En un coup d'œil
- Missions: Accueillir et accompagner les étudiants tout au long de leur parcours administratif.
- Entreprise: Établissement éducatif dynamique avec une culture d'entraide.
- Avantages: Contrat de 7 mois avec possibilité de CDI et environnement stimulant.
- Autres infos: Opportunités de développement professionnel et ambiance collaborative.
- Pourquoi ce job: Fais partie d'une équipe qui impacte directement la vie des étudiants.
- Qualifications: Compétences en communication et sens du service client.
Le salaire estimé est compris entre 24750 - 30250 € par an.
Au sein du service Étudiants, vous êtes l’interlocuteur privilégié des étudiants tout au long de leur parcours administratif, de l’inscription jusqu’à la fin de leur scolarité.
Vous leur garantissez une réponse rapide, fiable et personnalisée, tout en assurant la bonne gestion et la conformité de leurs dossiers.
- Missions
- Relation et service aux étudiants
- Accueillir, informer et accompagner les étudiants et leurs familles sur l’ensemble des canaux (téléphone, e-mail, chat, accueil physique, outil de ticketing).
- Prendre en charge les demandes et réclamations de bout en bout : qualification, traitement ou orientation vers le bon interlocuteur, suivi jusqu’à résolution.
- Garantir la qualité de service : respect des délais de réponse, clarté et personnalisation des échanges, suivi des engagements pris.
- Gérer les situations sensibles ou d’insatisfaction avec écoute, pédagogie et sens de la solution.
- Contribuer à l’amélioration continue du service : remontée des irritants et demandes récurrentes, enrichissement des FAQ et modèles de réponse, participation au suivi de la satisfaction étudiante.
- Inscriptions et réinscriptions
- Assurer la gestion des inscriptions et des réinscriptions des étudiants : assistance téléphonique, mailing, relances et accompagnement jusqu’à l’intégration finale au sein de l’école.
- Informer de manière proactive les étudiants sur les étapes, échéances et pièces attendues afin de fluidifier leur parcours.
- Préparer les listes d’étudiants pour les chaînes d’inscription en collaboration avec le service scolarité.
- Gestion et suivi des dossiers étudiants
- Effectuer le contrôle documentaire, la validation et l’analyse des données, notamment pour identifier les anomalies dans les dossiers.
- Assurer le suivi réglementaire des dossiers étudiants.
- Participer à la gestion de l’assiduité des étudiants (contrôle des justificatifs).
- Analyser les erreurs dans les dossiers dans le cadre des enquêtes statistiques (SISE, CVEC).
- Traiter les dossiers complexes en lien avec le manager et les autres services (admissions, scolarité).
- #J-18808-Ljbffr
Chargé des inscriptions étudiantes H/F - CDD 7 mois (avec possibilité de CDI) in Lyon employeur : OMNES Education
OMNES Éducation est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et collaboratif où l'innovation et la qualité sont au cœur de nos préoccupations. En tant que Chargé des outils numériques et data, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration personnalisé, de formations continues et d'opportunités d'évolution au sein d'un groupe en pleine croissance, tout en profitant d'avantages tels que la prise en charge à 100% des frais de transport et des titres-restaurant. Rejoindre notre équipe, c'est participer à des projets significatifs qui façonnent l'avenir de l'éducation supérieure en Europe, dans un cadre respectueux de la diversité et de l'inclusion.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Chargé des inscriptions étudiantes H/F - CDD 7 mois (avec possibilité de CDI) in Lyon
✨Explore des salons de l'emploi !
Les salons de l'emploi sont souvent essentiels dans le secteur des ressources humaines. C'est l'occasion parfaite pour rencontrer des recruteurs, échanger sur des postes temporaires et montrer ton enthousiasme directement. Vérifie les événements locaux ou virtuels dans ta région!
✨Fais partie de groupes de RH en ligne
Rejoins des groupes sur des réseaux comme LinkedIn ou Facebook dédiés aux professionnels des ressources humaines. Ces communautés partagent régulièrement des opportunités temporaires et peuvent t'aider à te connecter directement avec des recruteurs. N'hésite pas à participer aux discussions pour te faire remarquer!
✨Candidature proactive
Pour un poste temporaire, sois proactif : n'attends pas que les annonces tombent, envoie des candidatures spontanées à des entreprises que tu admires. Si tu vises spécifiquement OMNES Education, montre-leur pourquoi tu es la personne idéale pour intégrer leur équipe RH, même sur un contrat temporaire!
✨Visibilité rapide
Prends le temps de construire ton profil LinkedIn. Publie des articles sur des tendances en ressources humaines ou ton expérience dans le domaine. Cela attire l'attention des recruteurs et peut te faire sortir du lot lorsque tu postules pour une mission temporaire!
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Chargé des inscriptions étudiantes H/F - CDD 7 mois (avec possibilité de CDI) in Lyon
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton sens de l'organisation:Dans le domaine des ressources humaines, l'organisation est clé. Dans ta lettre de motivation, n'hésite pas à montrer comment tu as géré des projets ou des événements. Raconte-nous comment tu as réussi à coordonner des équipes ou à gérer des situations délicates !
Soigne ton CV avec des compétences spécifiques:Pour un stage temporaire en RH, mets en avant des compétences comme le recrutement, la gestion des talents ou la formation. Si tu as des certifications en gestion des ressources humaines (comme un certificat RH), n'oublie pas de les mettre en avant dans ton CV !
Parle de ton adaptation et ta flexibilité:Un contrat temporaire implique souvent des changements rapides. Sois prêt à expliquer dans ta candidature comment tu t'es adapté à des environnements variés ou à des équipes différentes. Ces qualités sont super précieuses en ressources humaines !
Exprime ta motivation pour le secteur:Dans ton courrier, dis-nous pourquoi tu veux travailler dans les ressources humaines. Est-ce pour aider les autres ? Pour améliorer l'ambiance de travail ? Montre-nous pourquoi tu es passionné par ce domaine et pourquoi tu veux rejoindre OMNES Education. Ça peut vraiment faire la différence !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez OMNES Education
✨Mets en avant ta flexibilité
En tant que candidat pour un rôle temporaire en ressources humaines, il est crucial de montrer ta flexibilité et ta capacité à t'adapter rapidement. Prépare-toi à donner des exemples précis de moments où tu as géré des situations imprévues ou où tu as dû apprendre rapidement en cours de route. Cela montrera aux recruteurs de OMNES Education que tu es le bon choix pour le poste!
✨Démontre tes compétences en communication
Les ressources humaines sont toutes sur la communication et la gestion des relations. Prépare-toi à des mises en situation où tu devras prouver tes compétences interpersonnelles. Réfléchis à des exemples où tu as résolu des conflits ou aidé des collègues, cela te donnera un atout indéniable lors de l’entretien.
✨Soigne ton CV et ton portfolio
Pour un poste temporaire, ton CV et toute documentation ou portfolio que tu pourrais apporter doivent être impeccables. Mets en avant des expériences pertinentes qui montrent ta capacité à contribuer rapidement à l'équipe de OMNES Education. Plus ton parcours sera en phase avec le rôle, plus tu impressionneras !
✨Prépare-toi pour des questions comportementales
Attends-toi à des questions qui explorent comment tu as réagi dans des situations passées. Les recruteurs veulent s'assurer que tu as la bonne approche pour gérer des tâches variées et parfois imprévues. Entraîne-toi à répondre avec le format STAR (Situation, Tâche, Action, Résultat) pour structure tes pensées et faire ressortir tes compétences en résolution de problèmes.
