Directeur/Directrice Adjointe Billetterie Groupe (H/F) - CDI in Paris

Type de contrat : CDI

Statut : Cadre

Début prévisionnel : ASAP

Salle concernée : Accor Arena

Poste transverse sur les 3 salles

Service : BILLETTERIE

Direction : PROGRAMMATION BILLETTERIE ET EVENEMENTS PROPRIETAIRES

Lieu de travail principal : SAE POPB – Accor Arena – 8 boulevard de Bercy 75012 Paris

Management : OUI

Rattachement hiérarchique (N+1) : Directeur Billetterie et Bataclan

VOS MISSIONS

• Définition et animation de la stratégie billetterie
• Être garant et appliquer le politique commerciale billetterie des 3 salles à faire le lien entre nos engagements contractuels : organisateurs, partenaires, prestataire billetterie.
• Définir et suivre le marché billetterie des 2 arenas (outils et services)
• Défendre les conditions de mise en vente du groupe auprès des organisateurs, les intérêts des salles et le respect de nos engagements avec nos partenaires
• Développer les revenus billetterie grâce à une approche de revenue management à négociation auprès des organisateurs : rémunération distribution / quotas / préventes
• Construire et suivre les budgets billetterie
• Identifier les opportunités de développement de nouveaux revenus
• Superviser l'ensemble des opérations billetterie des trois sites
• Garantir la qualité des paramétrages des événements
• Veiller au respect des procédures internes et des délais dictés par la programmation
• Garantir la conformité des recettes consolidées et des documents fiscaux partagés
• Assurer la continuité de service lors des événements
• Superviser les dispositifs de contrôle d'accès en lien avec les équipes exploitation (serveur et matériel parcs pdas)
• Encadrer les responsables billetterie de chaque salle ainsi que leurs équipes
• Définir les objectifs individuels et collectifs
• Développer les compétences des collaborateurs
• Harmoniser les méthodes de travail entre les sites pour une bonne lisibilité en interne et auprès de nos clients
• Participer à l’organisation des plannings de vacations évènements
• Être l'interlocuteur privilégié des producteurs, promoteurs, fédérations sportives concernant les sujets billetterie (interactions en anglais)
• Accompagner les organisateurs dans la définition des stratégies de commercialisation d’optimiser les recettes et le remplissage des salles
• Garantir le respect des engagements contractuels
• Suivre les performances de chaque événement et accompagner l’équipe dans la gestion
• Produire des tableaux de bord et des analyses de vente en interne et pour les organisateurs
• Analyser les comportements d'achat
• Mettre en œuvre des recommandations d'optimisation des ventes
• Assurer une veille concurrentielle sur les pratiques du marché
• Piloter les différentes solutions de billetterie utilisées par le Groupe
• Participer aux évolutions fonctionnelles des outils
• Superviser les interfaces avec le CRM, les outils marketing, les interfaces hospitalité/commerce
• Collecter et garantir la fiabilité des données
• Optimiser les parcours d'achat sur les sites des 3 salles
• Garantir une expérience fluide avant, pendant et après l'événement
• Superviser la gestion des services client billetterie et du service aux personnes à mobilité réduite
• Suivre les indicateurs de satisfaction et encourager l’amélioration continue

VOTRE PROFIL

FORMATIONS / DIPLOMES : Bac +4/+5 en gestion, événementiel ou management des organisations culturelles.

COMPETENCES :

• SOFTSKILLS (savoir-être) : Capacité à fédérer, animer et accompagner les équipes, Forte orientation client et sens de la qualité de service, Esprit d'analyse et aptitude à la prise de décision, Excellentes qualités relationnelles, sens du commerce et aptitude à la négociation, Rigueur organisationnelle, sens des priorités et gestion efficace des activités, Réactivité, adaptabilité et capacité à gérer les situations imprévues
• HARDSKILLS (savoir-faire, maîtrise d’outils…) : Expertise des systèmes de billetterie, Bonne connaissance des marchés du sport, des concerts et du spectacle vivant, Analyse de données, CRM - data, Maîtrise des stratégies tarifaires, Management d’une équipe de 7 personnes, Pilotage de projets transverses, Anglais (niveau professionnel attendu – interactions fréquentes)

EXPERIENCES PROFESSIONNELLES : 8 à 10 ans minimum dans la billetterie événementielle, Expérience significative en management d'équipes

SPÉCIFICITÉS DU POSTE : Disponibilité requise en horaires décalés, notamment en soirée et le week-end, en fonction de la programmation et des événements.

LES PLUS : Rémunération attractive en fonction de votre profil, Prise en charge à 100% de votre pass navigo, Mutuelle d’entreprise offerte, Possibilité de télétravailler jusqu’à 6 jours dans le mois en fonction de votre poste, Cours de sport, massage, afterwork & séminaire…et plein d’autres surprises à découvrir.

Chez Paris Entertainment Company, toutes les candidatures sont étudiées à compétences égales ! Nous nous engageons en faveur de la diversité, de l’égalité et de l’emploi des travailleurs en situation de handicap.