En un coup d'œil
- Missions: Animer et piloter la relation locataires tout en garantissant un service de qualité.
- Entreprise: Paris Habitat, leader du logement social à Paris avec une équipe dynamique.
- Avantages: CDI stable, environnement collaboratif et impact positif sur la communauté.
- Autres infos: Opportunités de carrière dans un secteur essentiel et en pleine évolution.
- Pourquoi ce job: Contribuez à améliorer la vie des locataires et développez vos compétences en gestion.
- Qualifications: Diplôme Bac 2/3 en immobilier ou social et expérience en gestion locative.
Le salaire estimé est compris entre 29700 - 36300 € par an.
Paris Habitat, acteur majeur du logement social à Paris (126 000 logements à Paris et en petite couronne / 2900 collaborateurs), recrute et accompagne des professionnels du logement social dans les métiers de la proximité, des fonctions supports, de la maîtrise d'ouvrage mais aussi du social.
Coordination d'équipes, relation avec les locataires, gestion de patrimoine, optimisation de la qualité de service, maintenance des équipementsautant de savoir-faire indispensables pour construire une relation de confiance avec les locataires et contribuer au mieux vivre ensemble.
Nos métiers: - proximité : Chargé de gestion locative, Chargé d'unité de gestion/ Gérants, Référent technique d'agence, Gardiens - fonctions supports : Finance, Ressources Humaines, Informatique, Logistique - maîtrise d'ouvrage : Chargé d'opération, Chef de projets - social : Conseiller social, Chargé de relogement Au sein de la Direction Territoriale Est , rattaché au chef d'agence, vous animez et pilotez les bonnes pratiques de la relation locataires au sein de l'agence et en interface avec les autres services.
Vous coordonnez l'équipe en charge de l'accueil locataires et de la gestion locative, en contribuant à l'amélioration de la qualité du service.
Vous garantissez le respect des procédures et de la réglementation.
A ce titre, vos missions sont les suivantes : Animer son équipe, organiser et planifier les missions de l'accueil, veiller à l'enregistrement des demandes des locataires, veiller à la qualité des réponses et des délais de traitement et accompagner la montée en compétences de l'équipe, Veiller à la mise en œuvre des règles de gestion locative, incluant la vie du bail, et le traitement des anomalies d'occupation et des troubles, Garantir la prévention des impayés en mettant en œuvre les actions pré-contentieuses, Assurer la gestion d'un portefeuille de locataires, Animer la filière relation locataires et suivre les indicateurs clés au sein de l'agence, Représenter l'agence lors des actions de concertation et des réunions avec les locataires Vos interlocuteurs externes sont les suivants : les locataires, les amicales de locataires, les associations et collectifs, les organismes d'aides financières et sociales, ...
Diplômé d'un Bac 2 /3 dans le domaine de l'immobilier, du social et de la relation client, vous disposez d'une expérience similaire idéalement dans le logement social.
Vos compétences en management d'équipe et en animation de réunions font de vous un professionnel reconnu.
De ce fait, vous maîtrisez la prise de parole en public.
La gestion locative et la gestion des situations complexes rencontrées en agence de proximité n'ont plus de secret pour vous.
Vous savez donc prendre des décisions nécessaires.
Votre communication (écrite et orale) est de bonne qualité.
Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word) et les outils SI internes (IKOS).
Votre sens de la relation client est très développé et vous savez être force de proposition.
Le travail en équipe est une de vos forces et vous êtes organisé.
Référent Relation Clientèle (Gestion locative) H/F - CDI - Paris 12e (CDI) employeur : Paris Habitat
En tant qu'employeur, notre entreprise se distingue par son engagement envers le développement professionnel de ses employés et sa culture collaborative. Située au cœur de Paris, nous offrons un environnement dynamique où les gestionnaires de baux commerciaux peuvent évoluer tout en bénéficiant d'avantages tels que des formations continues et une flexibilité dans l'organisation du travail. Rejoindre notre équipe, c'est intégrer une structure qui valorise l'initiative et favorise un équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Référent Relation Clientèle (Gestion locative) H/F - CDI - Paris 12e (CDI)
✨Plonge dans les réseaux de la fonction publique
Pour maximiser tes chances, connecte-toi avec des groupes et des associations dédiées à la fonction publique. Participe à des forums ou des événements locaux où tu pourras rencontrer des pros du secteur, ça pourrait vraiment faire la différence pour ta visibilité !
✨Sois à l'affût des événements de recrutement
Les salons de l'emploi et les forums de recrutement pour le secteur public sont souvent organisés, notamment autour des périodes de vacance. Prépare-toi à y aller ; c'est une excellente occasion pour rencontrer directement des recruteurs et poser des questions sur les postes disponibles chez Paris Habitat.
✨Utilise les plateformes dédiées à la fonction publique
N'hésite pas à fouiller dans les sites comme HelloWork ou Pôle Emploi qui ont des sections spécifiques pour les annonces dans le secteur public. Assure-toi que ton profil est à jour et que tu alertes les recruteurs sur ce que tu recherches.
✨Postule directement chez Paris Habitat
Quand tu trouves une offre qui te plaît, n'oublie pas d'appliquer directement sur le site de Paris Habitat. C'est souvent là que tu peux trouver les postes les plus récents et, en plus, ça montre ton intérêt direct pour eux !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Référent Relation Clientèle (Gestion locative) H/F - CDI - Paris 12e (CDI)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes compétences en gestion de projet:Dans le secteur public, la capacité à gérer des projets est cruciale. Assure-toi d'inclure des exemples spécifiques qui montrent ta capacité à mener à bien des projets ou des initiatives au sein de ton CV et de ton lettre de motivation.
Soigne ton CV avec des expériences pertinentes:Pour un poste à temps plein dans la fonction publique, il est important de mettre en avant tes expériences de bénévolat ou de stages dans des organismes publics. Montre comment ces expériences t'ont préparé à travailler chez Paris Habitat.
Sois clair sur tes motivations dans la lettre:Explique pourquoi tu souhaites travailler dans le secteur public. Partage ta passion pour l’intérêt général et comment tu penses pouvoir contribuer à la mission de Paris Habitat. Cela fera la différence !
N'oublie pas les documents supplémentaires:Si tu as des certificats ou des relevés de notes qui soutiennent ta candidature, n'hésite pas à les inclure. Cela peut renforcer ta position, surtout dans un contexte où la rigueur académique est valorisée dans la fonction publique.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Paris Habitat
✨Comprendre les enjeux du secteur public
Avant l'entretien avec Paris Habitat, assure-toi de bien comprendre les enjeux et les objectifs de la fonction publique. Familiarise-toi avec les politiques et les projets en cours qui pourraient affecter le rôle pour lequel tu postules. Ça va montrer que tu es vraiment intéressé et que tu sais de quoi tu parles.
✨Prépare des scénarios de gestion de crise
Dans le secteur public, les situations imprévues peuvent arriver à tout moment. Prépare-toi à discuter de scénarios où tu devrais gérer une crise ou un conflit. Avoir des exemples concrets de tes expériences passées peut vraiment impressionner ton interviewer et refléter ta capacité à faire face à des situations stressantes.
✨Montre ta motivation pour le service public
En tant que candidat à un poste à temps plein, tu devras démontrer ta passion pour le service public. Prépare un discours sur pourquoi tu souhaites contribuer à la mission de Paris Habitat et comment tu comptes mettre tes compétences au service de la collectivité. Ça va vraiment compter !
✨Prépare-toi à des questions sur l'éthique
Dans le secteur public, l'éthique est primordiale. Attends-toi à des questions sur des dilemmes éthiques potentiels. Prépare des réponses sur la manière dont tu traiterais des situations complexes tout en respectant les valeurs et les normes de la fonction publique. Cela montrera que tu es aligné avec les attentes du secteur.
