En un coup d'œil
- Missions: Gérez des relations clients stratégiques et développez des opportunités commerciales dans le secteur de l'hospitalité.
- Entreprise: Planet, une entreprise technologique innovante spécialisée dans les solutions d'hospitalité.
- Avantages: Travail hybride, opportunités de carrière, et environnement dynamique.
- Autres infos: Rejoignez une équipe diversifiée où chaque voix compte.
- Pourquoi ce job: Influencez la croissance des entreprises tout en développant vos compétences dans un marché compétitif.
- Qualifications: Expérience en gestion de comptes clés et compétences en communication.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
À propos de Planet
Planet est une entreprise technologique mondiale offrant des solutions innovantes qui améliorent l'expérience client dans le secteur de l'hospitalité et au-delà. Au sein de Planet, Hoist Group est un partenaire technologique de réseau de premier plan dans le secteur de l'hospitalité, spécialisé dans la conception, la livraison et le support de réseaux IP complexes. Nos solutions permettent aux hôtels d'offrir une connectivité sans faille et des expériences numériques aux clients grâce à un accès Internet haut débit, à la télévision par protocole Internet (IPTV) et à des services réseau connexes, soutenus par une excellence opérationnelle 24/7.
En tant que Responsable de Relations, vous serez responsable d'un portefeuille de clients stratégiques dans l'hospitalité, en vous concentrant sur l'établissement de relations à long terme, en garantissant des niveaux élevés de satisfaction client et en stimulant la croissance des revenus grâce à nos solutions de réseau. Vous agirez en tant que point de contact principal pour vos comptes, gérant l'ensemble du cycle de vie, de la gestion des relations et de la supervision des services à l'identification et à la livraison d'opportunités de croissance commerciale.
Ce que vous ferez :
- Gestion des comptes
- Agir en tant que point de contact principal pour les comptes clés assignés, possédant la relation client de bout en bout.
- Établir et maintenir des relations solides et de confiance avec les parties prenantes clés et les décideurs au sein des organisations hôtelières.
- Diriger des réunions régulières avec les clients pour examiner la performance, la qualité du service et les opportunités futures.
- Développer et maintenir des plans de comptes clés structurés avec des objectifs clairs et mesurables.
- Croissance commerciale
- Identifier et livrer des opportunités de croissance des revenus par le biais de ventes croisées, de ventes additionnelles et de nouvelles affaires au sein des comptes existants.
- Gérer les processus RFI/RFP, les propositions et les discussions commerciales.
- Diriger les négociations contractuelles et soutenir la conclusion de nouvelles opportunités commerciales.
- Maintenir un pipeline solide d'opportunités et atteindre les objectifs de revenus et de croissance.
- Supervision du service opérationnel
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes de livraison et techniques pour garantir une mise en œuvre réussie et une qualité de service.
- Agir en tant que point d'escalade pour les problèmes des clients, en garantissant une résolution rapide et une satisfaction client élevée.
- Maintenir un fort accent sur l'excellence du service et la rétention à long terme.
- Planification, Reporting et Gouvernance
- Maintenir des dossiers CRM précis, un suivi du pipeline et une documentation des comptes.
- Fournir des rapports réguliers et des mises à jour sur la performance des comptes, les risques et les opportunités.
- Surveiller l'activité des concurrents, les tendances tarifaires et les développements du marché pour informer la stratégie des comptes.
- Collaboration et Engagement sur le marché
- Travailler en collaboration avec les équipes internes à travers les ventes, les opérations et les fonctions de support.
- Contribuer aux initiatives d'équipe et partager les meilleures pratiques pour améliorer la performance globale.
- Représenter l'entreprise lors des engagements clients et des événements de l'industrie.
Qui vous êtes :
- Expérience avérée en gestion de comptes clés / gestion des relations / succès client, idéalement dans le domaine des technologies ou des solutions de réseau.
- Solide expérience dans les technologies de l'hospitalité et les environnements de réseau (par exemple, réseaux IP, connectivité ou solutions numériques pour les clients).
- Capacité démontrée à développer des comptes grâce à une combinaison de gestion des relations et de livraison commerciale.
- Expérience dans la gestion de relations clients complexes avec plusieurs parties prenantes.
- Solide sens commercial avec expérience dans la gestion de propositions, de contrats et de négociations.
- Excellentes compétences en communication, présentation et gestion des parties prenantes.
- Organisé et structuré, avec une forte capacité de planification de pipeline et de comptes.
- Expérience de l'utilisation de systèmes CRM tels que Salesforce.
- Autonome, résilient et à l'aise dans un environnement dynamique et en évolution rapide.
Pourquoi Planet :
Planet est un employeur garantissant l'égalité des chances où la diversité est valorisée, et toutes les décisions d'emploi sont basées sur les qualifications, le mérite et les besoins de l'entreprise. Rejoignez une organisation innovante en pleine croissance où vous aurez l'opportunité de façonner les relations clients, d'influencer la croissance de l'entreprise et de développer votre carrière dans un environnement mondial dynamique. Chez Planet, nous adoptons un modèle de travail hybride, avec trois jours par semaine au bureau.
Des aménagements raisonnables peuvent être faits pour permettre à un individu d'accomplir avec succès les fonctions essentielles de ce rôle.
Résumé
Lieu : Paris - France ; Lisbonne - Portugal ; bureau de Londres - Royaume-Uni ; bureau de Madrid - Espagne
Type : Temps plein
Relationship Manager – Networking (Hospitality) in Paris employeur : Planet Payment
Planet est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et innovant où les employés peuvent développer des relations clients significatives tout en influençant la croissance de l'entreprise. Avec une culture axée sur la diversité et l'inclusion, ainsi que des opportunités de développement professionnel dans le secteur technologique de l'hospitalité, vous bénéficierez d'un modèle de travail hybride qui favorise l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Rejoignez-nous à Paris pour faire partie d'une équipe qui valorise l'excellence opérationnelle et l'engagement envers nos clients.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Relationship Manager – Networking (Hospitality) in Paris
✨Immerge-toi dans le milieu
Dans l'hôtellerie et la restauration, rien vaut l'immersion ! Rends-toi à des salons professionnels, des foires ou des événements liés à l'industrie. Ce sont des occasions en or pour rencontrer des recruteurs et en apprendre plus sur Planet Payment.
✨Explore les réseaux locaux
N'hésite pas à te rapprocher des groupes locaux sur des plateformes comme Facebook ou Meetup. Ces communautés partagent souvent des opportunités d'emploi et peuvent te permettre de te faire remarquer par des employeurs qui recrutent dans l'hôtellerie et la restauration en plein temps.
✨Postule sur notre site !
Nous te recommandons vivement de postuler directement sur le site de Planet Payment. C'est là que tu trouveras les dernières annonces de postes en temps plein dans l'hôtellerie et la restauration, et cela montre à l'employeur ton intérêt direct pour leur établissement.
✨Démarche proactive
N'hésite pas à faire des visites spontanées dans les établissements qui t'intéressent. Une conversation en face à face peut faire toute la différence. Prépare un pitch succinct sur qui tu es et ce que tu peux apporter à l’équipe de Planet Payment.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Relationship Manager – Networking (Hospitality) in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Soigne ton CV avec une touche de service:Dans l'hôtellerie et la restauration, il est super important de mettre en avant tes expériences de service client. N'hésite pas à détailler les rôles que tu as occupés, comme serveur ou hôte, et les compétences clés comme la gestion du stress ou la capacité à travailler en équipe. Cela montre à Planet Payment que tu sais comment créer une expérience positive pour les clients !
Parle de tes certifications:Si tu as des certifications en matière de sécurité alimentaire ou de service à la clientèle, mets-les en avant dans ta candidature. Ces qualifications montrent que tu es sérieux dans ton engagement envers la qualité et la sécurité, ce qui est essentiel dans notre secteur.
Raconte pourquoi l'hôtellerie te passionne:Dans ta lettre de motivation, explique ta passion pour l'hôtellerie. Raconte une anecdote ou une expérience marquante qui démontre pourquoi tu veux travailler à plein temps à Planet Payment. Ça rendra ta candidature plus authentique et mémorable !
Personnalise ton approche:N’oublie pas de personnaliser chaque partie de ton dossier de candidature pour Planet Payment. Évoque des valeurs ou des projets spécifiques de l’entreprise que tu admires. Cela prouve que tu as fait tes recherches et que tu envisages vraiment de faire partie de leur équipe !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Planet Payment
✨Montre ton côté service client!
Dans l'hôtellerie et la restauration, le service client est primordial. Prépare-toi à partager des exemples concrets de situations où tu as dû gérer des clients difficiles ou offrir une expérience exceptionnelle. Ça montrera que tu sais vraiment de quoi il s'agit!
✨Connaissance des tendances culinaires
Renseigne-toi sur les tendances alimentaires actuelles et sur le menu du restaurant ou de l’hôtel chez Planet Payment. Sois prêt à discuter des plats que tu trouves intéressants et pourquoi. Cela prouve que tu es passionné(e) et en phase avec le secteur.
✨Prépare ton parcours variant
Vu que tu postules pour un poste à temps plein, mets en avant ta motivation et ton envie d'apprendre. Partage tes expériences précédentes dans le domaine, même les stages, et explique comment chaque expérience t'a préparé(e) pour ce rôle chez Planet Payment.
✨Maîtrise des outils du métier
Familiarise-toi avec les outils de gestion utilisés dans l'hôtellerie, comme les systèmes de réservation ou de gestion des stocks. Si tu as déjà utilisé des logiciels spécifiques, mentionne-les. Cela montre que tu es prêt(e) à entrer dans le vif du sujet sans trop de formation!
