En un coup d'œil
- Missions: Identifiez les clients en retard et négociez des solutions de paiement adaptées.
- Entreprise: Entreprise innovante spécialisée dans l'automatisation de la communication.
- Avantages: Formation prise en charge à 100% et rémunération selon niveau d'études.
- Autres infos: Poste basé à Aubervilliers avec un environnement dynamique et bienveillant.
- Pourquoi ce job: Développez vos compétences en relation client tout en contribuant à des solutions concrètes.
- Qualifications: Éligibilité à une formation Bac+2 à Bac+5 et compétences en négociation.
Le salaire estimé est compris entre 990 - 1210 € par mois.
Description
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans l'automatisation de la communication des entreprises , un. e
Chargé de relation client - service impayés , pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
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Missions
- Identifier les clients présentant des retards de paiement et analyser leur situation.
- Réaliser des relances téléphoniques et écrites auprès des clients concernés.
- Comprendre les raisons des impayés et identifier les éventuels points de blocage.
- Négocier des solutions de règlement adaptées : paiement immédiat, échéancier ou engagement de paiement.
- Assurer le suivi des promesses de paiement et des dossiers en cours.
- Entretenir une relation client professionnelle, constructive et bienveillante.
- Accompagner les clients dans la résolution de leurs difficultés de paiement.
- Identifier les situations nécessitant une intervention spécifique ou une escalade interne.
Profil
Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si
- Gestion de la relation client B2B
- Techniques de négociation et de recouvrement amiable.
- Gestion des situations conflictuelles.
- Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)
- Poste basé à
- Aubervilliers
- ( 93300 )
Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.
Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ?
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Alternance Chargé de relation client - service recouvrement - Aubervilliers (F/H) employeur : OKTOGONE
Rejoindre notre entreprise partenaire à Aix-en-Provence, c'est intégrer un environnement dynamique et innovant où l'apprentissage et le développement personnel sont au cœur de notre culture. Nous offrons des opportunités de croissance professionnelle grâce à un accompagnement personnalisé et des projets stimulants dans le domaine des données. En tant qu'alternant, vous bénéficierez d'une rémunération compétitive et d'un cadre de travail collaboratif qui valorise la créativité et l'initiative.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Alternance Chargé de relation client - service recouvrement - Aubervilliers (F/H)
✨Profite des événements de networking
Dans le domaine des relations publiques, les événements de networking sont essentiels. Assiste à des conférences et des salons dédiés à la communication et aux RP, ça te permettra de rencontrer des pros du secteur et de te faire connaître. N'oublie pas d'apporter des cartes de visite, même en alternance, ta première impression compte !
✨Utilise les réseaux sociaux pour briller
Les plateformes comme Twitter et LinkedIn sont incontournables pour les relations publiques. Commence à suivre et interagir avec des professionnels du secteur, partage du contenu pertinent et n'hésite pas à montrer tes compétences en écriture. Ça peut vraiment faire la différence lors de ta recherche d'une alternance avec OKTOGONE.
✨Service carrière de ton école, ta meilleure alliée
Étant donné que tu cherches une alternance, n’hésite pas à t'appuyer sur le service carrière de ton école. Ils ont souvent des offres exclusives et des partenariats avec des entreprises comme OKTOGONE. Sois proactif et demande-leur des conseils pour optimiser ta candidature et trouver une alternance qui te convient.
✨Rejoins des groupes d'étudiants en RP
Il existe de nombreux groupes et associations étudiantes dans le domaine des relations publiques. Rejoins en quelques-uns pour échanger des astuces, des opportunités de stages et même des offres d'alternance. C'est aussi un super moyen d'élargir ton réseau et de te faire des contacts utiles pour ton avenir professionnel.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Alternance Chargé de relation client - service recouvrement - Aubervilliers (F/H)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ta créativité:Dans le domaine des relations publiques, la créativité est essentielle. N'hésite pas à intégrer des exemples de campagnes ou de projets sur lesquels tu as travaillé dans ta lettre de motivation. Ça montrera que tu as une vraie approche pratique et originale !
Soigne ton réseau:Les RP, c'est aussi du réseautage. Mentionne dans ton CV ou ta lettre de motivation des événements de networking, des stages ou des projets où tu as pu établir des contacts. Ça prouve ton intérêt et ton implication dans le secteur !
Exprime ton envie d'apprendre:En tant qu'alternant, mets l'accent sur ta motivation à apprendre et à évoluer. Explique pourquoi tu souhaites rejoindre OKTOGONE et ce que tu espères retirer de cette expérience. On veut voir ton enthousiasme !
Utilise un ton adapté:Les relations publiques demandent un certain savoir-faire en communication. Adapte le ton de ta lettre de motivation et de ton CV pour refléter cela. Évite le jargon trop complexe, mais montre que tu maîtrises les codes de la communication !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez OKTOGONE
✨Sois prêt à parler de tes expériences
Dans une alternance en relations publiques, il est super important de mettre en avant tes expériences passées, même si ce sont des projets académiques. Prépare-toi à discuter de cas où tu as géré des communications, rédigé des communiqués de presse ou même organisé des événements. Montre-nous que tu as déjà effectué un travail similaire, même à petite échelle !
✨Pratique ton discours
Lors d'une alternance, beaucoup de recruteurs cherchent ta capacité à communiquer. Prépare un petit pitch sur toi : qui tu es, ce que tu fais et ce que tu cherches. Entraîne-toi à répondre à des questions comme "Comment gérerais-tu une crise médiatique ?" pour te montrer à l'aise et convaincant pendant l'entretien.
✨Maîtrise les outils de communication
Dans le domaine des relations publiques, il y a pas mal d'outils spécifiques, comme les logiciels de gestion de projets ou même des outils d'analyse des médias sociaux. Si tu as une petite expérience avec des outils comme Hootsuite ou Mailchimp, n'oublie pas de le mentionner. Ça prouve que tu es prêt et que tu comprends les enjeux du terrain.
✨Mets en avant ton envie d'apprendre
Une alternance, c'est avant tout une opportunité d'apprentissage. Prépare-toi à montrer ta motivation et ta curiosité. Explique comment tu as hâte de découvrir le monde professionnel des relations publiques et d'acquérir de nouvelles compétences au sein de OKTOGONE. Ça, c'est un vrai plus pour le recruteur !
