Assistant Commercial DROM COM Export- (H/F/X)

Contexte et environnement de travail

Nous recherchons notre futur.e Assistant.e Commercial.e DROM COM Export afin d’assurer la gestion de notre marché sur les destinations DROM COM, Suisse, Belgique et Espagne. Vous rejoindrez l’équipe de l’Administration Des Ventes et Relation Client, composée de 12 personnes. Au quotidien, vous travaillerez aux côtés de vos collègues Assistants administratifs et commerciaux au sein d’un open space semi ouvert. Vous serez rattaché.e à Julien, Responsable Administration Des Ventes et Relation Client. Ce poste est à pourvoir dès que possible. Une fois la période d’intégration terminée, et en fonction de l’autonomie acquise, le télétravail sera possible à raison de 2 jours par semaine. Un véhicule sera nécessaire pour accéder à nos locaux, situés à La Mézière, qui ne sont pas desservis par les transports en commun.

Vos missions

• Auprès de notre clientèle majoritairement DROM / COM, composée de pharmacies, de grossistes répartiteurs et de distributeurs, vous assurez la prise en charge des commandes clients, de la saisie à la facturation, ainsi que du suivi des livraisons et des éventuelles réclamations.
• Vous êtes garant de leurs conformités et du respect des formalités réglementaires et documentaires liées à leur incoterm et à nos dispositifs médicaux.
• Vous assurez le partenariat avec nos plateformes logistiques partenaires : planification des réassorts de stock, coordination interservices de préparation et expédition des réassorts, suivi des assortiments produits, gestion de la base clients, etc.
• Vous participez également à la gestion quotidienne de l’activité Métropole, en renfort de l’équipe d’assistants commerciaux ADV et relation Client.

Dans ce cadre votre rôle sera de:

• Assurer la prise en charge et le suivi des demandes clients
• Assister les commerciaux des secteurs Drom Com
• Traiter les commandes quotidiennes en vérifiant leurs conformités et les spécificités liées à chaque destination
• Coordonner les expéditions avec le service Supply Chain
• Gérer l’ensemble des obligations liées à chaque destination, de l’édition des documents au suivi des douanes et des transitaires
• Maîtriser la politique tarifaire et la facturation client, avec les notions réglementaires liées à chaque destination et/ou plateforme partenaire
• Traiter les réclamations, litiges
• Accompagner nos clients dans l’ensemble des demandes formulées en amenant une expertise métier et produit
• Participer à la mise en place et à l’amélioration continue interservices
• Gérer les dysfonctionnements liés à l’activité: rupture produits, problématique de transport, etc…
• Participer pleinement à l’activité Métropole

Et la suite

• Un premier échange téléphonique avec Sarah, Gestionnaire RH
• Rencontre avec Julien, Responsable Administration Des Ventes et Relation Client et Nadège, Responsable SAV et Adjointe Responsable Administration Des Ventes et Relation Client
• Deuxième rencontre avec Aurélie, Responsable RH et Sarah
• Rencontre finale avec Valérie, Responsable Service Clients

Information Pratiques

• Lieu : La Mézière (35-proche de Rennes)
• Prise de poste : Dès que possible
• Rémunération : à partir de 30k€ fixe annuel selon le profil

Pour que ça matche ?

De formation Bac + 2/3 en gestion commerciale import/export et une expérience de 3 ans sur un poste similaire sur les marchés DROM COM Export. Vous maîtrisez les techniques de ventes Export ainsi que les contraintes associées, qu’elles soient logistiques, fiscales ou réglementaires. Vous avez la capacité d’assurer la conformité des expéditions avec l’ensemble de leurs spécificités liées : INCOTERMS, documentation et réglementation spécifique douanière et réglementaire, etc. Vous connaissez les différents acteurs liés à l’activité Export et les différents types de demandes / contrôles qui peuvent en découler. Vous avez un excellent relationnel et vous savez vous adapter à votre interlocuteur et à ses attentes: clients, partenaires logistiques (transporteur, transitaire, …), organisme douanier, etc. Vous justifiez d’une première expérience sur une fonction similaire. Au-delà du parcours et des compétences, nous sommes attachés à la personnalité: organisé(e), impliqué(e), polyvalent(e), attitude positive, appétence pour le développement et les challenges, esprit d’équipe et d’initiative. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d’adaptation. La langue anglaise n’est pas nécessaire pour exercer cette mission. Vous avez une utilisation quotidienne d’EXCEL, qui vous permet d’exporter des données et de recouper des informations entre différents fichiers, ainsi que d’assurer la mise à jour des KPI associés à l’activité. Des connaissances sur SAGE X3 seraient un plus.

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