Opensuccess recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans la cybersécurité, un/une:
Poste à pourvoir en CDI,en IDF
Rattaché(e) au Chief Revenue Officer, vous aurez comme principales missions de piloter les équipes CSM et Renewals à l’international, renforcer la satisfaction et la fidélisation client et développer les revenus récurrents, avec pour objectif de tripler les revenus issus des renouvellements en trois ans.
- Fidélisation et satisfaction client
- Développement commercial
- Stratégie partenaires (accompagner les MSSP et SOC dans l'adoption et l'optimisation de la plateforme)
- Pilotage de la performance (suivre les KPI et améliorer les processus pour soutenir la croissance)
Profil recherché
- Expérience : minimum 5 ans en management d'équipes Customer Success, Renewals ou Account Management, dans un environnement SaaS B2B ou cybersécurité.
- Expertise commerciale : maîtrise des renouvellements Enterprise, de la fidélisation, de l'upsell/cross-sell et du pilotage des revenus récurrents (NRR, ARR).
- Management international : expérience dans le pilotage d'équipes et le déploiement de processus à l'international.
- Connaissance métier : bonne compréhension de l'écosystème partenaires (MSSP, VAD, SOC) et idéalement des technologies de cybersécurité.
- Outils et données : maîtrise des CRM, notamment HubSpot, et des indicateurs de performance Customer Success.
- Langues : français et anglais courants indispensables.
#J-18808-Ljbffr
Head of Customer Success Cybersecurity employeur : OpenSuccess
Rejoindre notre entreprise, c'est intégrer une culture d'entreprise dynamique et axée sur la proximité client, où chaque Commercial Itinérant est valorisé pour son rôle d'ambassadeur. Nous offrons des opportunités de développement professionnel à travers des formations continues et un accompagnement personnalisé, tout en garantissant un salaire fixe attractif. Située dans une région riche en opportunités, notre société favorise un environnement de travail collaboratif et stimulant, idéal pour ceux qui souhaitent s'épanouir dans le secteur automobile.
