En un coup d'œil
- Missions: Diriger l'équipe de succès client pour transformer les organisations financières en leaders du secteur.
- Entreprise: OneStream, une entreprise innovante dans le domaine des logiciels financiers.
- Avantages: Salaire compétitif, avantages sociaux, et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Environnement dynamique avec des possibilités de croissance de carrière exceptionnelles.
- Pourquoi ce job: Rejoignez-nous pour révolutionner la finance moderne avec des solutions intelligentes et impactantes.
- Qualifications: Expérience en gestion de la réussite client et compétences en leadership.
Le salaire estimé est compris entre 99000 - 128500 € par an.
At One Stream, we're on a mission to empower every Finance organization and professional to exceed their potential.
Our global teams span continents, cultures, and time zones, united by a shared purpose as we build the operating system for modern Finance and help organizations move with greater speed, clarity, and confidence.
That mission comes to life through our people.
Behind every innovation, customer success, and milestone are talented people working together to make a difference.
That's why we're looking for people who are bold enough to think big, authentic in how they lead and collaborate, curious about what's possible, and committed to delivering results.
Summary
At One Stream, we're building the AI Operating System for Modern Finance.
As the only enterprise finance platform that unifies financial and operational data, embeds AI, and extends to meet changing business needs, we're empowering some of the world's leading organisations to Take Finance Further.
We believe finance leaders need more than traditional Corporate Performance Management (CPM) tools.
They need a single, intelligent platform that drives productivity, enables better decisions, and delivers measurable business value.
Total compensation is based on experience, skills, and location using objective, job-related criteria. Additional variable compensation and benefits may apply.
Gross annual base salary €99.000—€128.500 EUR
All candidates must be legally authorized to work for any company in the country where this position is located without sponsorship.
One Stream Software is an equal opportunity employer.
All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex (including pregnancy, sexual orientation, or gender identity), national origin, age, disability, genetic information, veteran status, or any other characteristic protected by applicable local laws, regulations, and ordinances.
If you need assistance and/or a reasonable accommodation during the application process, reach out to Recruiting Accommodations@onestreamsoftware. com.
One Stream may use the personal information you provide to process your application and contact you, in accordance with applicable privacy laws such as the CCPA and GDPR.
For more information about how we handle your personal information, please review One Stream's Privacy Policy.
Emails about job opportunities at One Stream are only sent by employees with an @onestreamsoftware. com email address.
Reach out to your contact at One Stream if you suspect a phishing scam.
#J-18808-Ljbffr
Director, Customer Success EMEA (Southern and Central Europe) employeur : OneStream Software
OneStream Software est un employeur de choix, offrant une culture de travail collaborative et dynamique qui valorise l'innovation et le développement personnel. En tant que Customer Success Manager EMEA, vous bénéficierez d'opportunités de croissance professionnelle tout en travaillant à distance, ce qui vous permet de concilier vie professionnelle et personnelle. Rejoindre OneStream, c'est faire partie d'une équipe passionnée par la réussite des clients dans le secteur de la finance, avec un fort accent sur l'adoption des technologies AI SaaS.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Director, Customer Success EMEA (Southern and Central Europe)
✨Construis ton réseau dans le service client
Rejoins des groupes et des forums en ligne liés au support client. Participe à des événements de l'industrie où tu peux rencontrer des professionnels du secteur, comme les salons de l'emploi ou des conférences sur la satisfaction client. Plus tu es visible, plus tu as de chances de rencontrer quelqu'un de OneStream Software!
✨Sois actif sur les plateformes spécifiques
Utilise des plateformes comme Glassdoor ou Indeed pour des astuces et des témoignages d'employés actuels de OneStream Software. Les avis peuvent te donner des indices précieux sur la culture d'entreprise et les attentes, ce qui peut vraiment t'aider à te préparer pour un entretien.
✨Prépare-toi pour les scénarios du service client
En tant que futur pro du support client, attends-toi à des mises en situation durant l'entretien. Entraîne-toi à gérer des scénarios de clients difficiles ou de plaintes. Plus tu es préparé, plus tu montreras ton potentiel à OneStream Software!
✨Applique directement sur notre site
Ne rate pas ta chance de rejoindre l’équipe ! Postule directement sur notre site web pour Director, Customer Success EMEA (Southern and Central Europe) chez OneStream Software. Ça montre ta motivation et ça simplifie le processus d'application. Allons-y et fais-toi remarquer !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Director, Customer Success EMEA (Southern and Central Europe)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Pour un poste en support client chez OneStream Software, il est hyper important de montrer que tu as déjà géré des situations avec des clients. Raconte des exemples concrets où tu as aidé des clients à résoudre des problèmes ou améliorer leur expérience. Cela montre que tu es capable de garder ton calme et de trouver des solutions efficaces.
Personnalise ton CV:Assure-toi que ton CV est bien adapté au secteur du support client. N’hésite pas à inclure des compétences comme la communication, l’écoute active et la gestion des conflits. Pense aussi à mentionner des outils que tu as déjà utilisés, comme des logiciels de gestion de tickets. Ça peut vraiment faire la différence pour OneStream Software.
Soigne ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit vraiment refléter ta passion pour le service client. Exprime ton envie d'évoluer avec OneStream Software et explique comment tu peux contribuer à améliorer la satisfaction des clients. Ça montre que tu es motivé et que tu as envie de t'investir sur le long terme.
Rappelle-toi de l'importance du suivi:Après avoir soumis ta candidature, n'hésite pas à faire un petit suivi, surtout pour un poste à plein temps. C'est un bon moyen de montrer ton intérêt pour le poste et de te démarquer. Tu peux demander s'ils ont besoin d'infos supplémentaires ou juste montrer que tu es impatient d'en savoir plus sur le processus.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez OneStream Software
✨Mets en avant tes compétences relationnelles
Pour un poste dans le support client, il est essentiel de montrer ta capacité à écouter et à résoudre des problèmes. Prépare des exemples concrets où tu as aidé un client à surmonter une difficulté ou à améliorer son expérience. Ça donne une vraie valeur ajoutée à ta candidature!
✨Familiarise-toi avec les outils de support
Il y a de fortes chances que OneStream Software utilise des logiciels spécifiques pour la gestion du support client, comme Zendesk ou Freshdesk. Si tu peux parler de ton expérience avec ces outils ou d'autres systèmes de ticketing, tu vas marquer des points durant l'entretien.
✨Montre ton adaptation à la culture d'entreprise
Dans le support client, il est souvent important d’adhérer à la culture de l’entreprise. Renseigne-toi sur les valeurs et la mission de OneStream Software et sois prêt à expliquer comment tu peux les incarner dans ton rôle quotidien.
✨Prépare-toi à des scénarios pratiques
Lors de l'entretien, il est très probable que tu sois confronté à des mises en situation où l'on te demande comment gérer une plainte d'un client. Entraîne-toi à répondre à ces situations de manière calme et structurée. Cela prouvera que tu es prêt à faire face à des défis.
