En un coup d'œil
- Missions: Aide les commerces à réduire le gaspillage en soutenant les CSM dans leurs missions.
- Entreprise: Phenix, une entreprise innovante engagée contre le gaspillage alimentaire.
- Avantages: Expérience enrichissante, travail d'équipe et impact social positif.
- Autres infos: Ambiance dynamique avec des opportunités de croissance personnelle et professionnelle.
- Pourquoi ce job: Contribue à une cause importante tout en développant tes compétences professionnelles.
- Qualifications: Passion pour la durabilité et bonnes compétences en communication.
Le salaire estimé est compris entre 43583 - 53268 € par an.
Contexte et équipe
Rejoins Phenix au sein de l’équipe Customer Success (+80 phénicien·nes en Europe) pour réduire le gaspillage chez nos clients, et plus précisément les CSM Convenience (commerces de proximité ou supermarchés urbains). L'équipe Convenience & Industriels (7 phénicien·nes) permet à ses clients de redistribuer leurs invendus grâce au don à des associations.
Ton objectif principal sera d’épauler les CSM Key Accounts, particulièrement Basile (basé à Marseille) mais également Natalia (basé à Paris) dans le suivi des performances magasins “intégrés” (Key Accounts nationaux tels que Franprix, Monoprix ou Truffaut), les visites terrain, ainsi que la gestion quotidienne des problématiques opérationnelles dans ces magasins. Tu seras basé·e à Paris avec Fiona (responsable du pôle) pour bénéficier de la dynamique de toute l’équipe CSM présente sur place.
Tes principales responsabilités
- Accompagnement magasin sur la qualité et la conformité du don : s’assurer que le service de don est parfaitement maîtrisé en magasin.
STAGE/ALTERNANCE - Customer Success Manager - Commerces de Proximité (H/F) in Paris employeur : PHENIX
Phenix est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif où l'innovation et la croissance personnelle sont au cœur de notre culture. En tant que KAM Retail, vous bénéficierez d'opportunités de développement professionnel tout en contribuant à des initiatives significatives qui impactent positivement le secteur de la grande distribution. Rejoindre Phenix, c'est faire partie d'une équipe passionnée qui valorise la diversité et l'engagement envers des pratiques durables.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher STAGE/ALTERNANCE - Customer Success Manager - Commerces de Proximité (H/F) in Paris
✨Implique-toi dans des communautés d'entraide
Rejoins des forums ou des groupes sur les réseaux sociaux dédiés au support client. Ces communautés peuvent t'apporter des conseils précieux et des opportunités de stage, tout en te permettant de montrer ton engagement et ta passion pour le secteur.
✨Profite des salons et événements
Assiste à des salons de l'emploi ou des rencontres professionnelles liés au support client. Ces événements sont parfaits pour rencontrer des recruteurs en personne et discuter de potentielles opportunités de stage, comme chez PHENIX.
✨Sois proactif sur les réseaux sociaux
Mets-toi en avant sur LinkedIn et Twitter en partageant des articles, des astuces ou des expériences en rapport avec le support client. Cela peut attirer l’attention des recruteurs et te donner une visibilité supplémentaire.
✨Candidate directement sur notre site
N'hésite pas à postuler directement sur notre site pour le stage de STAGE/ALTERNANCE - Customer Success Manager - Commerces de Proximité (H/F) chez PHENIX. Sois sûr de mettre en avant tes compétences et ta motivation, et montre-toi déterminé à apporter une valeur ajoutée à notre équipe.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que STAGE/ALTERNANCE - Customer Success Manager - Commerces de Proximité (H/F) in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton intérêt pour le service client:Dans ta lettre de motivation, il est important de souligner ton intérêt pour le support client. Explique pourquoi tu veux aider les gens et mets en avant des expériences passées où tu as fait preuve d'empathie et de patience. Ça montre que tu es fait pour ce rôle chez PHENIX !
Met en avant tes compétences en communication:Pour un stage en support client, des compétences en communication sont essentielles. Dans ton CV, n'hésite pas à mentionner des projets scolaires ou des expériences où tu as dû passer des informations clairement. Ça pourrait être des présentations ou des travaux en groupe. Montre-nous tes talents en communication !
Documents à inclure:Quand tu postules, assure-toi d'inclure un CV et une lettre de motivation soigneusement rédigés. Pas besoin de se compliquer la vie, mais assure-toi que les deux sont bien ciblés pour le poste chez PHENIX. Mentionne ton statut de stagiaire, ça fait la différence !
Pose des questions pertinentes:Dans ta lettre, montre que tu t'intéresses vraiment à PHENIX en posant une ou deux questions sur l'équipe ou les méthodes de travail en support client. Cela prouve que tu es proactif et que tu souhaites vraiment apprendre durant ce stage.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez PHENIX
✨Montre ta passion pour le service client
En tant que futur stagiaire dans le support client, il est essentiel de montrer ton enthousiasme pour aider les gens. Prépare des exemples où tu as géré des situations difficiles ou où tu as fait preuve d'empathie. Les recruteurs chez PHENIX cherchent des candidats qui savent vraiment écouter et résoudre des problèmes.
✨Familiarise-toi avec les outils du secteur
Renseigne-toi sur les logiciels de gestion de la relation client (CRM) utilisés par PHENIX. Que ce soit Zendesk, Salesforce ou autre, connaître ces outils pourra te donner un avantage. Même si tu n'as pas d'expérience antérieure, comprendre leur fonctionnement est déjà un bon point à montrer lors de l'entretien.
✨Sois prêt à des mises en situation
Lors de l'entretien, tu pourrais être confronté à des scénarios du genre 'Comment gérer une plainte d'un client'. Entraîne-toi à répondre à des mises en situation typiques dans le support client pour démontrer ta capacité d'analyse et ton sens pratique. C'est l'occasion de briller !
✨Mets en avant ta motivation à apprendre
En tant que stagiaire, les recruteurs chez PHENIX cherchent avant tout des candidats motivés et prêts à apprendre. Sois prêt à expliquer pourquoi tu postules pour ce stage de support client et comment tu comptes te développer dans ce rôle. Ta curiosité et ton ambition peuvent faire toute la différence !
