santé, travail flexible et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Environnement dynamique avec des possibilités de croissance de carrière exceptionnelles.
- Pourquoi ce job: Devenez un conseiller de confiance et aidez les clients à maximiser la valeur de leurs solutions.
- Qualifications: Expérience en gestion de la relation client et compétences en communication.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
En tant que nouveau Responsable du Succès Client, vous serez responsable du succès et du développement à long terme de certains de nos clients stratégiques en France. Ce n'est pas un rôle traditionnel de support client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec un portefeuille ciblé de clients complexes, développant une compréhension approfondie de leur organisation, de leurs priorités stratégiques et de leur utilisation de Planon. À partir de là, vous les aiderez à tirer davantage de valeur de leurs solutions, à augmenter l'adoption et à établir une feuille de route à long terme pour un développement futur.
Vous agirez en tant que conseiller de confiance, engageant des parties prenantes à différents niveaux de l'organisation cliente. En interne, vous collaborerez étroitement avec la gestion des comptes, les services, le support, le produit et d'autres équipes pour apporter la bonne expertise autour du client.
La croissance est une partie importante du rôle. Vous identifierez où Planon peut créer une valeur supplémentaire et travaillerez avec le Responsable de Compte pour transformer ces opportunités en conversations commerciales. Le Responsable de Compte reste responsable des prix, des propositions et des négociations commerciales.
Vous devrez :
- Établir des relations à long terme avec des clients stratégiques, des parties prenantes opérationnelles aux décideurs seniors
- Développer une compréhension approfondie de l'activité de chaque client, de l'environnement de gestion immobilière et des installations, des objectifs et de l'utilisation de Planon
- Créer et piloter des plans de succès client à long terme axés sur l'adoption, la réalisation de valeur, la rétention et la croissance future
- Identifier proactivement les risques, les défis et les opportunités, en coordonnant les bonnes équipes de Planon pour faire avancer les clients
- Identifier les opportunités d'élargir la valeur que les clients reçoivent de Planon et collaborer avec la gestion des comptes pour développer ces opportunités commercialement
- Agir en tant que voix du client en interne et connecter les besoins des clients avec les services, le support, le produit et la R&D
Customer Success Manager France employeur : PLANON
Planon est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et innovant au cœur de Paris (Bercy 75012). Avec une culture axée sur l'excellence opérationnelle et le soutien aux employés, nous favorisons le développement professionnel à travers des opportunités de formation et d'intégration dans un écosystème RH mondial. Nos employés bénéficient également d'un package de compensation compétitif et d'avantages supplémentaires, tout en travaillant dans une entreprise qui valorise la diversité et l'inclusion.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Customer Success Manager France
✨Connecte-toi avec des pros des RH
N'hésite pas à rejoindre des groupes et des communautés en ligne spécifiques aux ressources humaines, comme les forums LinkedIn ou des groupes Facebook. Ces espaces sont souvent remplis d'opportunités et tu peux te faire connaître avant même de déposer ta candidature.
✨Participe à des événements de recrutement
Les foires de l'emploi et les événements de networking dans le domaine des ressources humaines sont des occasions en or pour rencontrer directement des recruteurs de boîtes comme PLANON. Prépare ta mini-présentation et fais-toi remarquer à ces événements !
✨Mets en avant ton expérience pratique
Dans les RH, les expériences concrètes comptent. Si tu as fait des stages ou des projets en gestion des talents, n'hésite pas à les mettre en avant lors de tes échanges. Ça peut vraiment te démarquer des autres candidats.
✨Postule directement sur notre site !
Si tu es intéressé par Customer Success Manager France chez PLANON, file sur notre site et envoie ta candidature. On adore voir des profils de passionnés comme toi, alors n'attends pas et montre-nous ce que tu as à offrir !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Customer Success Manager France
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton sens de l'écoute:Dans le domaine des ressources humaines, la capacité à écouter et à comprendre les préoccupations des employés est cruciale. Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation reflètent tes expériences antérieures où tu as utilisé cette compétence, que ce soit lors de stages ou de projets scolaires.
Parle de ta connaissance des outils RH:N'oublie pas de mentionner les logiciels ou outils RH que tu as utilisés, surtout si tu as une expérience dans le recrutement ou la gestion des performances. Des outils comme SAP, Workday ou même des plateformes de gestion des candidatures peuvent vraiment faire ressortir ton profil aux yeux de PLANON.
Montre ta motivation pour le métier:Ta lettre de motivation est un excellent endroit pour expliquer pourquoi les ressources humaines te passionnent. Parle de tes aspirations à aider les autres, à améliorer les environnements de travail ou à contribuer à la culture d'entreprise, particulièrement chez PLANON.
Soigne la présentation de ton CV:Dans le milieu des ressources humaines, une présentation soignée est essentielle. Utilise une structure claire et professionnelle, mais n'hésite pas à ajouter une touche personnelle pour montrer ta créativité et ton approche unique des ressources humaines.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez PLANON
✨Maîtrise des compétences humaines
Dans le domaine des ressources humaines, il est crucial de démontrer des compétences interpersonnelles solides. Prépare-toi à partager des exemples concrets de ta capacité à gérer des conflits, à mener des entretiens ou à conseiller des employés. Pense à des situations où tu as réellement eu un impact, cela montrera que tu es prêt pour le terrain.
✨Sois prêt pour les études de cas RH
Attends-toi à des études de cas spécifiques aux ressources humaines lors de ton entretien chez PLANON. Cela peut impliquer de résoudre un problème de gestion des talents ou de proposer une stratégie de recrutement. Révise quelques scénarios et pense à la manière dont tu appliquerais les théories RH dans la pratique.
✨Mets en avant ta passion pour le développement des talents
Pour un poste à plein temps, les recruteurs cherchent souvent des candidats qui ont une vraie passion pour le développement des employés. Partage tes expériences de mentorat ou de formation et comment cela a conduit à des résultats positifs. N'hésite pas à montrer comment tu tiens à jour tes connaissances dans le domaine des ressources humaines.
✨Prépare-toi à discuter de la culture d'entreprise
Essaye de comprendre la culture de PLANON avant de te présenter à l'entretien. Prépare des questions sur la manière dont l'entreprise valorise le bien-être des employés, car cela montre que tu es axé sur l'humain. Ton intérêt pour la culture d'entreprise peut vraiment faire la différence et montrer que tu es fait pour ce rôle.
