En un coup d'œil
- Missions: Analyse et résous des problèmes complexes pour des clients dans le secteur aérospatial.
- Entreprise: Percall, leader de la transformation digitale avec une équipe à taille humaine.
- Avantages: Environnement agile, opportunités de spécialisation et projets variés.
- Autres infos: Poste sur site nécessitant une habilitation secret défense.
- Pourquoi ce job: Participez à des projets innovants et impactants dans un cadre multiculturel.
- Qualifications: Diplôme en informatique et 3 à 6 ans d'expérience en outils collaboratifs.
Le salaire estimé est compris entre 45000 - 55000 € par an.
QUI SOMMES-NOUS
En rejoignant Percall, vous intégrez à la fois un groupe leader de la transformation digitale avec plus de 25 ans d'expérience, et une équipe à taille humaine où l’innovation, l’autonomie et la force de proposition sont clés. Intégrateur et éditeur de logiciels, partenaire revendeur des solutions clés sur le marché, Percall accompagne plus de 300 clients grands comptes dans les secteurs de l'aéronautique, de la défense, du luxe, de l'automobile, de l’énergie et autres secteurs industriels. Experts(es) reconnus(es) en Europe, nos équipes sont composées de spécialistes des domaines PLM, MOM, IoT, ALM, CAD, XR et Data. Près de 600 collaborateurs basés dans 9 pays (France, Maroc, Pologne, Espagne, Allemagne, Royaume-Uni, Belgique, Île Maurice et Italie) assurent des prestations de conseil, de vente de services et logiciels, d'intégration, de support et maintenance, et d’accompagnement au changement.
VOUS RECHERCHEZ UN POSTE DANS LEQUEL :
- Vous participez à la croissance d’un groupe incontournable dans le monde du PLM, du MOM, de l’IoT et d’autres domaines innovants.
- Vous vous impliquez dans des projets d’envergure variés et motivants pour des clients grands comptes issus de différents secteurs (aéronautique, spatial, énergie, défense).
- Vous avez la chance d’évoluer et de vous spécialiser avec des équipes d’experts à vos côtés.
- Vous avez l’opportunité d’exprimer votre talent dans une entreprise à taille humaine et à la pointe de l’innovation, tout en évoluant dans un environnement agile et multiculturel.
VOTRE MISSION
Afin d’accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) Consultant(e) Support Confirmé(e) – Outils Collaboratifs qui interviendra sur des projets de transformation digitale dans le secteur aérospatial et défense. Ce poste nécessite une habilitation secret défense et s’effectue intégralement sur site. Il est à pourvoir dès que possible ou selon votre préavis.
VOTRE RÔLE :
- Analyser les problèmes ou incidents complexes suite à la demande du client.
- Explorer l'ensemble des possibilités d'erreurs : Analyse de code, log et bases de données.
- Mise en place de solutions de contournements provisoires en attendant la correction définitive.
- Capitalisation de méthode d’analyse et troubleshooting.
- Identifier et résoudre les problèmes rencontrés de manière récurrente dans le délai le plus court possible.
- Respecter les engagements et le process de niveau de services (respect des SLA, par ex : délais de réponse au client, de résolution des incidents).
- Mettre en œuvre la solution retenue ou assister le client dans cette opération.
- Réaliser les opérations d’installation, de maintenance et d’amélioration à long terme pour les systèmes.
- Installer et configurer à la demande dans des environnements aux exigences spécifiques (intégration, qualité, production...).
- Gérer les tâches d'exploitation (maintenance, sauvegarde, restore, gestion de service…) liées aux infrastructures du SI ainsi que les upgrades.
- Assurer la bonne gestion des droits d’accès dans le respect des règles de sécurité.
- Installer, configurer et exploiter les outils de supervision réseau.
- Surveiller et optimiser les performances.
- Automatiser les tâches récurrentes.
- Etablir un état d’avancement hebdomadaire sur votre activité.
- Remonter auprès du comité projet l'ensemble des informations recueillies permettant d'améliorer la qualité des produits et la satisfaction du client.
VOTRE PROFIL :
- Diplôme en informatique.
- 3 à 6 ans d'expérience idéalement acquise dans la gestion des outils collaboratifs.
- Maitrise de Jira, Remedy, Confluence, SharePoint ou outil équivalent.
- Bon niveau d'Anglais à l'oral comme à l'écrit.
- Esprit d'analyse et capacité d'adaptation.
- Excellentes compétences en communication et relationnel.
- Sens du service et orientation utilisateur.
- Vous maîtrisez un ou plusieurs des domaines suivants : Langages de programmation : Java, C#, JavaScript, .NET, HTML, CSS, XML, XSL. Bases de données : Oracle, SQL Server, PostgreSQL. Systèmes d'exploitation : Unix, Linux, Windows.
Consultant Support Confirmé - Outils Collaboratifs (h/f) employeur : Percall Group
Percall Group est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif où l'innovation est au cœur de chaque projet. Nos employés bénéficient d'opportunités de développement professionnel continu, d'une culture d'entreprise axée sur le bien-être et la reconnaissance des talents, ainsi que d'avantages uniques liés à notre localisation en France, favorisant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Rejoindre Percall, c'est s'engager dans une aventure enrichissante au sein d'une équipe passionnée par la transformation digitale.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Consultant Support Confirmé - Outils Collaboratifs (h/f)
✨Rejoindre des groupes spécialisés
Pour le conseil IT, n’hésite pas à rejoindre des groupes sur LinkedIn ou des forums spécialisés. Ces espaces sont souvent fréquentés par des professionnels comme ceux de Percall Group et peuvent te donner un aperçu des tendances du secteur et des opportunités non publiées.
✨Préparer des études de cas
Dans le conseil IT, les études de cas sont souvent utilisées lors des entretiens. Prépare quelques exemples concrets où tu as résolu des problèmes techniques ou optimisé des processus. Cela montre non seulement tes compétences, mais aussi ton approche analytique.
✨Participer à des meetups tech
Assiste à des meetups ou des conférences liés au conseil IT. C'est une excellente occasion de rencontrer des employés de Percall Group et de te faire connaître dans le milieu. Qui sait, tu pourrais décrocher un entretien juste en discutant avec les bonnes personnes !
✨Postuler directement via notre site
Quand tu vois une annonce pour un poste chez Percall Group, n'oublie pas de postuler directement sur notre site ! Ça assure que ta candidature soit vue en priorité. Et n'hésite pas à mentionner ton intérêt pour nos valeurs et notre culture d'entreprise.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Consultant Support Confirmé - Outils Collaboratifs (h/f)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes compétences techniques:Dans le conseil IT, il est essentiel de mettre en avant tes compétences techniques. Assure-toi de mentionner les langages de programmation que tu maîtrises, ainsi que les outils et technologies que tu as utilisés dans tes précédents projets. Utilise ton CV pour démontrer ton expertise et les résultats que tu as obtenus.
Relève des projets concrets:Si tu as travaillé sur des projets spécifiques, n’hésite pas à les inclure dans ton CV ou ta lettre de motivation. Décris comment tu as résolu des problèmes techniques pour des clients ou amélioré des systèmes existants. Cela montre ton aptitude à transformer des défis complexes en solutions.
Personnalise ta lettre de motivation:Montre ton intérêt pour Percall Group en personnaliser ta lettre de motivation. Explique pourquoi tu es attiré par leur approche du conseil IT et comment tu peux contribuer à leurs projets. Nous voulons voir que tu es véritablement passionné par ce que nous faisons !
Soigne la présentation de ton CV:Dans le milieu du conseil, la clarté et la concision sont de mise. Utilise une mise en page professionnelle et évite le jargon. N’oublie pas d’inclure une section sur ta formation et tes certifications. Des éléments comme les certifications IT peuvent vraiment faire la différence !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Percall Group
✨Maîtrise des outils IT
En tant que consultant IT, il est crucial de démontrer ta maîtrise des outils et des méthodologies couramment utilisés dans le secteur. Prépare-toi à discuter de logiciels spécifiques comme les outils de gestion de projet (par exemple, JIRA ou Trello) et de la façon dont tu les as utilisés dans des projets passés.
✨Cas pratiques à la clé
Attends-toi à des études de cas ou des scénarios pratiques lors de ton entretien. Sois prêt à analyser un problème IT et à proposer une solution en temps réel. Cela montrera ton aisance à travailler sous pression et ta capacité à résoudre des problèmes complexes.
✨Préparation à des questions comportementales
Pour un poste à plein temps, les recruteurs chercheront aussi à évaluer ta culture d'entreprise et ta compatibilité. Prépare des exemples concrets de tes expériences passées où tu as démontré leadership, esprit d'équipe ou gestion de conflit. Ces anecdotes peuvent vraiment faire la différence.
✨Connaissances sectorielles
Assure-toi de te renseigner sur les tendances actuelles du secteur IT, comme la cybersécurité ou l'intelligence artificielle. Cela te permettra de démontrer non seulement tes compétences, mais aussi ton engagement à rester à jour avec les évolutions technologiques importantes qui intéressent Percall Group.
