En un coup d'œil
- Missions: Gérer un portefeuille de clients et assurer leur satisfaction tout en soutenant l'équipe commerciale.
- Entreprise: Odoo, une entreprise dynamique en pleine croissance à Lyon.
- Avantages: Opportunités d'apprentissage, impact quotidien et environnement collaboratif.
- Autres infos: Travaille directement avec des dirigeants d'entreprises pour transformer leur façon de travailler.
- Pourquoi ce job: Fais partie d'une aventure excitante et contribue à la croissance d'une équipe innovante.
- Qualifications: Diplôme en Business, bonne organisation et intérêt pour les environnements dynamiques.
Le salaire estimé est compris entre 41850 - 51150 € par an.
Au cœur de cette nouvelle équipe, tu joueras un rôle clé dans le lancement et la croissance du bureau. Tu participeras activement au développement commercial de la région, à la création de la dynamique d’équipe et à la structuration des premières actions locales. En rejoignant Odoo, tu ne rejoins pas simplement un poste, mais une phase stratégique de développement : celle où tout s’accélère, où les décisions se prennent vite et où l’impact individuel est réel.
En tant que Customer Care Officer, tu seras le premier point de contact pour les clients auto-inscrits, c’est-à-dire ceux qui se sont abonnés à Odoo de manière autonome. Tu géreras un volume élevé de demandes en faisant preuve d’excellentes capacités de priorisation, tout en utilisant Odoo pour traiter efficacement tes tâches de suivi. Tu travailleras en étroite collaboration avec les Account Managers pour les clients nécessitant un suivi davantage orienté commercial. Dans ce rôle, tu rejoindras une équipe intelligente et bienveillante qui valorise l’ouverture et l’autonomie. Tu approfondiras ta compréhension de différents secteurs d’activité et assumeras de réelles responsabilités au sein d’une entreprise en constante évolution.
Ce poste offre des défis stimulants, un impact quotidien concret ainsi que de solides opportunités d’apprentissage et de développement.
Responsabilités principales :
- Gérer un portefeuille d’environ 1000 clients, en trouvant le bon équilibre entre automatisation et actions manuelles selon le contexte.
- Faciliter l’onboarding réussi des nouveaux clients.
- Approche réactive : être le premier point de contact pour accompagner et guider les clients Odoo afin qu’ils bénéficient de la meilleure expérience possible tout au long de leur projet.
- Soutenir l’équipe commerciale en identifiant des opportunités de développement, en les cherchant proactivement.
Profil recherché :
- Diplôme en Business, Commerce ou Gestion (License ou Master).
- Bonne connaissance du monde des affaires.
- Niveau C2 en Français, B2 minimum en Anglais.
- Forte capacité d’organisation et de gestion des priorités.
- 0 à 3 ans d’expérience en IT et/ou en vente.
- Capacité d’apprentissage rapide et réel intérêt pour les environnements dynamiques et changeants.
- Bonne gestion du temps, du stress et des priorités.
Tu travailleras directement avec des CIO, CFO et CEO d'entreprises de toutes tailles pour les aider à transformer leur façon de travailler. En comprenant leurs défis, tu leur proposeras des solutions adaptées qui ont un réel impact. Chez Odoo, le périmètre de nos solutions est tellement large qu'il y a toujours quelque chose de nouveau à apprendre. Avec ta créativité et ton expertise, tu deviendras un véritable conseiller de confiance, capable de répondre aux besoins spécifiques de chaque client. Ce rôle ne se limite pas à vendre : il s'agit de créer de la valeur et d'avoir un impact concret pour tes clients.
Customer Care Officer - Lyon employeur : Odoo
Odoo est un employeur exceptionnel qui valorise l'initiative et la créativité de ses employés. En tant qu'Office Manager, vous bénéficierez d'un environnement de travail dynamique où votre contribution est essentielle pour améliorer l'ambiance au bureau. Avec des opportunités de développement personnel et professionnel, ainsi que des événements réguliers de team building, Odoo s'engage à créer une culture d'entreprise collaborative et enrichissante.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Customer Care Officer - Lyon
✨Mise en réseau dans les RH
Rejoins des groupes LinkedIn ou des forums spécialisés dans les ressources humaines. Nous savons que ces communautés sont idéales pour faire du networking et dénicher des offres d'emploi non publiées. Qui sait, ton prochain job pourrait venir d'une simple conversation !
✨Participe à des événements RH
Assiste à des salons de l'emploi ou des conférences dans le domaine des ressources humaines. Ces événements sont parfaits pour rencontrer directement des recruteurs, échanger sur ton parcours et montrer ton intérêt pour le secteur. N'oublie pas d'apporter des cartes de visite !
✨Utilise notre site pour postuler
N'oublie pas de vérifier régulièrement notre site pour les offres de Customer Care Officer - Lyon chez Odoo. Postuler directement sur notre plateforme peut te donner un coup de pouce, car nous publions des opportunités exclusives qui ne se trouvent pas ailleurs.
✨Crée un profil attractif
Si tu veux te démarquer dans le monde des RH, assure-toi que ton profil LinkedIn soit complet et engageant. Met en avant tes compétences interpersonnelles et tes expériences, car dans notre secteur, savoir communiquer et tisser des relations est essentiel.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Customer Care Officer - Lyon
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton côté humain:Dans le domaine des ressources humaines, ta personnalité et ton approche des relations interpersonnelles sont super importantes. Dans ta lettre de motivation, n'hésite pas à partager des exemples de situations où tu as su gérer des conflits ou apporter ton aide à des collègues. Ça montrera que tu es adaptable et que tu sais créer un bon climat de travail !
Fais briller tes compétences en gestion:Pense à mentionner clairement tes compétences en gestion des talents et en développement personnel dans ton CV. Les recruteurs cherchent souvent des expériences liées à la formation, l'évaluation et la gestion des performances, alors assure-toi que ces éléments soient bien mis en avant afin que ton profil corresponde parfaitement aux attentes de Odoo.
Soigne la présentation de ton CV:Pour un poste en ressources humaines à temps plein, un CV bien structuré est essentiel. Utilise un design clair avec des sections bien définies, et n'hésite pas à intégrer des chiffres et des résultats concrets pour illustrer ton efficacité. Par exemple, si tu as amélioré un processus de recrutement ou contribué à une réduction du turnover, souligne-le !
Utilise notre plateforme pour postuler:Pour maximiser tes chances, nous te conseillons de postuler directement à travers notre site. Cela garantit que ta candidature est bien reçue et traitée rapidement. Fais-nous part de ta passion pour le domaine, et n'oublie pas d'indiquer pourquoi tu veux rejoindre Odoo spécifiquement. C’est ta chance de briller !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Odoo
✨Démontre ta passion pour les RH
Les recruteurs veulent savoir pourquoi les ressources humaines te passionnent. Prépare quelques anecdotes sur tes expériences en gestion des talents ou résolution de conflits. Montre comment cette passion peut apporter une réelle valeur à Odoo.
✨Maîtrise les outils RH
Assure-toi de bien connaître les outils courants en RH, comme les logiciels de gestion des candidatures ou de suivi des performances. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur ces plateformes et à expliquer comment tu peux les utiliser pour améliorer les processus chez Odoo.
✨Prépare-toi à des mises en situation
Attends-toi à des scénarios d'entretien où l'on te demandera de résoudre des problèmes spécifiques en RH. Par exemple, comment gérer un conflit entre employés ou comment attirer des candidats dans un marché compétitif. Sois prêt à démontrer ta pensée critique.
✨Montre ton engagement sur le terrain
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est super important de montrer ton engagement à long terme. Parle de tes ambitions professionnelles et de la manière dont tu veux évoluer avec Odoo. Ça prouve que tu es prêt à t'investir dans l'équipe.
