En un coup d'œil
- Missions: Gérer un portefeuille clients et optimiser la qualité des services de propreté.
- Entreprise: Onet, leader en propreté et services en France.
- Avantages: Équipe dynamique, formation continue et opportunités de carrière.
- Autres infos: Valeurs d'écoute, respect et audace au cœur de notre culture.
- Pourquoi ce job: Impact direct sur la satisfaction client et l'amélioration des services.
- Qualifications: Formation BTS Métiers des Services et expérience en gestion d'équipes.
Le salaire estimé est compris entre 29700 - 36300 € par an.
En tant que Responsable Clients, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et la fidélisation d’un portefeuille clients tout en veillant à optimiser la qualité des services et la rentabilité de votre périmètre.
Gestion de l’activité :
- Planifier et superviser l’exécution des prestations conformément au cahier des charges et aux normes HSE.
- Assurer les contrôles qualité, mettre en œuvre les actions correctives et maintenir à jour les dossiers des sites.
- Préparer les données de facturation et gérer les achats, commandes, et stocks de produits et matériels.
Management opérationnel :
- Encadrer, intégrer et évaluer les collaborateurs.
- Veiller à la santé et à la sécurité de vos équipes via des visites HSE, plans de prévention et analyses des accidents de travail.
- Contribuer au développement des compétences et à la détection des potentiels.
- Maintenir un contact régulier avec les clients et anticiper leurs besoins.
- Repérer les opportunités de développement et rédiger des comptes rendus de visite.
- Préparer et participer aux revues de contrats.
Suivi de la rentabilité :
- Analyser la rentabilité de votre portefeuille et identifier les axes d’amélioration.
Vos atouts :
- Vous êtes issu(e) d’une formation de type BTS Métiers des Services ou équivalent, avec une première expérience réussie en gestion d’équipes ou de portefeuille clients, idéalement dans le secteur de la propreté.
- Vous maîtrisez les outils informatiques, les techniques de nettoyage et les réglementations en matière d’hygiène, de sécurité et de droit du travail.
- Doté(e) d’excellentes capacités relationnelles et organisationnelles, vous savez anticiper les besoins, motiver vos équipes et contribuer à l’amélioration continue des prestations.
Rejoindre Onet, c'est aussi adhérer aux valeurs d’« Ecoute, Respect, Audace » qui ont fondé notre Groupe et guident nos actions au quotidien.
Responsable Clients et Opérations Propreté in Dijon employeur : Onet group
Onet group est un employeur de choix à Nantes, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif où la sécurité et la qualité sont au cœur des préoccupations. Avec des opportunités de formation continue et un salaire compétitif sur 13 mois, les employés bénéficient d'un soutien constant pour leur développement professionnel. De plus, le véhicule de service et l'accompagnement des opérationnels font de cette entreprise un lieu idéal pour ceux qui cherchent à s'épanouir dans leur carrière tout en contribuant à des projets significatifs.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable Clients et Opérations Propreté in Dijon
✨Rejoindre des groupes locaux de nettoyage
Cherche des associations ou des groupes de nettoyage dans ta région. Ces communautés peuvent t’ouvrir des portes vers des opportunités cachées et tu pourras aussi te faire des contacts dans le milieu.
✨Participer à des événements de recrutement
Renseigne-toi sur les foires de l'emploi ou les événements liés aux services de nettoyage. Ces occasions te permettent de rencontrer des employeurs potentiels en personne et de faire une bonne première impression.
✨Mets en avant ton expérience sur le terrain
N’hésite pas à partager des histoires concrètes de tes précédentes expériences de nettoyage, que ce soit sur les réseaux sociaux ou lors d’entretiens. Cela donne du poids à ton profil et montre ta capacité à gérer des situations variées.
✨Postuler directement sur le site de Onet group
Assure-toi de postuler directement sur le site de Onet group. Cela montre ton intérêt pour l'entreprise et te permet d'aller au-delà du processus traditionnel en augmentant tes chances de mise en avant.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable Clients et Opérations Propreté in Dijon
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes expériences en service:Dans le secteur des services de nettoyage, il est crucial de montrer tes expériences passées. Si tu as déjà travaillé dans des environnements similaires, n’hésite pas à les mentionner dans ton CV. Parle des types de nettoyage que tu as effectués, que ce soit dans des bureaux, des espaces publics ou des environnements résidentiels.
Soigne la présentation de ta candidature:Un bon nettoyage commence par une bonne présentation ! Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation soient clairs, bien structurés et sans fautes. Utilise un format simple et professionnel pour que le recruteur puisse rapidement comprendre ton parcours et tes compétences.
Valorise les compétences spécifiques:Mentionne toute formation ou certification que tu pourrais avoir en matière de nettoyage, de sécurité ou d’utilisation de produits spécifiques. Cela peut vraiment faire la différence et montrer que tu es sérieux dans ce secteur où le détail compte.
Explique pourquoi tu veux ce poste:Dans ta lettre de motivation, explique pourquoi tu es intéressé par le poste chez Onet group. Qu'est-ce qui t'attire dans les services de nettoyage et pourquoi ce type de travail te semble-t-il important ? Cela peut vraiment ajouter une touche personnelle à ta candidature.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Onet group
✨Montre ton expertise en nettoyage !
Prépare-toi à discuter de tes expériences passées et de tes techniques de nettoyage. Peut-être qu'ils te demanderont des exemples concrets de situations où tu as amélioré l'efficacité ou la qualité d'un service. Sois prêt à parler des différents produits et outils que tu utilises ; cela montre que tu es au fait des dernières tendances du secteur.
✨Anticipe les questions comportementales
Dans les services de nettoyage, le travail d'équipe et la gestion des clients sont cruciaux. Prépare quelques anecdotes qui montrent comment tu as fait face à des situations difficiles avec des clients ou comment tu as collaboré avec une équipe pour atteindre un objectif. Ces histoires donneront un aperçu de ta personnalité et de ta capacité à travailler sous pression.
✨Mets en avant ta polyvalence
Les employeurs recherchent souvent des candidats capables de gérer plusieurs tâches. Prépare-toi à parler de ta capacité à effectuer différents types de nettoyage, que ce soit dans des bureaux, des espaces publics ou des résidences privées. Cela peut vraiment faire la différence !
✨Pose des questions sur la culture d'entreprise
Quand on postule pour un poste à temps plein dans le nettoyage, il est important de s'assurer que tu vas bien t'intégrer dans l'équipe. Pose des questions sur la culture de travail chez Onet group et sur les valeurs qu’ils défendent. Cela montre que tu es non seulement intéressé par le poste, mais aussi par l'environnement dans lequel tu vas travailler.
