Depuis plus de 50 ans, Pénélope réinvente l’accueil et l’hospitality avec professionnalisme et sourire.
Vous aimez le service, relever de nouveaux défis et progresser ? Rejoignez la #TeamPénélope et développez vos talents dans une entreprise qui reconnaît les compétences, encourage le développement professionnel et offre de réelles perspectives d’évolution.
Et parce que chacun doit pouvoir trouver sa place, Pénélope est fièrement handi-accueillante.
Nous recrutons un(e) responsable de site pour notre client, géant de la grande distribution.
Vos principales responsabilités
- Assurer le bon fonctionnement quotidien du site en coordonnant les équipes et en optimisant les plannings
- Gérer les incidents et imprévus pour garantir la continuité des opérations
- Mettre en œuvre et veiller au respect des procédures internes
- Garantir la qualité du service rendu aux clients et être proactif dans l’amélioration des processus
- Superviser, motiver et animer une équipe de [30] personnes
- Évaluer la performance des collaborateurs et mettre en place des plans d’amélioration
- Veiller au bien-être et aux bonnes conditions de travail des équipes
- Servir d’interlocuteur principal pour le client sur site et participer aux réunions de suivi
- Collaborer avec les autres départements pour assurer une coordination optimale
- Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI) et proposer des actions correctives adaptées
Profil recherché
- Expérience préalable dans un rôle d'encadrement (de préférence dans le secteur de l'accueil ou du service à la clientèle)
- Excellentes compétences en communication et en gestion d'équipe
- Anglais [notions] (votre niveau sera évalué)
- Excellente maîtrise du Pack Office
- Capacité démontrée à résoudre les problèmes et à prendre des décisions rapidement.
- Diplomatie et professionnalisme dans toutes les interactions avec le public
Nous vous proposons
- Contrat : [CDI
- Lieu : Massy (visite hebdomadaire sur le site d'Evry)
- Horaires : [7h30 à 15h30 du lundi au vendredi]
- Date de début : [immédiate]
- Salaire : [15,16€br/h] soit 2300 € brut mensuel
Les essentiels du salarié
- Mutuelle d’entreprise
Accès au CSE (Comité Social et Économique)
Titres restaurant dématérialisés
Remboursement à 50% du titre de transport
#J-18808-Ljbffr
Responsable de site in Massy employeur : Pénélope Groupe
Pénélope Groupe est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et convivial dans le secteur prestigieux du Champagne. Nos employés bénéficient d'une culture d'entreprise axée sur le développement personnel et professionnel, avec des opportunités de formation continue et de progression de carrière. Situé près d'Épernay, ce poste d'hôte d'accueil bilingue vous permet de travailler au cœur d'une région renommée tout en profitant d'avantages tels que des horaires flexibles et une équipe soudée.
