En un coup d'œil
- Missions: Assurer l'assistance technique à distance et résoudre les dysfonctionnements des équipements automatisés.
- Entreprise: PINETTE PEI, PME innovante avec une forte culture de collaboration.
- Avantages: Formation continue, environnement dynamique et opportunités de carrière.
- Autres infos: Travaillez dans un environnement technique exigeant avec des machines sur mesure.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe passionnée et impactez la satisfaction client dans un secteur technologique.
- Qualifications: Diplôme en automatisme ou électrotechnique et expérience en SAV.
Le salaire estimé est compris entre 42750 - 52250 € par an.
À propos de l'entreprise
L'entreprise PINETTE PEI est une PME européenne indépendante, ingénieriste industriel basée à Chalon sur Saône (Bourgogne) depuis 1863.
Nous fournissons des machines standards ou sur mesure - presses de formage, plieuses sous la marque JEAN PERROT et GADE, moyens d'assemblage, bancs d'essais - pour nos clients industriels évoluant dans les secteurs aéronautique, spatial, ferroviaire, automobile, agricole, médical, défense,....
Nos 170 ingénieur(e)s, technicien(e)s, alternant(e)s réalisent 50 M€ de CA sur l'ensemble des continents.
Nous consacrons 10% de notre CA en R&D et avons un fort engagement de développement durable En intégrant PINETTE PEI, vous partagerez les valeurs qui nous accompagnent au quotidien : Expertise, Adaptation, Coopération, Créativité et Ténacité !
Dans le cadre d'un départ à la retraite programmé, l'entreprise Pinette recherche son/sa Automaticien(ne) hotline SAV .
Afin de garantir une transmission optimale des connaissances et des pratiques, une période de passation et d'accompagnement est prévue avec le titulaire actuel du poste jusqu'à fin octobre 2027.
Cette période permettra de se familiariser avec nos produits, nos outils, ainsi que nos pratiques internes avant de prendre pleinement la responsabilité de la fonction.
Rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable SAV, vous assurez l'assistance technique à distance auprès de nos clients en France et à l'international.
Il/elle intervient en support des équipes de maintenance et d'exploitation afin de diagnostiquer, analyser et résoudre les dysfonctionnements des équipements automatisés conçus par l'entreprise.
Il/elle contribue à garantir la satisfaction client, la disponibilité des installations et l'amélioration continue de la fiabilité de nos machines.
Responsabilités
Plus précisément, vos responsabilités incluent
- Assistance technique et support clients
- Assurer la hotline technique auprès des clients.
- Réceptionner, qualifier et traiter les demandes d'assistance.
- Analyser les dysfonctionnements signalés.
- Accompagner les clients dans les opérations de diagnostic et de dépannage à distance.
- Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution.
- Diagnostic et dépannage automatisme
- Réaliser les diagnostics à distance sur les systèmes automatisés.
- Analyser les programmes automates, interfaces HMI.
- Identifier les causes racines des dysfonctionnements.
- Proposer et mettre en oeuvre les actions correctives adaptées.
- Réaliser des modifications simples de programmes lorsque nécessaire.
- Support aux interventions terrain
- Apporter un support technique aux techniciens SAV intervenant sur site.
- Préparer les interventions complexes.
- Participer à l'élaboration des plans d'actions correctifs.
- Contribuer à la remise en service des équipements.
- Capitalisation et amélioration continue
- Rédiger les comptes-rendus d'intervention hotline.
- Alimenter la base de connaissances SAV.
- Identifier les pannes récurrentes et proposer des actions d'amélioration.
- Participer aux retours d'expérience avec les Bureaux d'Études et les équipes Projets.
- Contribuer à l'amélioration de la maintenabilité et de la fiabilité des équipements.
L'Automaticien Hotline est un acteur clé de la performance du SAV.
Son expertise technique et sa réactivité contribuent directement à la satisfaction des clients, à la disponibilité des équipements et à l'image de qualité de l'entreprise.
Qualifications
De Bac +2 à Bac +5 en automatisme, électrotechnique ou maintenance industrielle, vous justifiez d'une expérience réussie de 5 ans minimum idéalement acquise dans un service SAV ou maintenance.
Une expérience dans la machine spéciale, les biens d'équipement, la métallurgie ou l'industrie manufacturière constitue un atout majeur.
Maitrise de la Programmation et diagnostic d'automates industriels (Siemens (TIA Portal, Step7), Schneider, Rockwell) et d'outil de supervision (Wincc et Intouch)
Compétences recherchées
Notre futur(e) collaborateur(trice) possède également : Une personnalité positive, agile, force de proposition, reconnu(e) pour ses capacités d'analyse et de diagnostic.
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre orientation client et votre sens du service.
Réactif(ve), méthodique, vous savez gérer vos priorités et gérer des situations d'urgence avec sang-froid.
Vous faites preuve de pédagogie pour expliquer des sujets techniques La maitrise de l'anglais est indispensable (Interventions à distance auprès de clients internationaux.)Astreintes possibles selon l'organisation du service.
Déplacements ponctuels sur sites clients en support des équipes SAV ou lors d'interventions complexes.
Environnement technique exigeant composé de machines spéciales et d'équipements industriels sur mesure.
#J-18808-Ljbffr
Automaticien Hotline H/F in Crissey employeur : Pinette Emidecau Industrie
PINETTE PEI est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et collaboratif à Chalon-sur-Saône. Avec un fort accent sur le développement professionnel, les employés bénéficient de formations continues et d'opportunités de croissance au sein d'une équipe passionnée par l'innovation. La culture d'entreprise valorise la créativité et l'engagement, faisant de chaque projet une expérience enrichissante et significative.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Pinette Emidecau Industrie
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Automaticien Hotline H/F in Crissey
✨Participe à des meetups tech
Les meetups et les hackathons sont des super occasions pour rencontrer des gens du milieu de l'ingénierie et du développement logiciel. C'est là que tu peux échanger des idées, découvrir des projets et même te faire repérer par des recruteurs comme ceux de Pinette Emidecau Industrie.
✨Contribue à des projets open-source
Ne sous-estime pas le pouvoir des contributions open-source. En proposant tes compétences sur des plateformes comme GitHub, tu peux non seulement améliorer ton portfolio, mais aussi prouver ta capacité à travailler en équipe. Ça pourrait faire toute la différence dans ta candidature chez Pinette Emidecau Industrie.
✨Réseau sur LinkedIn, mais avec du contenu
Sur LinkedIn, partage du contenu lié à tes projets ou tes réflexions sur les tendances technologiques. Cela peut attirer l'attention de recruteurs et de professionnels du secteur. Qui sait, peut-être que quelqu'un de Pinette Emidecau Industrie remarquera tes posts et te contactera pour un entretien !
✨Postule directement via notre site
N’oublie pas que postuler sur le site de Pinette Emidecau Industrie est souvent le moyen le plus direct et efficace d'attirer l'attention. Sois proactif et n'hésite pas à postuler même si tu n'as pas tous les critères d'une offre : montrer ton enthousiasme peut faire toute la différence !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Automaticien Hotline H/F in Crissey
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre tes compétences techniques:Dans le secteur de l'ingénierie et développement logiciel, il est crucial de mettre en avant tes compétences techniques dans ton CV. Mentionne ton expérience avec des langages de programmation spécifiques, des frameworks, ou des projets antérieurs. N'hésite pas à intégrer des liens vers ton GitHub ou des projets personnels pour donner vie à ton profil !
Personnalise ta lettre de motivation:Avec un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit refléter ta passion pour le développement logiciel. Explique pourquoi tu souhaites rejoindre Pinette Emidecau Industrie et comment tu peux contribuer à leurs projets. Parle aussi de ton intérêt à apprendre et à évoluer au sein de l'équipe.
Démontre ta capacité à travailler en équipe:Les projets de développement logiciel sont souvent le fruit d'un travail collaboratif. Mets en avant dans ton CV des expériences où tu as fait partie d’une équipe, que ce soit dans des stages, des projets universitaires ou des contributions open-source. Les soft skills, ça compte aussi !
Sois clair sur tes attentes:Dans ta candidature pour un poste à temps plein, n'hésite pas à mentionner tes attentes concernant le rôle et la culture d'entreprise. Dis-nous ce qui est important pour toi, que ce soit les technologies utilisées ou l'environnement de travail, pour que Pinette Emidecau Industrie sache que tu es sérieux dans ta démarche et que tu es motivé pour un engagement à long terme.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Pinette Emidecau Industrie
✨Maîtrise des langages de programmation
Pour un poste en ingénierie et développement logiciel chez Pinette Emidecau Industrie, assure-toi de bien maîtriser les principaux langages demandés dans l'annonce. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur des projets que tu as réalisés ou même à coder en direct lors de l'entretien. Montre que tu sais comment résoudre des problèmes en temps réel !
✨Prépare ton portfolio technique
N'oublie pas d'apporter ton portfolio, surtout si tu as des projets de développement logiciel que tu peux montrer. C'est toujours un plus de pouvoir parler de ton expérience concrète et des challenges que tu as surmontés lors de tes projets précédents. Ça peut vraiment faire la différence chez Pinette Emidecau Industrie !
✨Compréhension des méthodologies agiles
Dans notre domaine, on utilise souvent des méthodologies agiles. Sois prêt à discuter de ton expérience avec des frameworks tels que Scrum ou Kanban. Explique comment tu as travaillé en équipe et comment cela a impacté tes projets précédents. Cela montrera ta capacité à t'adapter rapidement au sein d'équipes dynamiques.
✨Sois prêt pour des mises en situation
Attends-toi à des questions comportementales où tu devras prouver ta capacité à gérer des situations stressantes, comme des délais serrés ou des conflits au sein de l'équipe. Prépare quelques anecdotes précises sur ces expériences, car chez Pinette Emidecau Industrie, ils rechercheront des candidats réactifs et capables de travailler sous pression.
