Description de l'entreprise
La Palatine, filiale du groupe BPCE, est une banque à taille humaine de 1100 collaborateurs. Reconnue pour être au service des Entreprises de taille intermédiaire (ETI) et de la gestion privée ; la Banque Palatine travaille étroitement en lien avec ses métiers d’expertise (ingénierie patrimoniale, juridique et fiscale, corporate finance, immobilier, international, salle des marchés...).
Présente sur le territoire national avec son réseau de centres d’affaires et banques privées ,avec son réseau de centres d’affaires et banques privées elle incarne l’art d’être banquier : une relation d’excellence pour chaque client et des solutions sur mesure.
Vous recherchez une entreprise performante avec des valeurs fortes telles que l’excellence, l’exigence et la bienveillance ?
Présente sur le territoire national avec son réseau d’agences, elle incarne l’art d’être banquier : une relation d’excellence pour chaque client et des solutions sur mesure.
Vous recherchez une entreprise performante avec des valeurs fortes telles que l’excellence, l’exigence et la bienveillance ?
Poste et missions
La direction PRI (professions réglementées de l'immobilier) de la Banque Palatine recherche dans le cadre d'un remplacement congé maternité, pour son service relation client, au sein du département middle-office PRI, un(e) attaché(e) middle office.
En appui du réseau dans sa démarche commerciale, l’Attaché de clientèle Middle Office assure l’accueil clientèle en prenant en charge les flux clientèle entrants et garantissant la qualité de l’accueil et de la prise en charge des demandes des clients.
Il gère les réclamations clients, assure le suivi de leur résolution et contribue à limiter l’impact clientèle par la qualité des réponses communiquées.
Dans le cadre de vos missions, vous êtes en charge des activités suivantes :
- Assurer la gestion multi-canal de la relation client (téléphone, mail...) auprès des administrateurs de biens
- Assurer l'interface avec les agences PRI et les autres services de la Banque avec un sens du service avéré
- Gérer les recherches et traiter les réclamations clients et incidents
- Apporter un appui commercial à la filière
Profil et compétences requises
Vous avez une première expérience bancaire au sein d'une agence et/ou au sein d'une plateforme téléphonique dédiée à la relation client.
Compétences techniques
- Bonne connaissance de la réglementation bancaire : échanges interbancaires, normes - SEPA, chèques, flux
- Maîtrise des outils informatiques : SAB-AT et Pack Office
Qualités requises
- Dynamisme, rigueur, réactivité et organisation.
- Esprit d'équipe, écoute active et sens du service client
Informations complémentaires sur le poste
Ce que nous vous proposez :
- Un parcours d’intégration sur mesure, incluant le programme « Academ’in » pour vous familiariser avec notre culture et des formations personnalisées.
- Une trajectoire professionnelle au sein du 2ème groupe bancaire français.
- Un package social avantageux : télétravail, 26 jours de congés payés, RTT, CET monétisable, titres restaurant, épargne salariale, intéressement, mutuelle, et avantages liés au CSE.
La Banque Palatine s’engage en faveur de la diversité pour construire un environnement de travail inclusif, offrant les mêmes opportunités à toutes et tous.
#J-18808-Ljbffr
CDD - Attaché clientèle - middle office PRI (h/f) in Fontenay-sous-Bois employeur : Palatine
Palatine, en tant que banque à taille humaine, offre un environnement de travail dynamique et bienveillant, où l'excellence et l'engagement sont au cœur de sa culture. Basée à Val de Fontenay, elle propose des opportunités de développement professionnel grâce à des formations personnalisées et un parcours d'intégration sur mesure, tout en garantissant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle avec des avantages sociaux attractifs tels que le télétravail et des congés payés généreux. Rejoindre Palatine, c'est intégrer une équipe solidaire qui valorise la diversité et l'inclusion, tout en contribuant activement au développement des entreprises françaises.
