Vousréceptionnez les appels des clients après-vente (B2C et B2B) jusqu’au départ etassurez le suivi et l’administration des ventes des dossiers enregistrés par leservice client front office.
- Enregistrer des réservationsallotements
- Traiter les demandesd’annulation arrivées par mail
- Rajouter des prestationsannexes (Remontées Mécaniques, Location de matériels de ski, etc.) sur lesdossiers linéaires et allotements
- Répondre aux appels des clientsCSE/Collectivités dits "complexes" et enregistrer leurs réservations
- Gérer l’administration desventes faites via et par les partenaires B2B
- Gérer les relogements declients dans le cas d’une ouverture tardive de résidence ou autres raisons
- Envoyer des contrats clientslors de ventes partenaires type Vente Privée, Opérations nationale grandedistribution, etc.
- Enregistrer les paiementsclients en chèques et chèques vacances et procéder à la remise en banque
- Réceptionner le courrier simpleet recommandé et le dispatcher
- Traiter des mails après-ventejusqu’au départ des clients
- Répondre au mieux aux attentesdes clients tout en atteignant les objectifs fixés de qualité etd’efficacité
#J-18808-Ljbffr
Conseiller(ère) client back office tourisme F/H- CDD Acrroissement in Paris employeur : ODALYS GROUPE
ODALYS GROUPE est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif au sein de la Résidence Happy Senior à Amiens. Nous valorisons le développement professionnel de nos employés grâce à des opportunités de formation continue et un soutien constant dans leur parcours. Rejoindre notre équipe, c'est faire partie d'une entreprise qui place le bien-être de ses résidents et de ses collaborateurs au cœur de ses préoccupations.
