En un coup d'œil
- Missions: Aide les clients à gérer leur contrat d'énergie avec une touche personnelle.
- Entreprise: Octopus Energy, une entreprise innovante et humaine dans le secteur de l'énergie.
- Avantages: Avantages attractifs, flex-office, mutuelle excellente et jours de congés pour projets associatifs.
- Autres infos: Environnement inclusif et opportunités de croissance au sein de l'équipe.
- Pourquoi ce job: Deviens ambassadeur·rice de la marque et fais la différence dans la transition énergétique.
- Qualifications: Autonomie, sens des responsabilités et maîtrise du français exigés.
Le salaire estimé est compris entre 50850 - 62150 € par an.
Descriptif du poste
Depuis les débuts de Plüm énergie - désormais Octopus Energy France - nous travaillons d’arrache-pied pour fournir un service client vraiment différent, efficace et humain.
L’équipe Opérations, chargée de la satisfaction de nos client-e-s, est au cœur de notre stratégie.
Pour accompagner notre croissance, nous recherchons des personnes enthousiastes et passionnées par l’idée d’aider au mieux tes client-e-s et par la transition énergétique : tu seras ambassadeur-rice de la marque.
En équipe, tu accompagneras un portefeuille de client-e-s particuliers dans la gestion de leur contrat d’énergie.
Les sujets seront variés : activation des contrats, suivi et conseils à la consommation, explication de factures ou des mensualités, support pour les paiements et aides sociales, gestion des déménagements et pédagogie sur les spécificités du marché et des énergies renouvelables.
- Ce que tu auras à faire
- Représenter la marque et aider tes client-e-s particuliers en répondant à leurs besoins divers et variés par téléphone et email, le tout avec ta touche personnelle.
- Accompagner tes client-e-s dans le suivi et la réduction de leur consommation d’énergie.
- S’assurer proactivement que les contrats de tes client-e-s ne rencontrent pas de problèmes, et trouver des solutions pour y remédier le cas échéant.
- Identifier et analyser des axes d’amélioration de notre service et de nos façons de faire.
- T’impliquer dans le développement et la croissance de l’équipe sur des sujets opérationnels, de recrutement, de formation initiale ou continue.
- Ce dont tu auras besoin
- Autonomie et sens des responsabilités : quand tu t’empares d’un sujet, tu le portes jusqu’au bout.
- Orientation client et esprit d’équipe : tu es à l’écoute et cherches des solutions pour les problèmes des clients.
- Maîtrise impeccable du français à l’oral et à l’écrit; capacité à échanger avec des collègues anglophones.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress lors des pics d’activité, tout en restant rigoureux et organisé.
- Curiosité et aptitude à analyser les factures et chiffres des clients.
- Authenticité, sympathie et positivité.
- Ce que vous gagnerez en rejoignant Octopus Energy
Octopus Energy offre une culture unique et des avantages attractifs, notamment intéressement au capital, flex-office, excellente mutuelle, forfait mobilité douce, prise en charge d’une partie du pass navigo et des jours de congés spéciaux pour des projets associatifs.
Nous privilégions un environnement de travail inclusif et équitable et encourageons les candidatures quels que soient l’âge, le genre, la situation familiale, l’origine ou l’orientation sexuelle.
Si tout cela te stimule, postule dès maintenant !
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#J-18808-Ljbffr
Conseiller·ère clientèle employeur : Octopus Energy
Octopus Energy, situé à Orléans, est un employeur de choix grâce à sa culture d'entreprise dynamique et inclusive qui valorise le développement personnel et professionnel. En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d'un package attractif comprenant un salaire compétitif, des congés supplémentaires et des options de stock, tout en ayant l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant où votre contribution est reconnue et appréciée.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Conseiller·ère clientèle
✨Explore les forums locaux
Pour une carrière dans les services de nettoyage, c'est super important de s'impliquer dans des forums ou groupes locaux sur les réseaux sociaux. Des plateformes comme Facebook et des groupes communautaires peuvent te permettre de découvrir des opportunités de travail non publiées et de te connecter avec des sociétés comme Octopus Energy.
✨Visite des salons et événements professionnels
Assiste à des salons ou des événements liés aux services de nettoyage. C'est l’occasion de rencontrer des employeurs potentiels en personne. Ces interactions directes peuvent faire une grande différence et, qui sait, peut-être que Octopus Energy y sera !
✨Mets en avant ton expérience sur le terrain
Même si tu as peu d’expérience, mets en avant toutes les compétences que tu as acquises, que ce soit par des emplois précédents ou même des travaux bénévoles. Cela peut convaincre Octopus Energy de t’embaucher, surtout si tu montres ta motivation et ton sens du détail.
✨Postule directement sur notre site
N'oublie pas d'appliquer directement sur le site de Octopus Energy ! C'est souvent le moyen le plus efficace de montrer ton intérêt et de te distinguer des autres candidats. Sois rapide, les opportunités peuvent disparaître vite dans ce secteur.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Conseiller·ère clientèle
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Valorise ton expérience dans le nettoyage:Dans ton CV, mets en avant toute expérience antérieure dans le domaine des services de nettoyage. Que ce soit des postes à temps plein, des missions temporaires ou même des expériences bénévoles, cela compte ! N’hésite pas à inclure des détails sur les types de locaux que tu as nettoyés et les techniques que tu maîtrises.
Mets en avant tes compétences interpersonnelles:Dans les services de nettoyage, savoir communiquer est essentiel. Dans ta lettre de motivation, mentionne ton aptitude à travailler en équipe, à écouter des instructions et à interagir avec les clients. Démontre que tu es une personne fiable et ponctuelle, car c'est un aspect crucial pour ce type de poste.
Soigne l'apparence de tes documents:Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation soient clairs et bien structurés. Pas besoin d'une mise en page ultra complexe, mais quelque chose de propre et professionnel qui reflète ton sérieux. Cela montre que tu prends le processus d'embauche au sérieux, ce qui est toujours apprécié.
Postule directement sur notre site !:Pour augmenter tes chances de succès, n'oublie pas de postuler directement via notre site. Cela nous aide à mieux garder une trace de ta candidature et à te considérer plus rapidement pour le poste chez Octopus Energy en tant que Conseiller·ère clientèle. Fais le premier pas vers ta nouvelle aventure professionnelle !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Octopus Energy
✨Montre ton sens du détail
Dans le secteur des services de nettoyage, c'est vraiment important de prouver que tu as un œil pour les détails. Prépare-toi à des questions sur comment tu gères des situations spécifiques, comme nettoyer des zones particulièrement difficiles ou gérer des clients exigeants. On veut savoir que tu es capable de maintenir un haut niveau de propreté et de satisfaction client.
✨Parle de tes expériences concrètes
Les recruteurs aiment les exemples concrets, alors n'hésite pas à partager des anecdotes sur des situations de nettoyage où tu as dû résoudre un problème ou improviser. Prépare un petit portfolio de témoignages ou de photos de ton travail si tu as cela à dispo - ça pourrait vraiment faire la différence !
✨Montre ta motivation pour un temps plein
Pour un poste à temps plein, ils vont vouloir s'assurer que tu es vraiment motivé et prêt à t'investir. Prépare-toi à expliquer pourquoi tu cherches un emploi stable dans ce secteur et comment tu envisages ta carrière à long terme dans les services de nettoyage. Ça démontre que tu es engagé et pas là juste pour un petit job.
✨Anticipe les questions de sécurité
Dans le nettoyage, la sécurité est primordiale ! Prépare-toi à répondre à des questions sur les équipements de protection individuelle et sur les normes de sécurité que tu suis. Sois prêt à montrer que tu es conscient des risques et que tu sais comment les gérer efficacement pour garantir un environnement de travail sûr.
