En un coup d'œil
- Missions: Gérez les opérations de livraison et assurez la satisfaction client avec votre équipe dynamique.
- Entreprise: Leader mondial dans le secteur des ascenseurs, un domaine en pleine croissance.
- Avantages: Treizième mois, avantages santé, télétravail, et tickets restaurant.
- Autres infos: Environnement dynamique avec des opportunités de développement professionnel.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe engagée pour transformer l'expérience client et optimiser les opérations.
- Qualifications: Diplôme en logistique ou expérience en gestion d'équipe requise.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
En tant que Responsable Distribution et Support Client, vous et votre équipe êtes le principal point de contact pour nos clients concernant toutes les opérations liées à la livraison. En tant que coordinateur clé entre nos clients, partenaires de transport et équipes de production, vous jouez un rôle direct dans l'assurance de la qualité du service et de la satisfaction client.
Vous dirigez une équipe engagée dont la mission est de livrer nos produits à temps, en étroite coordination avec l'usine, les transporteurs et les différentes parties prenantes de la chaîne d'approvisionnement.
- Gérer les opérations de transport : Assurer la disponibilité de toutes les informations nécessaires à l'exécution réussie des expéditions (produits, capacité de transport, remorques, etc.). Optimiser les plans de transport et les communiquer efficacement aux clients et aux transporteurs. Soutenir votre équipe dans la résolution de situations complexes et gérer les escalades si nécessaire.
- Superviser les activités de fret maritime : Assurer que les opérations d'emballage sont réalisées à temps et conformément aux normes requises. Coordonner et superviser les services fournis par notre transitaire pour les expéditions maritimes.
- Assurer la satisfaction client : Maintenir une communication proactive et transparente avec les clients concernant les changements de planning et les impacts potentiels. Gérer les alertes et coordonner les actions nécessaires en cas de risques ou de problèmes majeurs.
- Développer la performance des transporteurs : Définir, surveiller et analyser les indicateurs de performance du transport. Animer des réunions de revue de performance et travailler avec les partenaires de transport pour développer et mettre en œuvre des plans d'amélioration.
- Contribuer à la transformation du département : Identifier et mettre en œuvre des initiatives d'amélioration continue. Soutenir activement la digitalisation des processus et le développement de nouveaux outils qui améliorent la performance opérationnelle.
Vous vous engagez avec le leader mondial du marché de l’ascenseur, un secteur qui ne connaît pas la crise.
Avantages : Treizième mois, contribution de l’entreprise aux cotisations santé & prévoyance, avantages du comité d’entreprise, plan d’épargne entreprise, participation, tickets restaurant, primes, convention de télétravail.
Éducation et expérience : Diplôme de Master (ou équivalent) en chaîne d'approvisionnement, logistique, transport ou domaine connexe. Expérience avérée en gestion d'équipe et leadership opérationnel.
Compétences techniques : Solides compétences analytiques et maîtrise des outils de données et de gestion (Excel avancé, Power BI, Power Automate ou équivalent). Fort intérêt pour la digitalisation des processus et la mise en œuvre de nouvelles solutions dans le cadre des initiatives de transformation des systèmes d'information. Bonne compréhension des flux logistiques et de la chaîne d'approvisionnement. Compétences professionnelles en anglais, permettant une interaction régulière avec des clients et partenaires internationaux (niveau minimum B2/C1). Connaissance du commerce international, des réglementations douanières ou du transport international serait un avantage.
Attributs personnels : Forte orientation client et esprit de service. Excellentes compétences en communication et en négociation. Capacités de leadership avec la capacité d'engager, motiver et développer des équipes. Solides compétences organisationnelles, attention aux détails et capacité à prioriser efficacement. Réactif et capable de prendre des décisions dans un environnement dynamique. Esprit analytique, pragmatisme et passion pour l'amélioration continue.
Responsable Distribution et Support Client (H/F) employeur : Otis
Otis est un employeur de choix, offrant à ses employés un environnement de travail dynamique et international, où la sécurité, l'éthique et l'innovation sont au cœur des valeurs. Situé à Rodez, ce poste de Technicien(ne) d'Ascenseurs vous permet de bénéficier d'un package attractif incluant un véhicule de service, des formations continues et des opportunités de développement professionnel, tout en contribuant à un secteur en pleine croissance. Rejoindre Otis, c'est s'engager dans une carrière enrichissante avec un leader mondial qui valorise le bien-être de ses employés.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable Distribution et Support Client (H/F)
✨Participe aux événements de la supply chain
Les salons et conférences sur la logistique sont des lieux idéaux pour rencontrer des professionnels du secteur et découvrir des opportunités. Pense à te rendre à des événements comme le Salon des Transports et de la Logistique pour établir des connexions concrètes.
✨Interviewe des professionnels
Franchis la barrière traditionnelle en prenant l'initiative d'interviewer des gestionnaires de logistique ou des responsables de la chaîne d'approvisionnement. Ces discussions peuvent te donner des infos précieuses sur les compétences en demande et te permettre de te positionner comme candidat intéressé et informé.
✨Utilise les réseaux spécialisés
Rejoins des groupes et forums en ligne spécifiquement dédiés à la logistique et à la supply chain. LinkedIn a plein de communautés où tu peux échanger avec des professionnels du secteur et te tenir au courant des dernières tendances et offres d’emploi. C’est cool de faire partie d’un réseau dynamique !
✨Postule sur le site de Otis
Quand tu repères une offre chez Otis, n’hésite pas à postuler directement via notre site. Ça montre ton intérêt et ça te donne une visibilité tout de suite auprès de notre équipe. Et n’oublie pas, nous aimons voir des candidats passionnés et motivés pour entrer dans le monde de la logistique.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable Distribution et Support Client (H/F)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre tes compétences en logistique:Dans ta candidature, n’hésite pas à mettre en avant tes compétences techniques spécifiques au secteur de la logistique et de la supply chain. Mentionne par exemple ton expérience avec des systèmes de gestion des stocks ou ta maîtrise de logiciels comme SAP. Ça peut vraiment faire la différence !
Quantifie tes réalisations:Les recruteurs adorent les chiffres ! Si tu as des réussites passées en logistique que tu peux quantifier, n'hésite pas à les inclure. Par exemple : "J'ai réduit les coûts d'expédition de 20 % grâce à une meilleure gestion des fournisseurs". Ça prouve ton impact et ton savoir-faire.
Soigne ton CV pour le secteur:Utilise un format clair et structuré pour ton CV, en mettant l’accent sur tes expériences passées dans le domaine de la logistique. Les compétences en gestion de projet ou en optimisation des processus doivent vraiment ressortir. N’oublie pas d’adapter ton CV à l’emploi chez Otis !
Exprime ta motivation dans ta lettre:Pour ce rôle à temps plein chez Otis, mets en avant ta motivation à évoluer dans le secteur de la logistique. Parle de tes envies de contribuer à des projets innovants et de ta volonté d’apprendre dans cet environnement dynamique. Cela montre que tu es engagé et prêt à t'investir dans le long terme.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Otis
✨Maîtrise des outils logistiques
Assure-toi d'être à l'aise avec les outils logistiques comme SAP, Oracle ou même des logiciels de gestion des stocks. Pendant l'entretien, les recruteurs de Otis pourraient te poser des questions techniques sur ces systèmes, alors prépare quelques exemples concrets de projets où tu les as utilisés.
✨Compréhension des chaînes d'approvisionnement
Familiarise-toi avec les défis courants dans la chaîne d'approvisionnement, comme la gestion des délais, des coûts, ou encore les impacts des crises mondiales. Ça montre que tu comprends les enjeux du secteur, ce qui est crucial pour un poste en logistique et supply chain chez Otis.
✨Montre ta motivation et ton engagement
Pour un poste à temps plein, les employeurs cherchent souvent des candidats qui sont non seulement brillants si on parle de compétences, mais qui ont une vraie passion pour le domaine. Prépare-toi à parler de ce qui t'a amené à choisir la logistique comme carrière et pourquoi tu es particulièrement intéressé par Otis.
✨Prépare des exemples concrets
Prépare des exemples de situations où tu as résolu des problèmes logistiques ou amélioré des processus. Ça pourrait être une expérience de stage, un projet universitaire ou même des tâches dans un emploi précédent. Cela rendra tes réponses plus percutantes lors de l'entretien.
