Directeur Technique & Performance Ateliers Groupe H/F in Villepinte

Au cœur d’un Groupe où tous les métiers ont un sens, nous recherchons notre futur Directeur Technique & Performance Ateliers Groupe H/F en CDI. Vous aurez pour mission de renforcer la continuité du service technique, la disponibilité des véhicules et la maîtrise durable des dépenses de maintenance à l’échelle du réseau international, avec une priorité Europe.

Vous préserverez et ferez progresser le modèle différenciant Petit Forestier : un réseau d’ateliers intégrés proposant une réponse technique complète « onestop shop », au plus près des clients et des équipes terrain. Référent métier Groupe, vous définirez un core model technique commun, déploierez des standards de qualité, sécurité et performance et accompagnerez leur adaptation aux réalités des pays. Vous animerez fonctionnellement les directions techniques locales et développerez les expertises du réseau.

Vous contribuerez aux progrès de productivité, de fiabilité et de coûts de maintenance, sans vous substituer aux Directions Pays, responsables de leurs opérations et de leur P&L, ni au pilotage transverse des Opérations Groupe.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un environnement dynamique et stimulant au sein du Groupe avec l’ambition de devenir le leader mondial de la location frigorifique durable.
• Une équipe dynamique prête à relever de nouveaux challenges au quotidien.
• Des opportunités de développement et de formation continue, à travers un outil intégré d’E-Learning.
• Des avantages sociaux, notamment : carte titres restaurant, prime de participation, prime de cooptation, chèques vacances, comité social d'entreprise, CET, Plan Épargne Entreprise, PERCO, aide au logement, accord de télétravail.

Vos principales missions seront :

• Service client & disponibilité technique : Définir les standards de disponibilité et de continuité de service ; réduire les immobilisations, pannes récurrentes et réinterventions. Structurer l’assistance technique 24/7, les escalades, le retour d’expérience et la qualité des interventions, y compris hygiène et lavage.
• One stop shop & performance ateliers : Standardiser diagnostic, planification, ordonnancement, réparation, contrôle qualité et clôture des interventions. Développer la productivité et l’internalisation pertinente des prestations ; encadrer les exceptions de sous-traitance et les capacités ateliers.
• Core model Groupe & réseau technique : Définir les fondamentaux techniques Groupe, auditer leur application et accompagner des plans de progrès adaptés à chaque pays. Animer les responsables techniques pays et structurer une assistance experte, une hotline et une base de connaissances partagée.
• Compétences & filières techniques : Cartographier compétences et habilitations ; accompagner les pays dans le dimensionnement des organisations techniques. Développer avec les RH et les pays formations, certifications, apprentissage, partenariats écoles et parcours professionnels.
• Sécurité, conformité & électrification : Définir les standards de sécurité, conformité, outillage, équipements et organisation des ateliers ; accompagner leur déploiement local. Préparer les ateliers aux motorisations hybrides et électriques : habilitations, consignation, procédures et prévention des risques.
• Pièces, OEM & performance fournisseurs : Définir les pratiques de gestion des pièces et sécuriser la disponibilité des références critiques, en lien avec les pays. Apporter l’expertise technique aux Achats, constructeurs et fournisseurs : qualité, SLA, garanties et résolution des défauts récurrents.
• Cycle de vie & progrès technique : Définir les exigences de maintenance du premier cycle et les standards de refurbishment pour une deuxième exploitation fiable. Exploiter données techniques et flotte connectée pour améliorer le diagnostic, anticiper les pannes et mesurer les progrès. Contribuer aux analyses de coûts de cycle de vie et aux décisions techniques, sans responsabilité directe sur le P&L ou les CAPEX.

Quel est le profil recherché pour ce poste ?

Compétences requises :

• Techniques : Expertise des réseaux de maintenance, ateliers et SAV multi-sites ; maîtrise des leviers de disponibilité, fiabilité, productivité et dépenses techniques. Solide culture des véhicules industriels/utilitaires, flottes et équipements complexes ; connaissance du froid et de la location appréciée. Capacité à traduire les besoins du terrain en standards techniques simples, applicables et mesurables.
• Leadership & management : Leadership de terrain, crédibilité auprès des techniciens et capacité à structurer une équipe centrale d’experts. Forte influence fonctionnelle auprès des directions techniques pays, sans se substituer au management opérationnel local.
• Transformation & pilotage : Expérience de la diffusion de core models, de méthodes ateliers, d’audits et de plans d’amélioration continue à l’international. Sensibilité à la qualité de service, au développement des compétences et à la transition énergétique des flottes.
• Soft-skills : Communication claire, pédagogie, écoute et coopération avec les pays, les Achats, les OEM et les fonctions Groupe. Pragmatisme, rigueur, exigence sur la sécurité et la conformité ; capacité à challenger avec tact et discernement.

Formation & expérience :

• Formation technique supérieure, ingénierie, maintenance ou équivalent acquis par l’expérience.
• Expérience confirmée de direction technique, maintenance ou SAV, avec animation d’un réseau multisite et forte proximité terrain.
• Expérience de coordination internationale et de leadership fonctionnel dans une organisation décentralisée.
• Expérience dans la location, les flottes, le transport, les services techniques ou les équipements complexes appréciée.

Langues : Français et anglais parfaitement maîtrisés à l’oral comme à l’écrit.

Mobilité : Poste basé à Villepinte, avec déplacements fréquents dans les pays, agences et ateliers du Groupe, principalement en Europe.

Vous intégrez une équipe qui porte les valeurs du Groupe : passion, sens du service, engagement et agilité. Petit Forestier Group s’engage à favoriser la diversité, l’égalité et l’inclusion pour tous ses collaborateurs. L’entreprise offre aussi de nombreuses opportunités internes en fonction des projets des collaborateurs : mobilité géographique (en France ou à l’international), promotion interne, changement de métier.

Petit Forestier Group, un métier qui fait sens.