En un coup d'œil
- Missions: Accompagner nos clients grands comptes et assurer leur succès avec nos solutions innovantes.
- Entreprise: Pappers, une entreprise dynamique axée sur la satisfaction client.
- Avantages: Salaire compétitif, environnement de travail collaboratif et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Rejoignez une équipe passionnée et contribuez à l'évolution de notre culture client.
- Pourquoi ce job: Faites la différence en aidant nos clients à tirer le meilleur parti de nos solutions.
- Qualifications: 3 à 5 ans d'expérience en Customer Success Management et compétences techniques requises.
Le salaire estimé est compris entre 48600 - 59400 € par an.
En collaboration étroite avec les équipes commerciales et produit, vous serez le point de contact de nos clients grands comptes tout au long de leur relation avec Pappers, avec pour objectif l’adoption durable de nos solutions.
Missions principales :
- Piloter l’onboarding client : prise en main de nos solutions, accompagnement sur les cas d’usage métier
- Assurer le suivi de la relation client dans la durée : santé de compte, adoption, détection des risques de churn et des opportunités d’expansion
- Automatiser les processus de Customer Success à l’aide d’outils no-code/low-code et de workflows CRM
- Structurer et fiabiliser le suivi client et de la facturation dans le CRM (HubSpot)
- Manager une Customer Success Manager déjà en poste : montée en compétence, répartition du portefeuille, suivi des objectifs
- Concevoir des dashboards de suivi (adoption, santé des comptes, performance de l’équipe) pour piloter l’activité par la donnée
Compétences requises :
- 3 à 5 ans d’expérience en Customer Success Management, en environnement SaaS B2B
- Bonne appétence technique : aisance avec un CRM, capacité à appréhender une API ou un outil d’automatisation
- Solides capacités d’analyse, notamment pour la construction de dashboards actionnables
- Curiosité, rigueur et autonomie
- Intérêt pour les enjeux data
Customer Success Manager H/F in Paris employeur : Pappers
Pappers est un employeur exceptionnel qui valorise l'innovation et la collaboration au sein d'une culture dynamique et axée sur la technologie. En tant que Technical Account Manager, vous aurez l'opportunité de travailler avec des clients grands comptes tout en bénéficiant d'un environnement propice à la croissance personnelle et professionnelle, avec des formations continues et des projets stimulants. Située au cœur d'un écosystème entrepreneurial en pleine expansion, Pappers offre également des avantages uniques tels que des horaires flexibles et une équipe passionnée par les données.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Customer Success Manager H/F in Paris
✨Connecte-toi avec des pros des RH
N'hésite pas à rejoindre des groupes et des communautés en ligne spécifiques aux ressources humaines, comme les forums LinkedIn ou des groupes Facebook. Ces espaces sont souvent remplis d'opportunités et tu peux te faire connaître avant même de déposer ta candidature.
✨Participe à des événements de recrutement
Les foires de l'emploi et les événements de networking dans le domaine des ressources humaines sont des occasions en or pour rencontrer directement des recruteurs de boîtes comme Pappers. Prépare ta mini-présentation et fais-toi remarquer à ces événements !
✨Mets en avant ton expérience pratique
Dans les RH, les expériences concrètes comptent. Si tu as fait des stages ou des projets en gestion des talents, n'hésite pas à les mettre en avant lors de tes échanges. Ça peut vraiment te démarquer des autres candidats.
✨Postule directement sur notre site !
Si tu es intéressé par Customer Success Manager H/F chez Pappers, file sur notre site et envoie ta candidature. On adore voir des profils de passionnés comme toi, alors n'attends pas et montre-nous ce que tu as à offrir !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Customer Success Manager H/F in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton sens de l'écoute:Dans le domaine des ressources humaines, la capacité à écouter et à comprendre les préoccupations des employés est cruciale. Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation reflètent tes expériences antérieures où tu as utilisé cette compétence, que ce soit lors de stages ou de projets scolaires.
Parle de ta connaissance des outils RH:N'oublie pas de mentionner les logiciels ou outils RH que tu as utilisés, surtout si tu as une expérience dans le recrutement ou la gestion des performances. Des outils comme SAP, Workday ou même des plateformes de gestion des candidatures peuvent vraiment faire ressortir ton profil aux yeux de Pappers.
Montre ta motivation pour le métier:Ta lettre de motivation est un excellent endroit pour expliquer pourquoi les ressources humaines te passionnent. Parle de tes aspirations à aider les autres, à améliorer les environnements de travail ou à contribuer à la culture d'entreprise, particulièrement chez Pappers.
Soigne la présentation de ton CV:Dans le milieu des ressources humaines, une présentation soignée est essentielle. Utilise une structure claire et professionnelle, mais n'hésite pas à ajouter une touche personnelle pour montrer ta créativité et ton approche unique des ressources humaines.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Pappers
✨Maîtrise des compétences humaines
Dans le domaine des ressources humaines, il est crucial de démontrer des compétences interpersonnelles solides. Prépare-toi à partager des exemples concrets de ta capacité à gérer des conflits, à mener des entretiens ou à conseiller des employés. Pense à des situations où tu as réellement eu un impact, cela montrera que tu es prêt pour le terrain.
✨Sois prêt pour les études de cas RH
Attends-toi à des études de cas spécifiques aux ressources humaines lors de ton entretien chez Pappers. Cela peut impliquer de résoudre un problème de gestion des talents ou de proposer une stratégie de recrutement. Révise quelques scénarios et pense à la manière dont tu appliquerais les théories RH dans la pratique.
✨Mets en avant ta passion pour le développement des talents
Pour un poste à plein temps, les recruteurs cherchent souvent des candidats qui ont une vraie passion pour le développement des employés. Partage tes expériences de mentorat ou de formation et comment cela a conduit à des résultats positifs. N'hésite pas à montrer comment tu tiens à jour tes connaissances dans le domaine des ressources humaines.
✨Prépare-toi à discuter de la culture d'entreprise
Essaye de comprendre la culture de Pappers avant de te présenter à l'entretien. Prépare des questions sur la manière dont l'entreprise valorise le bien-être des employés, car cela montre que tu es axé sur l'humain. Ton intérêt pour la culture d'entreprise peut vraiment faire la différence et montrer que tu es fait pour ce rôle.
