En un coup d'œil
- Missions: Assurer la propreté et le confort des chambres tout en pilotant l'équipe de nettoyage.
- Entreprise: OKKO HOTELS, pionnier de l'hôtellerie moderne et responsable.
- Avantages: Mutuelle avantageuse, réductions sur hébergement, et formations régulières.
- Autres infos: Ambiance conviviale et opportunités de développement personnel.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe passionnée et contribuez à une hôtellerie durable et innovante.
- Qualifications: Expérience en management et sens du détail requis.
Le salaire estimé est compris entre 29700 - 36300 € par an.
OKKO HOTELS, c’est un collectif humain, engagé et fier de réinventer l’hôtellerie 4 à la française ! Une aventure collective et ambitieuse, née du rêve d’Olivier Devys et aujourd’hui portée par sa fille, Solenne Ojea-Devys. Depuis l’ouverture du premier hôtel à Nantes en 2014, OKKO HOTELS s’est imposé comme un pionnier du lifestyle hôtelier français. Aujourd’hui, c’est une famille de 15 hôtels, 1 841 chambres, plus de 500 000 voyageurs accueillis chaque année et plus de 300 collaborateurs passionnés qui font vivre cette vision. Engagés pour une hospitalité durable et positive, nous sommes fiers d'être désormais Société à Mission depuis 2023.
Nous rejoindre, ce n'est pas seulement rejoindre une équipe, mais un véritable OKKOllectif. Un collectif de femmes et d’hommes passionnés, engagés, bienveillants et audacieux, qui partagent la même envie : accueillir, surprendre, faire plaisir et grandir ensemble.
Les avantages chez OKKO HOTELS :
- Mutuelle avantageuse pour tous nos collaborateurs
- Forfait mobilité durable jusqu’à 900 €/an
- Accès à la plateforme Hello CSE : réductions, chèques-cadeaux, bons plans et activités culturelles
- Maintien à 100 % du salaire pendant les congés maternité et paternité après validation de la période d’essai
- Tarif staff : –30 % sur l’hébergement et la restauration dans tous les hôtels du groupe
- Friends & Family : –25 % sur l’hébergement et petit-déjeuner pour vos proches
- Réduction boutique OKKO HOTELS sur tous nos produits
- Une immersion dans un de nos hôtels pour vivre pleinement l’expérience client OKKO
- Système de prime variable pouvant atteindre 12%
- Prime de cooptation de 250 € brut pour tout collaborateur parrainant un nouveau talent
- Formations régulières pour continuer à grandir et faire évoluer vos compétences
- Participer à un projet ambitieux et engagé
- Faire partie d’une équipe soudée, où professionnalisme rime avec plaisir
- Évoluer dans un groupe à taille humaine où confiance et initiative sont valorisées
- Profiter de séminaires et moments de convivialité pour renforcer les liens du collectif
- S’épanouir dans une culture d'entreprise bienveillante, agile et tournée vers la progression
Rattaché.e au Directeur.trice d'hôtel, tu seras responsable de :
Les missions principales du poste :
- Garantir la qualité de l'entretien, de la propreté et du confort des chambres, des espaces communs et des offices, dans le respect des standards de la marque OKKO Hotels.
- Piloter l'activité du service (productivité, budget, qualité) et en assurer le reporting auprès de la direction de l’hôtel.
- Assurer la bonne gestion et coordination entre les différents services (techniques, réception, direction).
Activités et tâches :
- Organiser et superviser le travail quotidien des équipes de propreté.
- Contrôler la qualité du nettoyage des chambres, des espaces communs et des offices.
- Gérer les stocks de linge propres, produits d'entretien et consommables.
- Mettre en place et suivre le plan de nettoyage préventif.
- Signaler les besoins de maintenance et en assurer le suivi.
- Élaborer les plannings de l'équipe dans le respect de la réglementation du travail.
- Participer au recrutement de l'équipe.
- Former, accompagner, motiver et évaluer les collaborateurs.
- Animer les rituels managériaux.
- Suivre la productivité de l'équipe.
Les savoir-faire :
- Maîtrise du protocole d'entretien OKKO Hotels
- Maîtrise des outils informatiques
- Capacités d'organisation, de planification et de management
- Analyse d'indicateurs d'activité et sens du reporting
- Sens du détail et de la qualité
- Gestion des priorités et des imprévus
- Connaissance des normes HACCP et des règles d'hygiène et sécurité
- Bon relationnel et esprit d'équipe
Savoir-être :
- Leadership bienveillant
- Capacité à gérer les situations de tension et à prendre des décisions
- Forte capacité de communication et de persuasion
Gouvernant général / Gouvernante générale in Marseille employeur : Okko Hotels
Rejoindre notre entreprise hôtelière innovante à Paris, c'est intégrer une culture de travail dynamique où la créativité et l'excellence sont au cœur de chaque projet. Nous offrons des opportunités de croissance professionnelle, un environnement collaboratif et flexible avec la possibilité de télétravail, ainsi qu'une rémunération compétitive pour récompenser votre expertise. En tant que membre de notre équipe, vous contribuerez à façonner des expériences mémorables dans le secteur de l'hôtellerie 4★.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Gouvernant général / Gouvernante générale in Marseille
✨Fréquente les événements locaux
Plonge dans l'univers de l'hôtellerie et de la restauration en participant à des foires, salons et événements culinaires. Ces lieux sont parfaits pour rencontrer des pros du secteur et découvrir des opportunités cachées que les annonces en ligne ne montrent pas toujours.
✨Connecte-toi avec des restaurants locaux
N'hésite pas à faire le tour des restaurants et hôtels de ta région. Parfois, un simple passage ou une demande d'entretien informel peut mener à une embauche rapide, surtout dans un secteur dynamique comme le nôtre.
✨Mets en avant tes expériences passées
Quand tu te présentes ou dans des discussions informelles avec des responsables, partage des anecdotes de tes précédents emplois, même s'ils sont courts. Cela montre ton enthousiasme et tes compétences pratiques, ce qui est très apprécié dans l'hôtellerie.
✨Postule sur notre site !
N'oublie pas de jeter un œil à notre site pour des opportunités chez Okko Hotels. On a souvent des postes à pourvoir, et postuler directement chez nous te permettra de te démarquer et de montrer ton intérêt pour le poste de Gouvernant général / Gouvernante générale.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Gouvernant général / Gouvernante générale in Marseille
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience de service:Dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration, il est essentiel de montrer ton expérience de service. Mentionne tes précédents postes, les types de clients avec lesquels tu as travaillé et comment tu as géré des situations difficiles. Ça montre que tu es prêt(e) à relever les défis du quotidien !
Soigne ton CV : les détails font la différence:Un CV dans ce domaine doit être clair et bien structuré. N'oublie pas d'inclure les compétences spécifiques comme la gestion de l‘établissement ou le travail d'équipe, ainsi que des détails sur tes certificats, comme ceux en hygiène ou en sécurité. On veut voir à quel point tu es bien préparé(e) pour ce rôle.
Écris une lettre de motivation personnalisée:Pour un emploi à temps plein, ta lettre de motivation doit refléter ton intérêt pour le poste et l'entreprise, Okko Hotels. Explique pourquoi tu veux rejoindre leur équipe et comment tes compétences peuvent apporter un plus. C'est l'occasion de montrer ta personnalité et ta passion pour le secteur.
Montre ton enthousiasme et ta disponibilité:En hôtellerie et restauration, l'attitude compte énormément ! Dans ta lettre de motivation, fais savoir que tu es dispo et prêt(e) à travailler selon des horaires flexibles. Mentionner ton enthousiasme pour le contact client peut aussi te démarquer des autres candidats. Alors, n'hésite pas !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Okko Hotels
✨Maîtrise des scénarios clients
Dans l'hôtellerie et la restauration, on adorent tester votre capacité à gérer des situations client. Préparez-vous à des jeux de rôle où vous devrez montrer votre aisance à interagir avec divers types de clients, du plus souriant au plus exigeant. Soyez prêt à donner des exemples concrets d'expériences passées.
✨Valorisez votre passion pour le secteur
Lors de l'entretien, partagez pourquoi vous êtes passionné par l'hôtellerie et la restauration. Cela peut inclure des anecdotes sur des moments marquants dans votre expérience ou des défis que vous avez relevés. Montrez que vous êtes prêt à vous investir pleinement dans le travail chez Okko Hotels.
✨Connaissance des outils du métier
Soyez à l'aise avec les outils spécifiques à l'industrie, comme les systèmes de réservation ou de gestion de la relation client (CRM). En comprenant ces technologies, vous montrerez à Okko Hotels que vous êtes prêt à vous intégrer rapidement dans l'équipe et à apporter de la valeur dès le début.
✨Préparez votre disponibilité et flexibilité
Dans un rôle à temps plein dans ce secteur, la flexibilité est essentielle. Préparez-vous à discuter de vos disponibilités, surtout concernant les heures de travail atypiques, comme les soirées ou les weekends. Montrez que vous êtes conscient des exigences du poste et que vous êtes prêt à vous adapter.
