Description du poste Peugeot Citroën la Valentine recherche un.e réceptionniste à temps plein pour assurer l’accueil des client.e.s sur site à Marseille. Vous serez chargé.e d’accueillir, renseigner et orienter les visiteur.se.s, ainsi que de répondre aux appels téléphoniques et aux demandes par e-mail. Vous gérez la prise de rendez-vous, la tenue de l’agenda, la réception et la transmission des messages, ainsi que diverses tâches administratives (classement, saisie, traitement du courrier). Vous veillez à la bonne image de l’établissement, au maintien de l’ordre et de la propreté de l’espace d’accueil, et coopérez avec les équipes commerciales et atelier pour assurer un service fluide et professionnel.
- Maîtrise des tâches de réception : expérience en accueil physique, gestion des rendez-vous, orientation des client.e.s, et exécution des principales missions de réceptionniste.
- Compétences en service client : sens du service, capacité à gérer les réclamations avec calme, à maintenir une attitude professionnelle et bienveillante, et à garantir une expérience positive pour chaque visiteur.se.
- Excellente communication : aisance à l’oral et à l’écrit en français, bonne présentation, capacité à adapter son discours à différents interlocuteur.trice.s, et transmission précise des informations.
- Bonnes pratiques téléphoniques : maîtrise des règles de courtoisie téléphonique, gestion des appels entrants et sortants, filtrage et redirection efficace vers les bons services.
- Compétences administratives : organisation, rigueur, saisie informatique, gestion de documents, utilisation courante des outils bureautiques (suite Office, messagerie, agenda électronique).
- Atouts supplémentaires : première expérience en accueil dans le secteur automobile ou service, sens de l’organisation, capacité à travailler en équipe et à gérer les périodes de forte affluence.
#J-18808-Ljbffr
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Peugeot Citroën la Valentine
