En un coup d'œil
- Missions: Gérer des sinistres complexes et optimiser l'expérience client dans un environnement international.
- Entreprise: Orus, une assurance innovante qui simplifie la protection des entrepreneurs.
- Avantages: 25 jours de vacances, télétravail flexible, BSPCE, mutuelle et tickets restaurant.
- Autres infos: Environnement collaboratif avec de réelles opportunités de croissance professionnelle.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe dynamique où tes idées peuvent transformer les pratiques d'assurance.
- Qualifications: 3 ans d'expérience en gestion de sinistres IARD et maîtrise de l'espagnol.
Le salaire estimé est compris entre 45000 - 55000 € par an.
Notre mission Lʼidée dʼOrus est née dʼun constat simple : lʼassurance professionnelle est complexe, rigide et souvent déconnectée des besoins réels des entrepreneurs. Trop souvent, les professionnels sont mal protégés par des garanties quʼils ne comprennent pas. Notre ambition est claire : simplifier lʼassurance pro avec des solutions transparentes, accessibles et parfaitement adaptées aux TPE et indépendants. Nous voulons offrir à nos clients la sérénité nécessaire pour quʼils puissent se concentrer sur lʼessentiel : développer leur activité.
Orus en quelques chiffres :
- 60 000 clients assurés en moins de 5 ans, sur 2 pays (France, Espagne)
- Assurance la mieux notée dʼEurope : 4,8/5
- 130+ collaborateurs, avec un turnover très faible
- 41M€ levés avec des fonds de référence : Partech, Notion, First, Redstone, Singular
- Objectif : tripler nos revenus en 2026, via : lʼélargissement de notre offre assurantielle, le développement de la vente indirecte (courtiers), lʼaccélération de lʼexpansion internationale.
Ton rôle :
Rattaché(e) à la responsable sinistre Anissa, tu contribues activement à l’optimisation et à l’excellence opérationnelle des sinistres IARD chez Orus. Nous construisons une direction indemnisation ambitieuse et exigeante. Tu participes activement à en renforcer la qualité technique, la performance et l’excellence opérationnelle. Tu accompagnes des TPE, PME, professions réglementées et grands comptes, sur un périmètre multibranches auprès de nos clients en France et en Espagne : Multirisque Pro, RCP, RCP réglementée…
Ta mission :
- Pilotage & excellence technique :
- Piloter un portefeuille de sinistres (amiables et judiciaires) en garantissant la qualité des analyses et la pertinence des décisions
- Intervenir sur des sinistres de toute complexité y compris des dossiers à forts impacts techniques et financiers
- Analyser les garanties contractuelles, valider les positions de responsabilité et challenger l’évaluation des préjudices
- Challenger les orientations techniques lorsque nécessaire afin de garantir cohérence et maîtrise du risque
- Expérience client & accompagnement :
- Veiller à la qualité de l’accompagnement apporté aux assurés tout au long du cycle de vie du sinistre
- Formuler des recommandations pour aligner la gestion des sinistres avec l’exigence d’expérience client portée par Orus
- Garantir des délais de traitement maîtrisés et une communication claire, pédagogique et proactive
- Performance & structuration :
- Contribuer à l’amélioration continue des process et des outils Claims
- Participer à l’analyse des indicateurs de performance (délais, coût moyen, S/P, qualité de service)
Tu évolues dans un environnement international, avec une activité déployée en France, en Espagne et aux Pays-Bas. Si tu as déjà identifié des axes d’amélioration dans la gestion des sinistres sans toujours pouvoir les mettre en œuvre, tu trouveras ici un cadre où ton impact sera réel.
Profil recherché :
Nous recherchons un(e) professionnel(le) des sinistres IARD :
- Tu disposes d’au moins 3 ans d’expérience en gestion de sinistres IARD au sein d’un assureur, d’un courtier ou d’un acteur spécialisé.
- Tu maîtrises les fondamentaux techniques : conventions d’indemnisation, lecture des garanties, analyse fine des responsabilités, évaluation des préjudices et compréhension des enjeux économiques d’un dossier.
- Tu aimes les dossiers complexes, les sujets techniques et les situations où ton analyse fait réellement la différence.
- Tu sais prendre position avec discernement et rigueur.
- Tu es convaincu(e) qu’un sinistre est un moment stratégique pour la relation client, et qu’exigence technique et qualité humaine ne sont pas incompatibles.
- Tu apprécies les environnements où les process évoluent, et où tes idées peuvent réellement transformer les pratiques.
- Tu es force de proposition, structuré(e), autonome, et à l’aise dans un modèle où la coordination, l’analyse et la prise de hauteur sont essentielles.
- Tu es à l’aise en espagnol à l’oral comme à l’écrit.
Process de recrutement :
- Entretien la Talent Acquisition, Ludivine (30 minutes en visio)
- Entretien avec Anissa, Claims Manager (1h en visio)
- Etude de cas avec Anissa & Mélissa, Claims & Compliance Officer (1h dans nos locaux)
- Entretien Fit avec des membres de l'équipe Insurance (1h dans nos locaux)
- 2 Calls de référence
Ce que nous t’offrons :
- 25 jours de vacances + 10 jours de RTT
- BSPCE pour tous
- Mutuelle SideCare
- L’ordinateur de ton choix (PC ou MAC)
- Télétravail flexible
- Carte Tickets restaurant Swile
- De grands bureaux dans le 9e arrondissement de Paris
Claims Specialist MRP & RCP Bilingue FR/ES - Paris - CDI employeur : Orus
Orus est un employeur exceptionnel qui valorise l'innovation et la collaboration au sein de son équipe dynamique à Paris. En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d'opportunités de croissance professionnelle, d'une culture de travail axée sur l'autonomie et la créativité, ainsi que d'un environnement international stimulant où chaque contribution compte. De plus, nous offrons des outils modernes et des processus évolutifs pour vous permettre de briller dans votre rôle de Business Ops Lead.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Claims Specialist MRP & RCP Bilingue FR/ES - Paris - CDI
✨Immerge-toi dans le monde de l'assurance
Pour décrocher un poste en assurance, il faut vraiment bien comprendre les nuances de ce secteur. Participe à des événements comme des salons de l'emploi spécifiquement axés sur l'assurance, où tu pourras te connecter avec des recruteurs et des professionnels. Check aussi les forums et groupes LinkedIn spécialisés, où beaucoup d'opportunités se cachent.
✨Utilise les plateformes de l'industrie
Rapproche-toi des plateformes et des institutions d'assurance comme la FFSA ou le CNAPS. Souvent, ils ont des offres d'emploi exclusives pour leurs membres ou des opportunités de mentorat qui peuvent vraiment faire la différence dans ta recherche de stage.
✨Mets l'accent sur la préparation
Une fois que tu es convoqué pour un entretien, prépare-toi sur les tendances actuelles de l'assurance. Connaître les produits d'assurance à la mode ou les nouvelles régulations peut impressionner tes interlocuteurs. En plus, n’hésite pas à poser des questions pertinentes sur les défis que rencontre Orus dans le secteur.
✨Candidature en direct, c'est le top!
N'attends pas que les offres tombent, va sur le site de Orus et postule directement. Les entreprises adorent voir des candidats proactifs ! Une proposition directe montre ton intérêt et ta motivation, alors n'hésite pas à envoyer ton CV après avoir fait tes recherches sur l'entreprise.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Claims Specialist MRP & RCP Bilingue FR/ES - Paris - CDI
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre tes compétences techniques !:Dans le domaine de l'assurance, les compétences techniques sont essentielles. N'hésite pas à mettre en avant des certifications pertinentes ou des formations que tu as suivies. Par exemple, si tu as des connaissances en gestion des risques ou en modélisation, intègre-les dans ton CV pour te démarquer.
Soigne ton CV avec des chiffres:Pour un poste à plein temps dans l'assurance, il est crucial de montrer des résultats mesurables. Si tu as déjà travaillé sur des projets où tu as amélioré des processus ou réduit des coûts, n'hésite pas à quantifier tes réalisations. Par exemple, mentionne des pourcentages de réduction des sinistres ou d'augmentation de la satisfaction client.
Raconte ton histoire dans la lettre de motivation:Ta lettre de motivation doit raconter pourquoi tu es passionné par le secteur de l'assurance et comment tu peux apporter de la valeur à Orus. N'hésite pas à intégrer des expériences personnelles ou professionnelles qui t'ont conduit vers ce métier. Cela peut vraiment toucher le recruteur !
Soyez précis sur vos disponibilités:Étant donné qu’il s’agit d’un emploi à plein temps, assure-toi que tes disponibilités sont évidentes dans ta candidature. Précise dès le début quand tu pourrais commencer et si tu es flexible sur les horaires. Cela montre ta motivation et ta disponibilité pour le poste chez Orus.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Orus
✨Montre ton expertise technique
Dans le domaine de l'assurance, il est crucial de bien comprendre les outils et les logiciels utilisés. Prépare-toi à discuter de tes expériences avec les systèmes de gestion des sinistres ou les bases de données d'assurance, car tu pourrais être interrogé sur leur fonctionnement ou leur application dans des cas concrets.
✨Prépare-toi aux mises en situation
Attends-toi à des scénarios pratiques où ils vont te demander comment tu gérerais des situations complexes. Pratique des études de cas qui impliquent des évaluations de risque ou des analyses de portefeuilles d'assurance pour montrer tes réflexes analytiques.
✨Sois motivé et montre ta passion
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est important de montrer non seulement tes compétences, mais aussi ton intérêt pour l'industrie de l'assurance. Partage tes projets ou tes recherches qui démontrent ta motivation à contribuer à l’évolution du secteur chez Orus.
✨Poser des questions stratégiques
Prépare quelques questions pertinentes pour tes intervieweurs. Par exemple, demande-leur comment Orus prévoit de s'adapter aux changements réglementaires dans le secteur de l'assurance. Cela montrera que tu es à jour sur les évolutions du secteur et que tu envisages ton rôle dans le futur de l'entreprise.
