En un coup d'œil
- Missions: Gérer des comptes clés et optimiser les performances des marchands avec des stratégies personnalisées.
- Entreprise: Payplug, une fintech innovante au service des commerçants et e-commerçants.
- Avantages: Travail hybride, 25 jours de congés, mutuelle santé, et bien-être au travail.
- Autres infos: Bureau dynamique à Paris avec une culture d'équipe riche et des opportunités de développement.
- Pourquoi ce job: Deviens un partenaire stratégique pour des clients variés et fais la différence dans leur croissance.
- Qualifications: Expérience en Sales ou Account Management, affinité avec la tech, et compétences analytiques.
Le salaire estimé est compris entre 42750 - 52250 € par an.
Payplug est la solution de paiement française pensée pour les commerçants, e-commerçants de toutes tailles et fintechs. Avec notre plateforme technologique de pointe, nos outils dédiés à la conversion et notre maîtrise unique de la chaîne de paiement, nous vous invitons à viser le meilleur, et plus encore. Payplug, c’est une équipe de 300 passionnés dédiés à la réalisation de vos plus grandes ambitions. Nous accompagnons aujourd’hui 17 000 PME telles que Hast et Plantes pour tous, mais aussi de grands groupes comme Maisons du Monde, Veepee et Western Union. Payplug fait partie du Groupe BPCE depuis 2017.
L’équipe Account Management est essentielle et va au-delà de la simple gestion de compte. C'est un état d'esprit et un véritable levier de différenciation sur un marché très concurrentiel, animé par une approche humaine, experte, constructive et exigeante dans les relations quotidiennes avec les marchands. Nous nous positionnons comme un partenaire stratégique pour nos clients, en valorisant notre expertise du paiement et de l’écosystème retail.
Notre mission est double :
- Fidéliser et accompagner nos marchands dans la gestion quotidienne et l’optimisation de leurs flux de paiement.
- Accélérer la croissance du portefeuille en identifiant des opportunités et en les adressant de bout en bout.
Au sein de l’équipe Account management, tes missions seront les suivantes :
- Assurer la relation au quotidien avec un portefeuille de tops marchands Mid-Market et/ou Enterprise;
- Préparer et animer des Business Reviews régulières avec les décideurs (C-levels) de tes clients pour faire le bilan et projeter de nouvelles stratégies;
- Fournir une aide personnalisée lors de la création et de l’activation des comptes;
- Monitorer et optimiser les KPI de paiement de tes marchands;
- Accompagner les marchands pour leur permettre d’optimiser et développer leurs ventes grâce à Payplug en leur faisant des propositions adaptées à leur activité;
- Être le·la garant·e de la satisfaction client (via le NPS notamment) et maximiser le taux de rétention de ton portefeuille.
Développement commercial (upsell) :
- Développer le Chiffre d’Affaires d’un portefeuille (ramp-up, upsell, renégociation);
- Participer à la définition puis au déploiement de stratégies commerciales pour aider l’équipe à atteindre ses objectifs en termes d’upsell et de rétention.
Coordination interne :
- Travailler quotidiennement à la satisfaction des marchands et à la prévention du churn grâce à une bonne collaboration avec les équipes Sales, Risque et Opérations de Payplug;
- Travailler en collaboration avec les équipes Produit et Data pour identifier et relayer les exigences croissantes de nos marchands.
Profil recherché :
- Tu justifies d’une première expérience (stage et alternance compris) Sales ou Account Management (AM), idéalement dans la tech;
- Tu sais analyser des données clés et en tirer des insights actionnables pour optimiser la performance de tes clients;
- Tu as une réelle affinité avec les nouvelles technologies (la Fintech est un plus);
- Tu as une approche business des comptes : croissance, upsell et ventes additionnelles feront partie intégrante de tes missions;
- Tu sais faire preuve d’autonomie dans la gestion de ton portefeuille;
- Tu sais adopter une posture de partenaire stratégique auprès de tes clients, ce qui te permet de détecter des signaux faibles (risques de churn) comme des opportunités d’upsell.
Processus de recrutement :
- Entretien avec Daphné, Talent Acquisition Manager (30');
- Entretien avec Clémence, Head Of Account Management (1h);
- Entretien technique - À préparer en amont (1h30);
- Rencontre avec Eric- Chief Operating Officer (30');
- Une prise de références sera faite en fin de process.
Modalités / avantages de travail :
- Organisation de travail hybride + participation à hauteur de 350€ sur les équipements en télétravail;
- 25 CP / an & 10 RTT / an;
- Café, thé, snacks, petits déj du lundi, afterworks et autres events pour une vie d’équipe riche !
- Des bureaux dans le 13e arrondissement de Paris (Bibliothèque François Mitterrand).
Avantages financiers :
- Carte Swile (titres restaurant) d’une valeur de 10€ par jour (56% pris en charge par Payplug);
- Mutuelle santé Alan (Programme Blue) prise en charge à 60% par Payplug / Congé Second Parent (Parental Act);
- Abonnements aux transports publics ou Velib pris en charge à 50% par Payplug.
Autres :
- Moka.care pour le soutien à la santé mentale de chacun·e;
- Windoo : activités de sport, bien-être et développement personnel;
- 2 jours / an offerts pour s’engager en teambuilding dans des associations.
Account Manager - Mid Market employeur : Payplug
Payplug est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif à Paris. Avec des opportunités de croissance professionnelle et un engagement envers le développement des compétences, vous serez soutenu dans votre parcours tout en contribuant à une mission significative dans le secteur des paiements. La culture d'entreprise valorise l'innovation et la coopération, garantissant que chaque employé se sente valorisé et impliqué dans le succès collectif.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Account Manager - Mid Market
✨Connecte-toi avec des pros des RH
N'hésite pas à rejoindre des groupes et des communautés en ligne spécifiques aux ressources humaines, comme les forums LinkedIn ou des groupes Facebook. Ces espaces sont souvent remplis d'opportunités et tu peux te faire connaître avant même de déposer ta candidature.
✨Participe à des événements de recrutement
Les foires de l'emploi et les événements de networking dans le domaine des ressources humaines sont des occasions en or pour rencontrer directement des recruteurs de boîtes comme Payplug. Prépare ta mini-présentation et fais-toi remarquer à ces événements !
✨Mets en avant ton expérience pratique
Dans les RH, les expériences concrètes comptent. Si tu as fait des stages ou des projets en gestion des talents, n'hésite pas à les mettre en avant lors de tes échanges. Ça peut vraiment te démarquer des autres candidats.
✨Postule directement sur notre site !
Si tu es intéressé par Account Manager - Mid Market chez Payplug, file sur notre site et envoie ta candidature. On adore voir des profils de passionnés comme toi, alors n'attends pas et montre-nous ce que tu as à offrir !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Account Manager - Mid Market
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton sens de l'écoute:Dans le domaine des ressources humaines, la capacité à écouter et à comprendre les préoccupations des employés est cruciale. Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation reflètent tes expériences antérieures où tu as utilisé cette compétence, que ce soit lors de stages ou de projets scolaires.
Parle de ta connaissance des outils RH:N'oublie pas de mentionner les logiciels ou outils RH que tu as utilisés, surtout si tu as une expérience dans le recrutement ou la gestion des performances. Des outils comme SAP, Workday ou même des plateformes de gestion des candidatures peuvent vraiment faire ressortir ton profil aux yeux de Payplug.
Montre ta motivation pour le métier:Ta lettre de motivation est un excellent endroit pour expliquer pourquoi les ressources humaines te passionnent. Parle de tes aspirations à aider les autres, à améliorer les environnements de travail ou à contribuer à la culture d'entreprise, particulièrement chez Payplug.
Soigne la présentation de ton CV:Dans le milieu des ressources humaines, une présentation soignée est essentielle. Utilise une structure claire et professionnelle, mais n'hésite pas à ajouter une touche personnelle pour montrer ta créativité et ton approche unique des ressources humaines.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Payplug
✨Maîtrise des compétences humaines
Dans le domaine des ressources humaines, il est crucial de démontrer des compétences interpersonnelles solides. Prépare-toi à partager des exemples concrets de ta capacité à gérer des conflits, à mener des entretiens ou à conseiller des employés. Pense à des situations où tu as réellement eu un impact, cela montrera que tu es prêt pour le terrain.
✨Sois prêt pour les études de cas RH
Attends-toi à des études de cas spécifiques aux ressources humaines lors de ton entretien chez Payplug. Cela peut impliquer de résoudre un problème de gestion des talents ou de proposer une stratégie de recrutement. Révise quelques scénarios et pense à la manière dont tu appliquerais les théories RH dans la pratique.
✨Mets en avant ta passion pour le développement des talents
Pour un poste à plein temps, les recruteurs cherchent souvent des candidats qui ont une vraie passion pour le développement des employés. Partage tes expériences de mentorat ou de formation et comment cela a conduit à des résultats positifs. N'hésite pas à montrer comment tu tiens à jour tes connaissances dans le domaine des ressources humaines.
✨Prépare-toi à discuter de la culture d'entreprise
Essaye de comprendre la culture de Payplug avant de te présenter à l'entretien. Prépare des questions sur la manière dont l'entreprise valorise le bien-être des employés, car cela montre que tu es axé sur l'humain. Ton intérêt pour la culture d'entreprise peut vraiment faire la différence et montrer que tu es fait pour ce rôle.
