En un coup d'œil
- Missions: Gérer la satisfaction client et assurer la qualité des services CyberSOC.
- Entreprise: Entreprise innovante spécialisée en cybersécurité avec une culture collaborative.
- Avantages: Salaire compétitif, opportunités de développement professionnel et environnement dynamique.
- Autres infos: Poste avec des perspectives d'évolution et un impact direct sur la satisfaction client.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe passionnée et faites la différence dans la cybersécurité.
- Qualifications: Expérience en gestion de service et compétences relationnelles solides.
Le salaire estimé est compris entre 59400 - 72600 € par an.
Conscients que notre force découle aujourd’hui de la diversité et du niveau d’expertise des consultants et experts que nous recrutons et afin d’accompagner notre développement, nous recherchons un(e) Service Delivery Manager H/F.
En tant que Service Delivery Manager , vous êtes l’interlocuteur privilégié du client dans le cadre d’un ou plusieurs contrats de services de notre Cyber SOC.
A ce titre, vous êtes le garant du respect des engagements, de la Qualité de Service globale et de la satisfaction client ainsi que de la rentabilité opérationnelle de ses comptes.
- En relation direct avec les équipes, votre mission comprend les activités suivantes :
- Analyser les enjeux et criticités client au sein des équipes opérationnelles
- Piloter, dans certains cas, la mise en place du service managé (outils d’exploitation, supervision)
- Elaborer le reporting et assurer l’animation des comités
- Gérer et anticiper les situations de crise
- Garantir le respect des SLA (Service Level Agreement) auprès des clients
- Piloter les plans d’actions mis en place avec les équipes clients et les prestataires externes
- Piloter les plans d’actions mis en place avec les équipes clients et les fonctions supports internes
- Suivre la satisfaction client, proposer un plan d’amélioration continu et optimiser les services contractualisés
- Assurer un rôle de conseil et participer au développement de la relation commerciale en identifiant les opportunités business et en les adressant aux équipes commerciales.
- Rendre compte de son activité et alerter si nécessaire
Vos atouts et compétences clés pour le poste
- Vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans sur un poste similaire et avez développé un excellent relationnel client.
- Vous êtes intéressé par les risques issus d’Internet. Une connaissance du domaine de la sécurité est nécessaire.
- Vous maîtrisez les notions de détection Cyber SOC.
- Un niveau d’anglais courant est fortement recommandé.
Le poste nécessite de satisfaire aux obligations relatives à la Protection du Secret de la Défense Nationale.
- Ce poste peut être soumis, selon le besoin, à une enquête administrative
- #J-18808-Ljbffr
Service Delivery Manager in Cesson-Sévigné employeur : Orange Cyberdefense
Orange Cyberdefense est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif au sein d'une équipe passionnée par la cybersécurité. Avec des opportunités de télétravail et un fort accent sur le développement professionnel, les employés bénéficient d'un cadre propice à l'apprentissage et à l'échange de connaissances. Rejoindre Orange Cyberdefense, c'est intégrer un leader européen dans un secteur en pleine expansion, où chaque consultant contribue à construire une société numérique plus sûre.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Service Delivery Manager in Cesson-Sévigné
✨Plonge dans les forums de cybersécurité
Rejoins des forums comme Reddit ou des communautés comme OWASP pour échanger sur les tendances en cybersécurité. Ces plateformes sont idéales pour se rendre visible et nouer des contacts avec des pros du secteur.
✨Participe aux conférences et ateliers
Assiste à des événements comme le HackInParis ou le FIC pour faire du networking. Tu y rencontreras des experts du domaine, et ça peut vraiment t'aider à décrocher des opportunités de stage ou de boulot.
✨Montre ton expertise à travers un projet
N’hésite pas à créer un projet personnel en cybersécurité, que ce soit un blog, un outil open-source ou une étude de cas. Cela peut impressionner les recruteurs et montrer que tu es proactif.
✨Postule directement sur notre site !
Si tu vois une offre spéciale chez Orange Cyberdefense, ne perds pas de temps ! Postule directement sur notre site. Cela montre ton intérêt et ta motivation à rejoindre leur équipe.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Service Delivery Manager in Cesson-Sévigné
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes certifications:Dans le domaine de la cybersécurité, les certifications comme CISSP, CEH ou CompTIA Security+ peuvent vraiment faire la différence. Assure-toi de les mentionner dans ton CV et de décrire comment elles t’ont préparé au poste chez Orange Cyberdefense.
Démontre tes compétences techniques:Ton CV doit refléter tes compétences techniques en matière de cybersécurité. Mentionne des outils spécifiques que tu maîtrises, comme Wireshark, Metasploit ou des compétences en pén-tests. Cela montre que tu es déjà dans le bain et prêt à contribuer chez Orange Cyberdefense.
Soigne ta lettre de motivation:Prends le temps de personnaliser ta lettre pour Orange Cyberdefense. Explique pourquoi tu es passionné par la cybersécurité et comment tu envisages de grandir avec eux dans ce domaine. N’hésite pas à mentionner des tendances actuelles qui te motivent.
Sois clair sur ta disponibilité:Pour un poste à plein temps, précise ta disponibilité. Mentionne ton délai pour commencer et ce qui te motive à rejoindre Orange Cyberdefense. Cela montre ton engagement et ta transparence dès le départ.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Orange Cyberdefense
✨Montre tes compétences techniques
Dans le domaine de la cybersécurité, tes compétences techniques seront scrutées de près. Prépare-toi à approfondir des sujets comme le chiffrement, le pare-feu et l'analyse de menaces. Prépare quelques exemples concrets où tu as utilisé ces compétences pour résoudre des problèmes.
✨Prépare-toi aux scénarios de cas
Les entretiens en cybersécurité incluent souvent des études de cas ou des mises en situation. Soyons réalistes, il peut s'agir d'analyser une brèche de sécurité hypothétique. Entraîne-toi à penser à haute voix pendant que tu résous ces scénarios pour montrer ta méthodologie.
✨Parle de tes projets personnels
Pour un poste à temps plein, les recruteurs aiment voir que tu es passionné. N'hésite pas à parler de tes projets ou de tes contributions à des forums de cybersécurité. Montre que tu es proactif et que tu te tiens informé des dernières tendances dans le secteur.
✨Sois prêt à discuter d'outils de sécurité
Familiarise-toi avec les outils couramment utilisés dans la cybersécurité, comme Wireshark ou Metasploit. Lors de l’entretien chez Orange Cyberdefense, tu pourrais être interrogé sur tes expériences avec ces outils. Assure-toi de pouvoir expliquer comment tu les as utilisés dans tes précédentes expériences ou projets.
