- Répondre aux demandes des jeunes de 18 à 25 ans dans le cadre du dispositif Départ 18-25 / ANCV.
- Accompagner les bénéficiaires et répondre à leurs demandes par téléphone et par email.
- Contrôler et valider les pièces justificatives et assurer le suivi administratif des dossiers.
- Gérer les relances, les modifications, annulations et situations de délogement.
- Assurer le traitement et le suivi des règlements en chèques-vacances.
- Contrôler les dossiers afin d'identifier les éventuelles fraudes ou anomalies et effectuer les relances de paiement.
- Assurer le suivi des dossiers B2B ainsi que des dossiers issus de HomeToGo et Airbnb.
- Participer au suivi des dossiers provenant des différents canaux de vente de MAEVA.com.
- Travailler en coordination avec les équipes internes et les partenaires pour résoudre les situations complexes.
- Assurer la continuité de service avec une prise d'appels du lundi au samedi
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Conseiller(ère) Clientèle – Réservations & Accompagnement ANCV (H/F) in Paris employeur : Pierre & Vacances-Center Parcs Group
Le Domaine est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique où la passion pour les activités outdoor se conjugue avec un engagement fort envers l'expérience client. Nos employés bénéficient d'une culture de travail collaborative, d'opportunités de développement professionnel et d'avantages uniques liés à notre emplacement, propice aux activités en plein air. Rejoindre notre équipe, c'est participer à une aventure enrichissante tout en contribuant à créer des souvenirs inoubliables pour nos clients.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Pierre & Vacances-Center Parcs Group
