Chargé Support Logiciel H/F - ON AIR FITNESS
Détails du poste
CDI Corbeil-Essonnes En présentiel
Descriptif du poste
- Prendre en charge et qualifier les demandes remontées par les clubs,
- Analyser les anomalies et accompagner leur résolution,
- Assurer le suivi des demandes auprès des éditeurs et prestataires,
- Maintenir une information claire sur l’avancement des sujets.
Paramétrage & contrôle des outils métier
- Participer au paramétrage des offres, produits, options et campagnes,
- Contrôler la cohérence des paramétrages et parcours adhérents,
- Participer à la préparation des ouvertures et migrations de clubs,
- Réaliser les contrôles nécessaires avant mise en service.
Suivi opérationnel & documentation
- Maintenir les outils de suivi et la traçabilité des demandes,
- Relancer les différents interlocuteurs lorsque nécessaire,
- Participer à la rédaction et à la mise à jour des procédures, guides et check-lists,
- Contribuer au partage des bonnes pratiques auprès du réseau.
Amélioration continue
- Identifier les problématiques récurrentes et proposer des améliorations,
- Contribuer à l’évolution des outils et méthodes de travail,
- Participer aux projets transverses liés aux outils métiers,
- Utiliser les outils numériques et l’IA pour améliorer l’efficacité du support.
Formation et expérience
- Formation Bac+2 à Bac+5 ou expérience équivalente,
- Première expérience en support logiciel, support applicatif, helpdesk ou assistance utilisateurs,
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et numériques,
- Aisance avec les logiciels métier, CRM ou outils de gestion,
- Capacité à analyser, qualifier et suivre une demande,
- Très bonnes qualités rédactionnelles.
Profil recherché
Savoir-faire
- Support utilisateurs,
- Qualification des demandes,
- Paramétrage d’outils métier,
- Suivi et coordination,
- Outils numériques,
Savoir-être
- Rigueur,
- Sens du service,
- Réactivité,
- Capacité d’adaptation.
Cette offre vous intéresse ?
L'entreprise
Fort de plus de 30 ans d'expérience, le groupe ON AIR Fitness, élu Marque de l'Année en 2026, est une enseigne de clubs de sport en plein essor se développant en France et à l'international. Avec plus de 120 clubs et plus de 450 000 adhérents en octobre 2026, ON AIR Fitness met le sport, la musique et le design au cœur de son concept pour une expérience toujours plus forte. En rejoignant ON AIR Fitness, vous intégrez une entreprise dynamique avec de véritables valeurs.
- Prise en charge du transport quotidien (minimum 50%)
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Chargé Support Logiciel — Expert Ops & Amélioration in Corbeil-Essonnes employeur : ON AIR FITNESS
ON AIR FITNESS est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et innovant à Corbeil-Essonnes. Avec des avantages salariés attractifs et une culture d'entreprise axée sur la collaboration et le développement personnel, nous encourageons nos employés à grandir et à s'épanouir dans leurs carrières. Rejoindre notre équipe, c'est avoir l'opportunité de contribuer à des projets stratégiques passionnants dans le domaine du sport et du digital.
