En un coup d'œil
- Missions: Soutenir l'équipe en offrant un service client exceptionnel et gérer les opérations du magasin.
- Entreprise: O'Reilly Auto Parts, une entreprise en pleine croissance avec des opportunités de carrière.
- Avantages: Salaires compétitifs, congés payés, assurance santé et programmes d'assistance éducative.
- Autres infos: Possibilités d'évolution de carrière et environnement inclusif.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et faites la différence dans le service client.
- Qualifications: Compétences en communication et expérience en vente au détail souhaitées.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
Le spécialiste du service de détail soutiendra le directeur du magasin et les directeurs adjoints dans les domaines des ventes, du service à la clientèle, de l'apparence du magasin et des opérations du magasin. Ce poste assumera également des responsabilités de gestion de quart en l'absence du directeur adjoint ou du directeur du magasin.
FONCTIONS ESSENTIELLES DU POSTE
- Diriger les membres de l'équipe du magasin pour fournir un excellent service à la clientèle aux clients de détail et professionnels.
- Superviser les niveaux de service à la clientèle dans le showroom de détail, y compris l'exécution des programmes de service à la clientèle par les membres de l'équipe.
- Assurer que le téléphone est répondu conformément à la politique de l'entreprise.
- Assurer que toutes les commandes en ligne/expédition au magasin, les transferts entre magasins et les commandes ajoutées au DC sont traités en temps opportun et que les clients sont contactés lors des arrivées d'expédition si nécessaire.
- Assurer que les commandes spéciales et les achats externes sont traités efficacement et conformément à la procédure.
- Assurer que les retours et échanges des clients de détail sont traités de manière efficace et amicale.
- Assurer que tous les produits, y compris les frais de base et les garanties, sont facturés avant que le produit ne quitte le magasin.
- Assurer que les messages Zipline sont communiqués et que les tâches de merchandising sont déléguées et complétées comme assigné.
- Assurer que les membres de l'équipe respectent le calendrier de travail affiché.
- Effectuer toutes les tâches d'ouverture/fermeture du magasin.
- Toutes autres tâches assignées.
COMPÉTENCES/ÉDUCATION/CONNAISSANCES/EXPÉRIENCE/CAPACITÉS
- Requis : Excellentes compétences en communication.
- Désiré : Expérience en vente au détail, de préférence dans les pièces automobiles.
- Connaissance des systèmes et réparations automobiles.
- Certification ASE.
- Fluence dans plusieurs langues (l'espagnol est fortement souhaité).
O'Reilly Auto Parts a un bilan de croissance et de stabilité. O'Reilly est rempli d'histoires de carrière réussies et croit en une forte philosophie de promotion interne, vous encourageant à faire évoluer votre carrière avec l'organisation.
Forfait de compensation total :
- Salaire compétitif et congés payés.
- Plan d'achat d'actions et 401k avec contributions de l'employeur dès le premier jour.
- Assurance médicale, dentaire et visuelle avec compte de dépenses flexible (FSA) optionnel.
- Programmes de santé/bien-être pour les membres de l'équipe.
- Programmes d'assistance éducative.
- Opportunités de croissance de carrière.
O'Reilly Auto Parts est un employeur garantissant l'égalité des chances. La société ne discrimine pas sur la base de la race, de la religion, de la couleur, de l'origine nationale ou de l'ascendance, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de la grossesse, de l'âge, du statut de vétéran, du statut de membre des services uniformés, de l'incapacité physique ou mentale, des informations génétiques ou d'un autre statut protégé tel que défini par la loi locale, étatique ou fédérale, le cas échéant.
Retail Service Specialist employeur : O'Reilly Auto Parts
O'Reilly Auto Parts est un employeur de choix, offrant des salaires compétitifs et une multitude d'avantages tels que des programmes d'assistance éducative et des opportunités de croissance professionnelle. La culture d'entreprise valorise la promotion interne, permettant aux employés de développer leur carrière tout en contribuant à la stabilité et à la réussite de l'organisation. Situé dans un environnement dynamique, le poste de Delivery Specialist vous permet de jouer un rôle clé dans la satisfaction client tout en bénéficiant d'un ensemble complet d'avantages dès le premier jour.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Retail Service Specialist
✨Plonge dans le monde du retail !
Le secteur du commerce de détail est très dynamique, donc il est important de se rendre directement sur le terrain. Pense à faire des visites dans les magasins où tu aimerais travailler. Non seulement tu te fais une idée de l'ambiance, mais tu peux aussi discuter avec les employés et voir s'ils sont à la recherche de nouvelles recrues.
✨Réseautage local dans le retail
Participe à des événements locaux ou des salons liés au commerce de détail. Ces occasions te permettent de rencontrer des professionnels du secteur et d’entendre parler d’éventuels postes à pourvoir avant même qu'ils ne soient publiés. N'hésite pas à échanger tes contacts et à te faire un nom dans la communauté !
✨Soigne ton approche sur les plateformes en ligne
Pour un poste à temps plein, assure-toi d’être actif sur des plateformes comme LinkedIn et autres groupes dédiés au retail. Partage ton intérêt pour l'industrie, tes expériences pertinentes et n'hésite pas à poser des questions. Cela pourra attirer l'attention de recruteurs et te positionner comme un candidat engagé.
✨Postule directement via notre site !
N'oublie pas que le moyen le plus direct d'attirer l'attention de O'Reilly Auto Parts est de postuler directement via notre site. Mettez en avant ta passion pour le retail et montre que tu es prêt à faire le saut dans une carrière à temps plein. On a hâte de te voir rejoindre l'équipe !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Retail Service Specialist
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Le commerce de détail, c'est avant tout une histoire d'expérience client. Raconte dans ton CV des moments où tu as su améliorer l'expérience d'un client ou où tu as fait preuve d'un excellent service. N'hésite pas à inclure des exemples concrets de résultats, comme des ventes augmentées ou des évaluations clients positives.
Soigne ton CV comme ton magasin:Ton CV doit être aussi attirant et organisé qu'un bon agencement de magasin. Utilise des sections claires avec des titres accrocheurs et opte pour un design propre. Mets en avant des compétences clés pour le retail comme la gestion des stocks, les ventes et la communication, car c'est ce qui captivera les recruteurs chez O'Reilly Auto Parts.
Une lettre de motivation qui reflète ta passion:Quand tu rédiges ta lettre de motivation, n'oublie pas de faire ressortir ta passion pour le commerce de détail. Dis-nous pourquoi tu veux travailler chez O'Reilly Auto Parts et comment tu peux contribuer à l'équipe. Montre que tu es proactif et que tu as envie d'apprendre et d’évoluer dans le secteur.
Prépare-toi à parler de tes réussites:Dans le cadre d'un emploi à plein temps, les recruteurs cherchent des candidats confiants et expérimentés. Sois prêt à discuter de tes réussites passées lors d'un entretien. Pense à des chiffres, des récompenses ou des projets que tu as menés à bien. Cela renforcera ta crédibilité et nous aidera à voir que tu es fait pour le poste chez O'Reilly Auto Parts.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez O'Reilly Auto Parts
✨Maîtriser les tendances du marché
Pour un poste dans le commerce de détail, il est crucial de montrer que tu es au courant des dernières tendances du marché. Prépare-toi à discuter de marques ou produits innovants, et comment tu pourrais contribuer à leur succès chez O'Reilly Auto Parts.
✨Prépare des exemples concrets
Pendant l'entretien, sois prêt à partager des exemples concrets de situations où tu as amélioré l'expérience client ou boosté les ventes. Parle des résultats obtenus et de la manière dont tu as satisfait les besoins des clients à travers ton expérience précédente.
✨Comprendre les outils de vente
Dans le commerce de détail, il est courant d'utiliser des systèmes de management de la relation client (CRM) ou des outils de gestion des stocks. Familiarise-toi avec ces outils et mentionne-les si tu as de l'expérience avec, cela montrera que tu es opérationnel dès le premier jour.
✨Se projeter dans la culture de l'entreprise
Comme c'est un poste à temps plein, l'adéquation culturelle est essentielle. Renseigne-toi sur les valeurs et la mission de O'Reilly Auto Parts, et pense à la manière dont tu pourrais contribuer à cette ambiance au quotidien. Prépare quelques points pour illustrer ce point lors de l'entretien.
