En un coup d'œil
- Missions: Analyse les besoins utilisateurs et participe à l'implémentation de solutions IT.
- Entreprise: Entreprise innovante spécialisée dans les données et l'IA.
- Avantages: Formation prise en charge, rémunération selon niveau d'études et âge.
- Autres infos: Poste basé à Paris avec des opportunités d'apprentissage exceptionnelles.
- Pourquoi ce job: Développe tes compétences en support client et en gestion de projet dans un environnement dynamique.
- Qualifications: Intérêt pour la relation client et compétences en Excel.
Le salaire estimé est compris entre 990 - 1210 € par mois.
Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le monde de la données et l'IA, un.e Assistant(e) Chef(fe) de projet IT et support client, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
Missions :
- Analyse implémentation :
- Comprendre les besoins des utilisateurs
- Paramétrer leur environnement dans l'application
- Importer et structurer leurs données (Excel/CSV)
- Suivi pilotage :
- Participer aux points projet et suivre les jalons d'implémentation
- Identifier les blocages, proposer des solutions
- Remonter les besoins utilisateurs à l'équipe produit
- Tests suivi produit :
- Participer aux tests fonctionnels (nouvelles features)
- Identifier les bugs ou incohérences et documenter les retours
- Suivre les retours terrain après mise en production
- Participer à l'amélioration des workflows produit/support
- Documentation transmission :
- Créer ou améliorer des ressources clients (glossaire, guides pas-à-pas, FAQ)
- Enrichir la documentation générée par IA avec les tips terrain de l'équipe ops, pour une formulation claire et directement exploitable par les clients
- Formaliser des process internes pour capitaliser sur l'expérience client
- Collaboration amélioration continue :
- Travailler en lien étroit avec les équipes produit, sales et support
- Être force de proposition pour optimiser les outils, les rituels et les process d'accompagnement client
Profil :
Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :
- Un intérêt marqué pour la relation client et le support fonctionnel
- Des profils structurés, rigoureux, capables d'analyser des besoins et de les traduire opérationnellement
- À l'aise avec Excel, les outils web et de gestion de tickets
- Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)
Poste basé à Paris (75011). Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.
Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !
Alternance Assistant(e) support informatique - Paris (F/H) employeur : OKTOGONE
Rejoindre notre entreprise partenaire à Aix-en-Provence, c'est intégrer un environnement dynamique et innovant où l'apprentissage et le développement personnel sont au cœur de notre culture. Nous offrons des opportunités de croissance professionnelle grâce à un accompagnement personnalisé et des projets stimulants dans le domaine des données. En tant qu'alternant, vous bénéficierez d'une rémunération compétitive et d'un cadre de travail collaboratif qui valorise la créativité et l'initiative.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Alternance Assistant(e) support informatique - Paris (F/H)
✨Relie-toi aux acteurs du secteur
Pour décrocher une alternance en conseil IT, n'hésite pas à participer à des salons professionnels comme le "Salon des métiers du numérique". C'est l'occasion parfaite de rencontrer des recruteurs de boîtes comme OKTOGONE et de montrer ton intérêt pour le domaine en discutant des tendances du moment.
✨Mets en avant tes projets
Si tu as déjà travaillé sur des projets en rapport avec le conseil IT, surtout partage-les ! Que ce soit des projets universitaires, des hackathons ou des contributions à des open sources, avoir un portfolio solide peut vraiment faire la différence lors d'un entretien.
✨Utilise ton réseau universitaire
Ton uni est une mine d’or pour dénicher des alternances ! Renseigne-toi auprès de tes profs ou de ton service des carrières qui ont souvent des contacts dans l’industrie, notamment dans le conseil IT. Fais-leur savoir que tu cherches une place chez OKTOGONE!
✨Postule directement par notre site
N'oublie pas de parcourir le site de OKTOGONE pour postuler à leur programme d'alternance. En postant directement, tu montres que tu es proactif et que tu t'intéresses vraiment à ce qu'ils font. Ça peut faire la différence !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Alternance Assistant(e) support informatique - Paris (F/H)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes projets IT:En tant qu'étudiant en alternance dans le conseil IT, il est essentiel de montrer tes compétences techniques et ta passion pour les projets technologiques. N’hésite pas à inclure des travaux universitaires ou des projets personnels dans ton CV, même s'ils ne sont pas professionnels. Cela prouve ta capacité à résoudre des problèmes et à travailler avec des technologies variées.
Recherche de cas d'utilisation:Pour le conseil IT, il est super utile de démontrer ta compréhension des enjeux réels des entreprises. Dans ta lettre de motivation, mentionne des exemples de cas d’utilisation où la technologie a vraiment fait la différence. Cela montre que tu es capable de réfléchir stratégiquement et d'appliquer tes compétences.
Soigne ta lettre de motivation:Pour une alternance, ta lettre de motivation doit refléter ta motivation et ta volonté d'apprendre. Montre pourquoi tu es passionné par le conseil IT et comment cette alternance chez OKTOGONE peut t'aider à développer tes compétences. Parle de tes ambitions et de ce que tu peux apporter à l'équipe !
Joue la carte de la personnalité:Le conseil IT, c'est aussi une question de soft skills. Dans ton CV, n’hésite pas à inclure des expériences qui montrent ton esprit d’équipe, ta communication et ton adaptabilité. Cela peut faire la différence lors de l’évaluation de ta candidature chez OKTOGONE. Et n’oublie pas de postuler directement sur notre site !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez OKTOGONE
✨Familiarise-toi avec les outils du métier
Dans le domaine du conseil IT, il est essentiel de maîtriser les outils spécifiques comme les logiciels de gestion de projet (par exemple, Jira ou Trello) et des outils d'analyse de données. Montre que tu es à l'aise avec ces technologies et que tu as des compétences techniques pertinentes.
✨Prépare des exemples concrets
Pour démontrer ton potentiel en tant qu'alternant, pense à des exemples concrets où tu as résolu des problèmes techniques ou aidé à une amélioration dans un projet. Cela prouve ta capacité à apprendre et à t'adapter dans le milieu du conseil IT.
✨Sois prêt pour des études de cas
Lors de l'entretien, attends-toi à rencontrer des études de cas ou des scénarios pratiques où tu devras réfléchir sur tes pieds. Prépare-toi à analyser une problématique IT et à proposer des solutions. Cela montre ta pensée critique et ta capacité à appliquer tes connaissances.
✨Affiche ta motivation et ton envie d'apprendre
Étant donné que c'est une alternance, il est important que tu mettes en avant ta motivation et ta volonté d'apprendre. Partage pourquoi tu es passionné par le conseil IT et comment tu comptes optimiser ton expérience chez OKTOGONE pour ton développement professionnel.
